■陈礼腾
2021年，K12教育领域遭受到史上最强监管，“双减”政策的落地在行业内掀起巨大风波，教育机构的发展状况举步维艰。为帮助用户选择靠谱的在线教育平台，近日，网经社上线一站式网课严选平台——
—网课超市（OC.100EC.CN）。
“双减”下在线教育经历着前所未有的动荡，猿辅导、VIPKID、高途、作业帮等在线教育公司纷纷裁员、转型。此外，据网经社电数宝显示，2021年在线教育平台“死亡”数25家，包括快陪练、东方优播、巨人教育、趣口才、华尔街英语、傲梦编程、糖果编程、米卡英语、慧盈教育、嘿哟在线等。
公司的转型、倒闭也使得消费投诉激增，据中消协发布的报告显示，2021年，全国消协组织受理有关校外教育培训的投诉案件共80528件，同比增长43.4％。其中，教培机构频现跑路及退费风波成为2021年十大消费维权舆情热点之一。
另据网经社电子商务研究中心发布的《2021年度中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告》显示，2021年全国在线教育用户投诉问题按类型排名依次为：退款问题、网络欺诈、霸王条款、售后服务、虚假促销、网络售假等，退款问题高居首位。
对此，网经社电子商务研究中心数字教育分析师陈礼腾表示，政策的落地加速了行业的洗牌，在教育机构面临挑战的同时，消费者也处于两难境地。校外培训的停滞导致用户大量退费，一些现金流不充裕的企业面临“断粮”的难题。资金入不敷出导致企业倒闭跑路，瞬间涌现的退费潮也使客诉处理压力骤增，用户投诉无门。
为解决用户选课难、维权难等痛点，网经社推出一站式网课严选平台——
—网课超市。
据悉，网课超市由热门平台、口碑榜、投诉榜、热点资讯等板块组成，帮助用户看口碑、查实力、选App、帮维权。
数字教育公司数不胜数，用户该如何？网课超市基于网经社的海量数字经济公司信息库，搭建了近2000家规模的数字教育公司板块，并按行业分为综合类、职业教育、早教、语言类、教育服务商、高等教育、steam教育、K12教育等，为用户提供公司介绍、工商信息、融资信息、日常动态等信息了解公司实力。
同时，基于用户对教育公司的实时投诉量，网课超市还设立了投诉榜，并依据平台反馈率、回复时效性、用户满意度等指标，对投诉公司进行评级，形成口碑榜。公司口碑好坏一目了然。
此外，为助力用户解决在课程服务过程中可能遇到的维权问题，网课超市引入了国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝（315.100EC.CN），实现一键投诉，为用户权益保驾护航。
c语言好的网课
据悉，除了网课超市，网经社还打造了教育台（数字教育门户）、网教宝（自媒体品牌）、研究中心（智库）等，在数字教育领域构建起了“资讯+数据+服务”矩阵式布局。
让有赞一直无法实现盈利，连续多年亏损。如今已经是2018年借壳上市以来第4年亏损。这也一定程度上导致有赞的裁员，通过这种方式进行“开源节流”。微盟的亏损在于科研和用人方面的投入方面，为促进企业在第二条曲线的转型快速发展，因此这样的大规模投入不可避免。
财报显示，2021年微盟全年净亏损为8.53亿，经调整净利润亏损5.66亿元。而有赞年度亏损约32.93亿元，同比扩大503.5%。
依赖性强未形成核心壁垒
莫岱青表示，国内的SaaS服务不温不火，此前有赞、微盟跟着电商走上快车道，如今发展遇困也不足为其。我们看到有赞业务的快速增长依赖外部平台，在高峰时，快手平台贡献其
大约40%的GMV。而2021年11月15日，快手宣布对有赞执行第三方断链操作，不再支持直播间挂有赞的第三方商品。这样依赖自然会导致其后续发展不顺。所以对于有赞、微盟们来说要需求第二曲线，
把鸡蛋放到更多的篮子里面，最关键的是形成核心的竞争壁垒。
SaaS电商服务商经历“寒冬”需降本增效
莫岱青表示，受外部大环境影响、疫情反复，各互联网大厂纷纷裁员，对于有赞、微盟来说也正在经受考验。有赞曾经被称为国内最好的SaaS
电商服务商，如今大裁员，连年亏损，股价跌到不足高峰时期的1/20。有赞尚且如此，也意味着整个电商零售行业非平台方的SaaS服务公司进入“寒冬”。面对这种情况，企业需要针对变化进行降本增效，并且有的放矢。
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