12348福建法网功能
12348福建法网
12348福建法网门户网站（服务功能）
信息发布
对法律服务机构在日常运行中产生的业务信息进行发布。包括：政策发布、服务动态、法治宣传等模块。
其中法治宣传主动转载近期社会热点法制新闻、典型案件、专家访谈等内容，对社会公众进行法治宣传教育，包括法治动态、法治文化、普法讲师团、普法志愿者、普法活动等栏目。
信息查询
社会公众可根据个性化需求，查询相关法律法规、法律服务机构基础信息及信用信息、典型案例等。
（1）机构及从业 人员信息查询
包括：律所、公证处、法律援助机构、司法鉴定机构、调解机构、基层法律服务所、律师、公证员、司法鉴定人员、基层法律服务人员等信息查询。
（2）法律服务机构地图
查询结果包括法律服务机构包括律师事务所、公证处、司法鉴定机构等的基本信息、地理位置信息、导航信息等。
（3）机构及个人信用信息查询
提供快速查询公共法律服务机构和法律服务人员的信用信息，包括法律服务机构及个人奖励情况、年度考核、受行政处罚和行业处分等信息。
（4）法律资源查询
法律知识查询，通过平台对于学法资源的展示，社会公众可以检索、查看法律法规、案例等法律资源并从中获得学习或参照。法律资源查询系统具体包括法律法规、案例库、合同库等查询内容。其中法律法规，不少于90万；裁判文书案例，不少于200万。
法律咨询
为公众提供法律咨询问题的解答功能，同时建设专家点评功能，对律师的解答进行点评。用户可以自主采纳相关解答，同时公众可以在线与律师建立委托关系，并在案件办理完成后通过平台进行律师服务情况的评价。
网络平台针对和留言（离线）咨询两种方式，设 计三种模式：
一是公众通过文字方式，寻求驻场法律服务人员的解答，实现在线法律咨询。
二是由公众自行选择在线律师解答法律问题。驻场法律服务人员或律师针对咨询者的提问给出专业解答和建议，由其自行决定是否采纳、自行确定初步委托意向。
三是由系统推送公众咨询信息至平台律师，律师上线后进行抢答。
办事服务
实现在线办理法律援助、人民调解、司法鉴定、公证服务、律师服务、法律职业资格考试等服务事项。
（1）法律援助
实现在线申请和进度/结果查询功能。
（2）人民调解
实现网上申请、进度/结果查询、在线远程视频调解等功能。
（3）司法鉴定
实现网上申请、鉴定书真伪查询功能。
（4）公证服务
实现网上申请、公证进度查询等功能。
（5）律师服务
1）律师业务委托，通过在线法律咨询，用户可根据律师的解答情况及信誉情况，在线选择合适的律师进行委托。
2）村居法律顾问,查所在地区村居法律顾问信息，可进行台帐信息登记。
（6）法律职业资格考试。
实现法律职业资格的管理，包括年度备案、变更备案、档案迁移、证书补办、资格查询、迁移状态查询等功能，并提供各类备案、迁移、补办等业务事项，方便法律职业资格获得者对自己资格进行管理。
链接司法部法律职业资格考试系统。
（7）服务评价
对驻场法律服务人员的咨询意见，用户可自主决定是否采纳。凡咨询意见得到用户采纳的，后台自动登记采纳情况并给予加分评价。
投诉建议
提供用户投诉咨询功能，允许查看投诉的进展，公众投诉的处理结果等。
设区市二级页面
省厅直接链接已建福州、厦门12348法网，并实现数据上报。
其它设区市统一使用省平台，通过入口进入各社区市二级页面，包含该设区市信息、咨询、办事等事项和数据。
人工客服注册及个人中心
实现公众注册为网站用户，注册后公众可以通过个人中心，实现个人信息维护与事物管理，包括我的咨询、我的委托、我的消息、我的账号信息维护等应用。、
12348热线服务
12348热线服务平台是用于解答公众法律咨询、对公众业务办理进行指引的平台,是司法行政部门统一的热线对外服务窗口。本项目依托各地市12348热线平台，将业务数据传输至网络平台，供查询统计。前端主要展示12348热线服务平台的介绍、12348热线服务平台的服务时间和12348热线平台的服务方式。
