混迹互联⽹公司必备英⽂名词
虽然我很讨厌时不时中⽂中夹点英⽂的⼈，但⾝在互联⽹⾏业，不得不适应之。
⽂章来源于⽹站分析在中国，我做了些删减。
说⽩了，在互联⽹⾏业⾥，还是有必要了解的⼀些概念，有助于提⾼⾃⼰的逼格！
数据分析领域
Dimension：维度。维度是对⼀指⼀个事物的不同的⽅⾯、特征或者属性。这么说太抽象。简单说，⼈可以分成男⼈和⼥⼈，性别就是⼈的⼀种维度。或者汽车可以分为⽩⾊、⿊⾊、红⾊等，颜⾊就是汽车的⼀种维度。维度是最基本的数据结构，任何⼀个度量(指标)必须要依附于⼀个具体的维度才有意义。⽐如说，我说visit=100，这没有任何意义。我说搜索引擎给我的⽹站带来的visit=100，就有了意义。搜索引擎流量就是维度(即流量来源)的具体的值(就如同男⼈是性别这个维度的具体的值)。
Metric(常⽤作复数，即Metrics)：通常翻译为度量或者指标，但是因为指标含义更宽泛，例如KPI或者benchmark都可能被称为指标。度量绝⼤多数都能能⽤数字表⽰，⽐如汽车的速度，速度就是度量。课程中涉及到的度量分为两类，⼀类是计数度量(⽐如常见的PV、UV、访次、停留时间等)和复合度量(两个度量四则运算⽽成，常见的有转化率、跳出率、留存率、活跃率等)。另外有些度量使⽤布尔量表⽰，
即是或⾮。度量必须依附于维度才有意义。
Unique：Unique是指排重(排除重复)。Unique很少单独⽤，常⽤在计数类度量的前⾯，⽐如unique visitor，指排除对同⼀个访问者重复计数之后的访问者数量——同⼀个⼈今天到⽹站⼀次，明天⼜来⼀次，不能就因此变成两个⼈，unique visitor仍然是1。Unique visitor通常可以简化为visitor，两个可以通⽤。Unique visitor和unique user是唯⼀的两个可以加不加unique都算unique的度量。另⼀个例⼦是unique impression，即同⼀个⼈多次看同⼀个⼴告，还是计算为1次。Unique impression和impression是两个不同的度量，因为后者不排重。
Benchmark：Benchmark就是“可以作为对⽐的参照值”。很多⼈会问，这个指标在⾏业中的平均情况是什么样呀?他们的问题可以同样表述为：这个指标在⾏业中的benchmark是多少?
Pattern：指某种会重复出现的模式或规律。Pattern常常⽤于发现⽤户⾏为上的某些趋同特征。⽐如，我们发现⽤户都喜欢在晚上10点到11点打开某个app应⽤，这就是⼀种pattern。如果我说发现了⼀个pattern，很兴奋，实际上的意思就是说我发现了⼀个规律。
Random：随机数，或者随机性。但是⽼外们也⽤它来形容“混沌”之类的意思。
Cohort：“队列”。跟Segmentation有点类似，但内涵要多⼀点，多点排队的意思。Cohort⼀般是⼀种分析⽅法，所以⼀般不单独出来，⽽是跟analysis在⼀起，即cohort analysis。
Filter：过滤。过滤是指摒弃掉不需要的数据，只留下需要的。过滤是⼀种常⽤的定位某个细分领域的⽅法，与细分(segmentation)的区别在于segmentation是把总体分成并列的若⼲块(segment)，⽽Filter则只保留符合规则的块，⽽丢弃其他不符合规则的块。我个⼈经验是，对于⽤过的数据，看过的邮件，收集过的信息，都要进⾏过滤，该删除的⼀定要及时删除。
Segmentation：细分。这是我们最基本的⽅法，即把总体按照⼀定的规则分成并列的若⼲块。做了segmentation之后，每⼀个块就是⼀个segment。所以segmentation和segment不是同义词。Segmentation怎么⽤?怎么发挥最⼤价值?课堂上有很多案例。
列⼏个最近我⽐较在意的分析指标：
