企业的营销及运营模式
一、企业营销渠道
一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服
等功能。可以肯定的是，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是立足于移动互联网，更使得
成为尤为重要的营销渠道。公众平台的CRM特点明显，管理上
可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。
虽然有称为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无
疑是在增加成功率的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看
企业的选择了。
随着的不断发展，未来延伸的地方还有很多。比如医院的营销。有条件的医院的可以开发一个
的接口应用，比如自助
挂号、查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让部分用
户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患使用电话和
到场办理业务的目的。
二、企业营销模式
(一)草根广告式――查看附近的人
产品描述：中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会随着
用户数量的上升，可能这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金
广告位”。
(二)品牌活动式――漂流瓶
产品描述：移植到上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
营销方式：官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用
户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不
同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的
营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果
只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。
(三)O2O折扣式――扫一扫
产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以也就顺应潮流结合O2O展开商业活动营销方式：移动应用中加入二维码
扫描这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户切活跃度足够高的
人工客服
，价值不言而喻。
(四)互动营销式――公众平台
产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得作为一种移动互
联网上不可忽视的营销渠道，那么公众平台的上线，则使这种
营销渠道更加细化和直接。
(一)竞争对手分析
竞争对手研究是是大家忽略掉重要一步，可以查看你的目标关键词以及对手品牌名称，在公众帐号中基本情况，如
本文《翻译公司》作为关键词，在“添加朋友”点击“查”，输入“翻译公司”关键词，看排名前十名号它们是怎么
运营的，了解行业整体情况非常有价值
(二)号定位
不是营销工具，我们可以理解为，又多了一个渠道可以和用户互动，翻译是一个非常细化的专业市场，大家准备做营销时，先要做好功课，例如一般是哪些人需要翻译，他们如果用，
会更多关注什么内容?
(三)加强人工客服培训管理
当越来越多的企业开始营销的同时，企业会在账号后台设置好一些快捷回复，而人工客服则是实现了真正的人与人在
线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就自身的特点而言，
是一个维系老客户的重要渠道，因此的咨询受理成为重点。
作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是很多商家只是把简单的当做信息推送发工具，而消费者
其实并不希望收到传单。
人工客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨
询可以给出满意的回复。
营销上有一个著名的“鱼塘理论”，公众平台就相当于这个鱼塘。“有这样一种说法。1万个听众相当于新浪微博的100
万粉丝。这种说法有点夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉丝和无关粉丝很多，而的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。”《创业家》新媒体业务负责人表示。关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微博的天然特性更适
合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，
但是传播深度及互动深度不及。所以，对于营销来讲，对
人的营销才是重中之重。

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