智能客服机器人产品功能介绍
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什么是FAQ robot问答机器人？
FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”；
Robot中文意思就是“机器人”；
FAQRobot就是“智能问答机器人”。
FAQrobot问答机器人主要有哪些应用点？- 客服行业遇到的90%以上的问题都是相似的问题，即常见业务问题，FAQrobot 可以自动智能解答常见业务问题。
人工客服- 企业内各部门之间的常见咨询耗费大量人力物力，FAQrobot 搭配在企业OA 系统，有效解决部门间信息咨询沟通不畅问题。
- FAQ Robot 内置了智能服务平台，商家可以充实自己的业务知识库，用户通过可以直接向机器人咨询相关业务问题。
智能
OA 系统咨询
机器人
为什么要用FAQrobot？
对访客（用户）而言：
等待人工时间长或者没有人工服务
人工客服业务水平、服务态度参差不齐
查问题耗时费力
客服做不到24小时解答问题
用户体验极差
为什么要用FAQrobot？
对于客服来说：
回答的问题单一重复，没有技术含量
需要知道的业务很多，容易犯错
无聊的客户的骚扰

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