MRR：⽉度经常性收⼊monthly regular revenue，在SAAS公司中⽤的⽐较多，类似的还有ARR，年度经常性收⼊。
ARPU：平均单个⽤户收⼊
CAC：客户获取成本
LTV：整个客户⽣命周期当中获得的收益，⼀般指MRR*n，n即客户⽣命周期的⽉数
CLC：客户⽣命周期
最基本的名词
ROI：Return On Investment的简称。在中国的互联⽹营销，这个值⼀般指的是，我花了多少钱推⼴费，直接产⽣了多少的销售。⽐如花了1万
元做SEM推⼴，直接卖了3万元的货。ROI会被认为做到了3(即3:1)。这⼀点与财务计算上的ROI是不同的，后者是利润和投⼊的⽐值，但在互联⽹营销上，⼤家没有把利润作为R，⽽是⽤GMV。
Impression：意思是“曝光”，也被称为“展⽰”或“显⽰”，是衡量⼴告被显⽰的次数，⼀个⼴告被显⽰了多少次，它就计数多少。
Click：点击，是指互联⽹⽤户点击某个⼴告的次数。
CTR：Click Through Rate，点击率。就是⽤click除以impression的⽐例。
CPM：Cost Per Mille，这次实际上省略了impression，全⽂应该是cost per mille impression。Mille是千的意思，在英语中它只跟着per⼀起⽤，即per mille，就是汉语的“每千……”的意思。所以CPM是每千次展⽰的成本。
CPC：Cost Per Click，每次点击的成本。
SEM：Search Engine Marketing的简称。就是搜索引擎营销。不过在中国，SEM其实仅仅指PPC。但是SEM事实上是PPC和SEO的统称。PPC和SEO是什么，下⾯有解释。
PPC：Pay Per Click的简称。⼀般是特指搜索引擎的付费竞价排名⼴告推⼴形式，因为搜索引擎竞价排名只有⼀种收费⽅式，即按照点击付费。虽然也有其他⼴告形式也是按照点击数量来进⾏收费，⼀般不被称为PPC，⽽被称为CPC，即Cost Per Click。为什么?似乎是约定俗成。
SEO：Search Engine Optimization的简称。就是搜索引擎优化，特别指搜索引擎搜索结果⾃然排名的优化。所谓⾃然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。
Social：社会化，是social marketing(社会化营销)或者social media(社会化媒体)的简称，具体指⼆者的哪⼀个要看场合。社会化媒体，在中国过去是⼈⼈⽹、开⼼⽹之类，现在是、微博、图⽚分享类⽹站应⽤等。
WA：Web Analytics的缩写。就是⽹站分析。
DA：Digital Marketing Analytics的缩写。数字营销分析。
互联⽹和互联⽹营销分析技术领域
Cookie：Cookie并没有真正的中⽂翻译，cookie是在你浏览⽹页的时候，⽹站服务器放在你电脑(或移动设备)的浏览器⾥⾯的⼀个⼩⼩的TXT⽂件。这个⽂件⾥⾯存储了⼀个标识你这个⼈的匿名的ID，以及⼀些与你访问的这个⽹站有关的⼀些东西，这样当你下⼀次访问这个⽹站的时
候，cookie就会知道你⼜来了，并且记住你上次访问时候的⼀些状态或者设置。Cookie以及与cookie类似的东西是互联⽹营销的最重要技术之⼀，⼏乎所有识别⼈和标记⼈的⼯作都需要cookie及类cookie技术完成。
Link Tag：Link Tag特指在流量源头的URL后⾯加上的标记，⽤来标明流量源头的名称和属性。最典型的link tag是Google Analytics的UTM格式的标记。⽬前已经成为标明paid media(花钱购买的⼴告流量)的标准配置。
Heat map：热图。在⼀个图上标明这个图上哪些是获得更多关注的部分。关注可以是眼光，也可以是⿏标点击或者⼿指的指指点点。热图是做⾏为统计学研究的好可视化⼯具。⼤家都看得懂的东西，但⽤好则要⽔平。