定向推送
整合12348福建法网用户行为数据，通过对用户在12348福建法网的浏览、咨询、查阅、事务发起、在线交互等活动进行初步分析，依据用户行为及法律服务需求分析数据形成板块推送为公众推送更为智能精准的法律服务体系，快速满足公众即时法律需求。
定向推送技术支持平台将收集的用户信息、服务信息、用户偏好数据、标签数据分类作为系统输入，利用适当的推荐算法和推荐方式，根据用户的个性化程度和信息发送方式，给用户提供个性化推荐。用户对推荐结果的点击浏览、应用操作的反馈结果，又可以作为优化系统推荐的参 考。
自助服务
基于海量的法律文书、法规发条、法律知识库进行信息抽取，不仅仅对比关键词，真正地让机器理解语义，构建上下文逻辑关系；在理解语义的基础上，通过机器学习中的双向LSTM和GAN来训练计算机，从而能够自动地识别和学习每个法律问题的答案，以及每个案例的分析预估；对于公众提出的法律问题，AI智能客服会给出参 考答案，并为众调用相关法律法规和相似案例。根据众的咨询内容，机器人还会自动关联平台上的服务产品，指导当事人进行使用，帮助众解决问题。对于AI客服暂未学会的问题，还可以关联人工客服，通过机器+人工的方式，保证服务响应最大化。
智能法律服务提供强大的数据支撑，问题库收录至少5万多个程序法律问题以及4万多个常见的实体法律问题，法律法规库中需至少收录8000部法律，25万法条，3000万案例。依托前沿人工智能技术可以为老百姓提供包括法规查询、司法业务指引以及实体问题解答在内的专业法律咨询服务。后台管理员可定制法律知识库并对其统一管理，完善并更新法律知识库数据；每月对当事人的咨询问题，按照不同纬度进行分析和挖掘，形成分析报告，为后期普法宣传和诉讼服务以及类似咨询问题制定标准解决方案奠定基础，可以快速提升在线智能服务水平。
本项目需提供婚姻家事、员工纠纷、交通事故、企业人事、民间借贷、公司财税等领域的智能咨询服务。
法律服务信用
与相关业务系统对接，展示法援、调解、律师、公证、鉴定等机构和人员的信用系统，包括：基本信息、奖惩信息和考核信息等。
福建掌上12348（）
面向用户，提供律师、办公证、求法援、要鉴定、求调解、学法律等各个方面的法律服务需求。福建掌上12348主要覆盖如下业务：律所律师、法律援助、法治宣传、司法鉴定、人民调解、公证服务。
12348福建法网APP（Android和IOS）
公众端APP
12348福建法网移动APP公众端依托闽政通APP建设, 通过Web Service接口将相关信息传闽政通APP,由闽政通APP进行前端页面展示，前端反馈信息回传12348福建法网管理端处理后，再将结果推送到闽政通APP向公众展示。
主要面向公众用户，提供Android和IOS两个版本。手机app公众端实现公众随时随地律师、办公证、求法援、去鉴定、求调解等各个方面的法律服务需求。主要覆盖如下业务：法宣服务、法援服务、法律（事务）服务、公证服务、法律咨询服务、12348热线服务、司法鉴定服务、人民调解服务、法律地图查询等。
服务管理端APP
手机APP服务管理端满足法律服务工作者，为法援、法律（事务）服务、公证、法律咨询、司法鉴定、人民调解等回复、简单业务处理提供应用支持。手机App业务端与公共法律服务支撑平台是统一数据库，即手机业务端可以处理PC端等来源不同的公众需求。
公共法律服务管理平台
公共法律服务管理系统主要用于公共法律服务网的后台服务管理、包括法宣服务支持、法律服务支持、法援服务支持、公证服务支持、司法鉴定服务支持、人民调解服务支持、司考服务支持、法律咨询服务支持、12348热线服务支持等。
（1）法宣服务支撑，实现各类法宣活动信息和法宣资讯的新建、编辑、删除、上线和置顶等维护等应用支持。
（2）法律援助服务支撑，主要实现法援工作动态、政策法规、援助指南、援助案例、表格下载的新建、编辑、删除、上线和置顶等维护功能、网上预申请办理、法律援助机构和人员管理。
