总结学习屈臣氏小程序官方商城如何提升用户体验
学习题材：屈臣氏小程序官方商城如何提升用户体验
学习时间：2019年10月18日
学习地点：公开场所
学习背景：蓝背景下的学习
在传统消费场景下由于电商彼时尚未成规模，门店、柜台作为主流的消费平台。但从2000年开始随着互联网的兴起，截至到2019年中国的互联网经历了门户时代，搜索时代，团购时代，移动互联网浪潮，随着互联网的不断发展，传统的零售业，用户的购买习惯正被互联网浪潮重新塑造并深深影响着。
以屈臣氏为例，绝大部分人平时只有和家人一起逛街的时候才会到门店来进行选购，大多数的时间还是在网上购物，消费场景的重塑以及新的购物习惯的养成，促使传统零售业开始拥抱互联网，屈臣氏先后上线了屈臣氏APP以及屈臣氏小程序，并且自推出以来，就受到不少女性朋友的关注。据笔者对周边的女性朋友的小范围统计，得出的一个结论是自从屈臣氏上线了小程序官方商城后，几乎都是在上下单，在家坐着等收货就可以了。
那么屈臣氏官方商城是怎么做到吸引用户以及提升用户粘性的呢？笔者在体验过屈臣氏小程序官方商城后总结了以下几点：
1、使用方便快捷
首先进入屈臣氏的官方商城很简单，上方的搜索栏里面搜索屈臣氏关键词自动就会弹出官方商城
的推送，这类快捷的轻应用方式不用下载就可以使用，非常的符合这种“懒人”。
2、界面布局人性化
其次屈臣氏官方商城的首页布局很合理，不像其他购物平台的界面看起来那么繁琐，在屈臣氏官方商城首页，日用品，防晒洁肤，个人洗护，彩妆美妆分类很明显，一眼就能看到自己所需，点击进入就可以购买。
3、商品种类丰富
整体上屈臣氏官方商城的产品线很丰富，涵盖了面部护肤，美妆彩妆，头部护理，身体护理，个人护理，口腔护理，母婴产品，清洁用品，营养保健等领域，与全球数千家商家进行了直
供货源合作，屈臣氏作为美妆零售老品牌，非常注重产品的质量以及稳定度，对于产品的管控非常的严格，所以屈臣氏一直有着忠实的粉丝体。
4、折扣优惠不断
用户可以开通一下屈臣氏的官方会员，一年可以节约不少钱呢，比如刚开通就可以享受三次立减20元的优惠，毕竟开卡才25块钱，所以相当的划算，而且在会员特惠价当中，也有很多会员专属商品。且
小程序屈臣氏官方商城主打性价比，不定期开展各类满减、优惠活动，让不少消费者真正感受到了实实在在的优惠。
5、配送服务多样化
团购小程序怎么做值得称赞的是，屈臣氏官方商城拥有三种模式的送货方式，分别是闪电送，门店自提，全国送，都可以根据用户的选择来匹配。比方急用的话可以选择1小时送达，这个时候就会匹配最近的屈臣氏官方门店，由专门的骑手快速送货上门，所以即便是住在酒店，想要用到屈臣氏的美妆个护用品也是很便捷的。
通过上述，我们可以了解到，无论是在产品体验还是服务上，屈臣氏小程序官方商城都坚持以用户为核心，持续满足用户购买美妆个护的不同场景及需求，这也是它与其他购物平台相比更具优势的地方。

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