JavaScript：简称JS，⽹站页⾯上的程序，能够让页⾯除了展⽰内容之外，还能实现更多的程序运⾏和功能。⽹站分析⼯具监测代码就是JS代码，将JS代码部署在你要监测的⽹页中，就可以把⽤户在页⾯上的互动访问⾏为不间断的发送到相应数据分析⼯具的服务器，从⽽获取想要的⽤户数据。
Attribution：归因。但是实际上这个词被翻译成“归属”更好。归因是指在多种因素共同(或先后)作⽤造成的某⼀个结果时，各种因素应该占有造成该结果的多⼤的作⽤，即“功劳应该如何分配以及归属于谁”。为解决归因的问题⽽建⽴的模型被称为归因模型，即attribution
modeling。
Path：路径。任何构成先后次序的⼀系列事件或⾏为都可以⽤路径来描述。路径分析(path analysis)也是较为常⽤的⼀种分析⽅法。
UID：是User Identification的缩写，即⽤户ID。
exit是什么意思英语Bots：机器⼈。⾮⼈产⽣的流量，都被称为机器流量，即bots traffic。Bots是互联⽹虚假流量主要的创造者之⼀。
Spider：常翻译为蜘蛛，蜘蛛是⼀个⾃动程序，它的作⽤是访问收集整理互联⽹上的⽹页、图⽚、视频等内容。⽐如百度蜘蛛会将互联⽹的各种内容抓取回来并分门别类建⽴索引数据库，使⽤户能在百度搜索引擎中搜索到想要的内容。
Tracking：翻译为跟踪，就是数据分析⼯具跟踪⽤户各种⾏为的“跟踪”，⽤户所有的线上⾏为都可以被跟踪。监测这个词的“监”这个字，就是tracking。⽽测，则是measurement。所以监测这个汉语词，最
准确的翻译就是tracking and measurement。监测需要⽤⼀定的技术⼿段实现，其中核⼼技术之⼀就是监测代码(tracking code)，是⼀串可以发挥监测功能的程序(很多都是脚本语⾔编写，⽐如JavaScript语⾔)。
Pixel：本意是像素，但是在监测领域，是tracking code(监测代码)的同义词。
VAST：即Digital Video Ad Serving Template。⼀种实现视频程序化⼴告的基础性协议。⽬前是4.0版本。
流量与⽤户⾏为领域的名词
Bounce Rate：跳出率。
Referral：翻译为引荐来源。现实⽣活中，如果我推荐你使⽤了某个产品，或者我介绍你加⼊我们光荣的党，我就是引荐⼈(referral)。⽽在数字营销中，referral是指那些给我的⽹站带来了流量的其他⽹站，通常这些⽹站上会有链接到我的⽹站的链接。如果没有做特殊的标记(如使⽤link tag标记)或者不是特殊的流量源(⽐如搜索引擎)，那么⼤部分的流量来源都会被监测⼯具记录为referral。
Retention：指⽤户的留存。如何让⽤户能够留存，是⼀个重要的课题。在这两期公开课培训中会跟⼤家介绍如何提升retention。
Engagement：没有特别合适的中⽂翻译，这个指标指的是⽤户在⽹站或APP上的交互程度或者参与度，可以由多个指标组合⽽成。⽐如⼀个⽹站有很多交互⾏为，包括下载⽂档、观看视频、咨询等，那么会根据每个交互的重要程度给每个交互⾏为赋值，⽤户每完成⼀个交互及赋予相应的数值，这样可以判断不同类别⽤户的交互程度以及不同页⾯的交互差异。Engagement和其他⼀些名词⽐如effectiveness、performance、acquisition等相似，都是泛指性的名词。
Session：session实际上和visit是⼀回事。本来，各类⼯具都是将⽤户的⼀次访问(⽹站)称为visit，但是随着app的普及，visit app听起来很别扭(因为我们都是use app)，所以app也就不存在visit了，于是就⽤session代替。为了统⼀表述visit和session，有些监测⼯具把visit改称session。