（3）律师服务支撑，主要实现律所、律师、管理、实现接收法律委托、反馈法律服务结果等应用支持。
（4）公证服务支撑，主要实现包括公证机构和人员管理、实现公证指南维护、公证咨询回复、公证业务申请、反馈公证服务结果等应用支持。
（5）12348热线服务支撑，与现有12348热线服务平台实现对接。
（6）咨询服务支撑，提供法律服务办理和分发，实现法律服务需求分类、业务办理，对法律服务进行分发流转等。包括工单生成、流转、跟踪、打印、统计、预警和监督功能。
（7）司法鉴定服务支撑，主要提供鉴定机构和鉴定人员管理、网上咨询回复等应用支持。
（8）人民调解服务支撑，主要提供人民调解机构和人民调解员管理、调解服务咨询回复、调解服务结果反馈、业务办理支持等应用支持。
（9） 法律职业资格考试服务支撑，提供热点资讯支撑及年度备案、变更备案、档案迁移、证书补办、资格 证书、迁移状态等法律职业资格管理支撑。
（10）业务知识库支撑，实现12348咨询、等业务知识库的整理应用需要、提供新建、编辑、删除和上线等应用功能。
（11）工作考评，分别提供与律师、法宣、法援、公证、基层业务系统中工作考评模块相同的录入界面，可以上传文件或图片，与业务系统对接，实现考评信息的增、删、改、查功能，同时发布考核结果和统计排名。
（12）用户管理，实现公众注册用户管理，支持用户的查询、禁止和查看等应用支持。
（13）系统管理，实现系统组织架构、账号、权限配置和操作日志等应用支持。
（14）服务日志管理，包括服务日志自动生成、服务日志查看等。
监管功能
分析决策
需要提供面向不同业务对象的数据管控支持，满足不同业务管理人员的数据管控需求。
（1）综合管理需求：主要向厅局领导提供决策分析依据，以分析主题的方式，提供全方位的司法行政体系公共法律服务数据分析，实现地域、时间等多维度的精细分析要求。
（2）业务汇报需求：主要向为司法厅局，向厅、省、部级领导进行工作汇报使用，需要提供主题定制服务，能够满足不同分析主题的展示和汇报。
本期建设包括公共法律综合服务、律师服务、法援服务、法宣服务、司法鉴定服务、公证服务6大数据类，10多个主题，60多个分析图表。
业务监管
需要提供业务监管支持,可以对不同业务办理类型进行时限设置和督办操作。
与福建省司法厅门户网站的整合
12348福建法网将依托司法门户网，作为平台的入口和公共展示，为此需要对福建省司法厅门户网站进行整合改造，整内容包括：
（1）12348福建法网以模块的形式嵌入福建司法厅门户网
（2）已有功能整合。门户网站已有的栏目和功能，如政策法规、通知公告、表格下载等功能不再重复建设，将涉及公共法律服务的内容整合到公共法律服务模块中。实现通过省 级汇聚集平台推送获取相关信息，供公众查询。
信用信息系统
依托省 级公共信用信息平台应用支撑系统和通用软件模块定制开发。包括信用信息查询、信用信息审核、信用信息发布、信用信息管理等功能模块。
司法数据汇聚共享平台
司法行业数据资源中心依托全省统一的省 级政务数据汇聚共享平台（以下简称汇聚共享平台），整合、汇聚司法单位核心业务数据和共享其他单位的数据，构建可管可控、可组织、可展现的行业数据云。
汇聚共享平台为行业数据资源中心提供数据接入、数据汇聚、服务接口、数据反馈、统计报表、司法用户管理、司法数据资源目录系统、数据跨网交换功能。
应提供以下服务：
（1）目录调查、梳理与登记：
目录调查：提供部门业务系统、数据库及数据表调查的Excel模板与规范，并指导部门填写调查模板；
目录梳理：收集、整理调查目录，并进行梳理，确定要汇聚的数据表；
目录登记：实施汇聚目录、接入目录的登记。
（2）数据汇聚实施：数据接入、数据质量控制、错误数据反馈
（3）数据采集监控：采集监控、数据浏览、状态检查、安全管理、异常处理、日志管理

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