对于服务行业商家来说，如何解决获客难、留存老客户的问题，想必是大家共同面临的问题吧？拿入驻美团的商家举例，大部分消费者基本上团购一次就不会再去了，所以小加针对这个问题写了这篇文章，希望能为大家带来一些思路。
首先我们来看一下目前美容美发行业的现状，随着生活水平的提升，大家的消费水平也水涨船高。美容美发行业市场目前基本已经饱和，根据最新的数据显示，美业行业约52.6%为盈利，38.5%为持平，8.9%为亏损状态。大部分都存在以下问题：顾客流失严重，满意度不高等。
对于消费者来说，进店消费模式：进店-体验-流失；
对于商家来说，拓客—消耗—顾客流失-再次拓客—顾客流失，死循环中；
这些商家的核心痛点就是：
1. 拓客方式单一，成本高转化低
2. 顾客资源无法沉淀、促活
3. 员工坐店，无法产生更多价值
4. 多门店、多品牌 ， 资源难统一管理
5. 缺乏互联网运营思维
解决方案：
首先第一点：搭建小程序平台，拥有自己专属的线上门店。现在小程序正处于风口，成为了大势所趋，这个关注互联网发展的应该也都知道，小程序所带来的效益就不用我都说了。有些商户可能会说我现在用美团等平台挺好的，那么我们就来看一下小程序和美团等平台的对比。
1. 高额的入驻费，美团等平台会收商家高额的入住费还有活动推广费用；小程序则没有。
2. 平台强依赖性。商家对美团等平台具有依赖性，这些目前现有的流量都是平台的，只要你停止活动推广，效益就会大大降低。但小程序不会，小程序是商家自己的，流量也是商家自己的。
3. 小程序与H5、APP对比。小程序的开发费用比APP费用低的多，而且小程序基于平台，兼容性比H5稳定，可以说具有H5 与APP所有的优点。
而且现在各行各业都在抢注小程序，以便将来在市场上占据一席之地，尽管你现阶段用不着，你也要做。
小程序究竟能给你带来什么？
首先是附近5公里免费曝光，这一功能可以使方圆5公里顾客就能通过“发现-小程序-附近的小程序”快速到你的店铺，增加品牌曝光率。获得潜在的精准客户。
∙ 线上推广0成本获客和点击即留存
对于新开业的商家，除了线下发传单等渠道外，线上通过小程序可以0成本宣传推广，而且小程序虽然没有关注功能，但是小程序只要使用过一次，就可以留在用户小程序的历史记录，这也是在时刻提醒用户到店消费，宣传推广。
∙ 预约功能
除此之外，最重要的一点功能就是预约，这个功能对于商家来说至关重要，通过预约功能，可以有效的对待消费的用户进行分流，给待消费的用户更好的体验。
∙ 营销活动
另外还可以在会员小程序上进行各种营销活动，设置会员等级，开卡有礼，邀请有礼，分销，首次免单，充值赠礼等活动，可以有效的拓客，留住老客等，线上与与小程序进行绑定，线上线下联动等。
首先看开卡有礼，商家在加客小程序后台，选择开卡类型，开卡的礼品类型，设置完成后，当有用户开卡时就可以享受开卡有礼活动了。
邀请有礼活动，邀请有礼，可以快速裂变粉丝，商家在加客后台设置分销活动，选择好活动内容后，当老用户邀请新客户开卡的时候，老客户就会得到奖励，以老带新，轻松拓客。
团购小程序怎么做
同样，商家在后台设置分销有礼活动，当商家策划了一个活动，希望更多用户参与时候，可以设置分享有礼活动，当老用户可以通过分享活动页面赚取佣金，也可以快速的宣传推
广，裂变粉丝。

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