Visit：即访问。指对⽤户对⽹站的访问，通常以30分钟为区隔。如果超过30分钟在⽹站上没啥动静，则⼀次访问结束。
Direct：翻译为直接访问，⽐如⽤户直接在浏览器输⼊⽹址访问，或者⽤户直接点击收藏夹⾥的⽹址进⾏访问，都会被记为直接访问。除了上述情况，从QQ客户端聊天窗⼝或客户端的链接直接访问⽹站的也会被记为直接访问。
Exit：退出，即⽤户离开⽹站或APP的⾏为，⽤户离开⽹站前的最后⼀个页⾯称为退出页(exit page)，离开APP时所在的最后⼀个screen叫做exit screen。
策略与运营
Acquisition：泛指⽤户获取。在⽤户运营中使⽤的极为⼴泛，做任何产品的运营的第⼀步就是获取⽤户，⽐如在⽹页端的推⼴流量的获取、App 推⼴中⽤户的下载等。
Goal：⽬标，是想要达到某种效果，每个⽹站都会有⼀些作为⽬标的交互，⽐如点击下载说明书、登录、注册、提交订单等。那我们就可以将这些设定为⽬标，那么这⾥引出另⼀概念：转化(conversion)。每完成⼀次上述的⽬标，就可以认定为完成⼀次转化。
KBR：Key Business Requirement。关键商业需求。是⼀个企业商业⽬标中最关键的。KBR决定了⼀个企业的其他⽬标，并且也决定了我们应该如何制定digital marketing的⽬标，以及针对这些⽬标选⽤什么样的指标或KPI。
KPI：Key Performance Indicator的缩写，译为关键绩效指标，是若⼲个⽤于衡量业务表现的最重要的度量。不同的商业⽬标，不同的业务，所对应的KPI不同。如何设置KPI是⼀门技术，也是⼀门科学。在这次的培训中也会做详细介绍。
互联⽹⼴告领域的名词
Display Ads：展⽰⼴告。展⽰⼴告主要指静态的图⽚⼴告、动画⼴告，以及富媒体⼴告。
Banner：⼴义上是图⽚或者动画展⽰类⼴告的统称。这个词的含义源于上街游⾏队伍中拉着写有标语的⼤横幅，后来扩展到互联⽹⼴告商，并与display ads同义。
Pre-roll：也叫pre-roll ads，即前贴⽚⼴告。就是视频播放之前的长达10秒到丧⼼病狂的120秒的视频⼴告。
Content Feeds：信息流⼴告。信息流(主要是在社交⽹站和APP上)是内容并列排列⾃上⽽下像瀑布流⼀般，⽽在信息流中插⼊跟信息内容形态⼀样的⼴告，这种形式就是信息流⼴告。
Native Ads：原⽣⼴告，通俗说是那些看起来就像⽹站或者app中正常内容⼀样的⼴告。原⽣⼴告容易和信息流⼴告混为⼀谈，但它们并不是⼀回事。原⽣⼴告可以采⽤信息流来实现，但不仅仅局限于此。
Reach：⼈触达。如果做互联⽹⼴告，能够让⼴告触达到多少⼈是⼴告主关⼼的。触达实际上等同于unique impression，所以它不是动词，⽽是⼀个名词，⼀个⽤来记录⼴告触及到了多少⼈的计数度量。
Coverage：⼈覆盖。跟触达⾮常类似，只是它的含义更模糊⼀些。往往⽤百分⽐来表⽰，例如，希望reach到的⼈是1个亿，⽽实际reach到的是6000万，那么coverage⼤约是60%。Coverage不是⼀个度量，⽽是⼀个约定俗成的说法。
Viewability：⼴告可视性。过去统计⼴告的曝光的时候，不考虑⼴告是不是真的被⼈看到了，所以有些⼴告处在⼀个很长的页⾯的第⼆屏或者更后⾯的位置，⽽某个同学只看了第⼀屏就离开了的情况下，这个⼴告其实是根本没有处于屏幕中的，这个同学根本看不到这个⼴告。在不考虑viewability的情况下，这个⼴告仍然因此⽽有增加⼀次曝光(impression)，⽽若考虑viewability，这个⼴告不增加⼀次曝光。
Fraud：作弊，也有更通俗的写法即cheating，但fraud特别指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另⼀个与fraud类似的反⾯词汇是spam，即垃圾短信、垃圾邮件之类的骚扰垃圾信息。
Campaign：特别难到准确对应的汉语名词，⼤意是⼀次有始有终的营销活动。有始，是指营销活动是从严谨的策划和详细的执⾏计划开始的，有终，是指营销活动有清晰的执⾏结束的节点。所以⼼⾎来潮的营销“游击战”不能称为campaign，那些⼏乎永远不停⽌的营销⾏为(例如SEM 投放)也不能称为campaign。
Audience：受众。就是⼴告的阅览者，普罗⼤众。受众这个词太书⾯化了，但是确实没有⽐这个更明确的词，所以在这两期公开课中都会⽤这个词。
Target Audience：⽬标受众。任何⼈都可能看到你的⼴告，但只有那些合适的⼈才会购买你的商品。所以，合适的⼈就是你的⽬标受众，是你最希望影响到的那⼈。
Effectiveness：效果。这是⼴告主评估品牌推⼴类⼴告好坏的⼀个关键指标。效果的含义⽐较⼴泛，在不同的campaign⽬标下可能不尽相同。⽐如，能够覆盖到的⼈情况(coverage)可以作为⼀种效果；或者，⼈们是否真正对你的品牌产⽣了认知(awareness)也被称为⼀种效果。类似的，⼈们也⽤performance来表⽰营销的好坏，⼆者是近义词，但⼜不完全相同。Performance更偏重有实际产出的具体效果，因此常常被翻译为“绩效”，例如campaign产⽣了多少的click，产⽣了多少的交易等等。因此，effectiveness较为抽象，⼏乎只在品牌推⼴中被提起，⽽performance较为具体，在效果类推⼴中更为常见。
Efficiency：效率，即达到某种效果所花费的成本(包括⾦钱与时间)。品牌推⼴类营销常⽤，效果推⼴类很少提及。
Branding：品牌推⼴。
Awareness：对品牌或产品的认知。做⼴告的⾸要⽬的，就是让消费者意识到你的品牌或者商品的存在，说⽩了就是搏存在感。看看近期密集发布的⼿机在各个新闻app、电商app中频频发⼒，就知道awareness对⼴告主有多重要了。
Buzz：消费者或⽹民对于品牌、产品等⼴告主在乎的事情在⽹上发出的各种声⾳。与IWOM是⼀个意思。Buzz是苍蝇蜜蜂之类的嗡嗡声，⽆数⽹民每天在⽹上发出的各种意见， 在上帝看来就像苍蝇蜜蜂
般嗡嗡作响。
IWOM：Internet Word of Mouth的简称。即⽹络⼝碑。
Survey：调研。
IP：Intellectual Property，即知识产权。就是过去说的那些原创的，有知识产权的东西。现在天天出现在各种⼝语和报道中的这个词指各种在互联⽹上创作的内容。例如，我的这个公开课也可以称得上是IP。
Minisite/Microsite：没有对应的汉语名词，⽽且⼤家也从来不⽤汉语描述它。就是指为campaign专门定制的campaign⽹站，这些⽹站规模都不⼤，所以被称为mini(迷你)或者micro(微)。
Programmatic：程序化(⼴告)。⼀种⾰命性的⼴告运作⽅式。在课堂中会有详细的介绍。
DSP：Demand Side Platform(需求⽅平台)。程序化⼴告的⼴告投放管理系统平台以及相应的服务提供⽅。针对需要买⼴告位的⼈。
SSP：Supply Side Platform(供应⽅平台)。程序化⼴告的⼴告资源管理系统平台以及相应的服务提供⽅。针对提供⼴告位的⼈。
RTB：Real Time Bidding(实时竞价⼴告)，这是程序化⼴告最重要的⼀种⽅式，也是理论上最佳的⼴告资源变现⽅案。
Bid/Bidding：竞价。搜索引擎PPC⼴告，或者RTB⼴告，都需要竞价。类似于拍卖，但需要在预置条件的前提下通过程序来实现。
Bidder：Bidder即竞价者，在PPC⼴告范畴内，bidder就是普通SEM的操作从业者。在程序化⼴告范畴内，bidder⼀般就是DSP服务提供商。
DMP：Data Management Platform，数据管理平台。程序化⼴告(programmatic advertising)中为实现定向受众所需要倚仗的数据平台。
Verification：特指⼴告的验证。验证有两类，⼀类是验证⼴告是否真实被投放出去了，以及投放出去之后⼴告所处的环境是什么。什么是⼴告所处的环境?——对于PC web上的⼴告⽽⾔，环境就是这个⽹站以及具体承载⼴告的这个页⾯。另⼀类是验证⼴告覆盖的⼈的情况是不是跟预想的⼀样。
效果营销的名词
Conversion Rate：转化率。是指从流量到实际销售转化的能⼒。与ROI本质是⼀样的。只是ROI衡量的是现⾦(收⼊)对现⾦(⽀出)的对⽐，⽽转化率衡量的是销售的数量与进⼊销售漏⽃的⼈数(或者次数)
的⽐例关系。
Churn和Churn Rate：客户流失和客户流失率。所有需要尽可能让⽤户反复购买(或付费)的⽣意，都有这个度量。看名字就知道，这个度量⽤来描述失去客户的情况。
SERP：Search Engine Result Page。就是搜索引擎的搜索结果页⾯。
Search Query：⽤户的搜索词。⼈们在各种搜索框(典型的如搜索引擎的搜索框)内填⼊的词，这些词可能很不结构化，且⾮常随意。⽽keyword，则是使⽤搜索引擎竞价排名的⼴告主设定的关键词。
Keyword：使⽤搜索引擎竞价排名的⼴告主设定的关键词，较为结构化，较规范。这些词不可能穷尽⽤户的search queries，因此搜索引擎会把⽤户的search queries转变为与之最相近(不过是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了)的keywords，然后显⽰搜索的结果。
Organic Search：⾃然搜索流量源，即⽤户点击了⾃然搜索结果产⽣的流量，⽽不是点击了竞价排名(PPC)⽽产⽣的流量。
Affiliate Marketing：Affiliate marketing就是典型的代销模式——你的东西，我帮你卖，卖出多少，你给我按照⼀定⽐例提成。在互联⽹
上，affiliate marketing变成了我帮你引流量，我给你的流量如果有转化了，你给我提成。国内的亿起发、领克特等就是做affiliate marketing的专门平台。
EDM：Email Direct Marketing(电⼦直邮营销)的缩写，是利⽤电⼦邮件(Email)与受众进⾏商业交流的⼀种营销⽅式，电⼦邮件营销是⽹络营销⼿法中最古⽼的⼀种。
Performance：绩效，即通过营销之后获得“战果”。ROI就是⼀种典型的performance，销售额之类的也是。
GMV：Gross Merchandise Volume。这是电商经常会⽤到的词，书⾯是“⽑销售量”，实际就是销售流⽔。当然，销售流⽔不等于最后赚到的钱。GMV=1销售额+2取消订单⾦额+3拒收订单⾦额+4退货订单⾦额。GMV是流⽔，只要你下了订单，⽣成订单号，就算了GMV。⽽这个订单转化为平台的实际收⼊还会有2、3、4这些流失量。下单以后后悔了取消订单，订单送到你⾯前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货(这个步骤不同的电商平台计算⽅法不⼀样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中)。总之，⼈艰不拆，GMV数字⼤，好看，⽽且我们监测起来也最容易，所以这是最常⽤的。
AOV：Average Order Value。平均订单价格。

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