线上问诊类APP
一、市场分析
1.互联网的发展
随着互联网技术的发展，互联网+医疗的时代也来了，互联网+医疗成为了医改的战略手段，而线上问诊作为互联网+医疗的一个新兴医疗产物，也迎来了新的机遇和挑战。
2.用户需求
人人希望就诊医生水平高、患者对病情了解以及第一时间联系到合适的医生并获得诊治方案。然而，医疗资源匮乏及分布不均衡等现状根本无法满足上述需求。互联网为医疗行业注入了新鲜血液，为解决医疗困境开辟一种新思路。其中，移动问诊为医患交流搭建即时通讯平台，实现了专家就在身边的愿景。此外，移动问诊平台还具有导诊分流的功能，帮助用户节约时间成本。
3.市场价值
目前线上问诊市场价值有大概500亿，属于新兴行业，我们相信线上问诊app行业将会向环境导向型发展。此次新型冠状病毒肺炎疫情，限制了大量的人的出行自由，而医疗作为刚需，不会因为不能出行而变得不被需要，这样的现状更是为在线问诊提供了新的发展契机。届时轻症患者将会主要依赖网上问诊来获取医疗帮助，这会使市场进一步扩大，用户数量极大提高，目前已经存在的近1000家相关企业无法快速占据新生市场，我们要在这时快速进入市场，争取发展空间与核心用户。
4.不足之处
国内中老年人普遍缺乏互联网知识，手机终端用户量相对较少，且中老年人就医习惯未改变，仍不适应在线就诊或咨询，但老年人是医疗服务最大的需求者。
二、项目概况
1.简述
线上问诊类APP是一个借力于移动互联网，依靠大数据运营，以提供一对一问诊咨询为核心，为用户在线提供保健、康复、诊治、购药全方位服务的专业医疗健康平台。
2.功能
（1）线上问诊：提供快捷的健康咨询服务，用户或患者可按城市、所属医院、科室、疾病、医生职称等类别进行搜索和筛选，平台也会利用大数据针对用户的检索记录和所处位置优先推荐附近的高级别医生，问诊方式支持一对一语音问诊、图文问诊或视频问诊。咨询内容涉及健康防护、轻症诊治、报告单解读、用药咨询等；
（2）门诊专家预约：提供二甲及以上医院专家预约挂号资源，可按医院和医生级别等进行筛选，实现线上咨询、线下就医的模式；
（3）药品购买和配送：通过与药企、医院和医疗器械商建立合作，针对无需入院做深入检查的患者可依照医生建议直接在平台上购买相关药品，平台负责配送；
（4）健康资讯：定期推送医疗常识、健康知识的相关资讯，为普通用户获取专业医学科普信息提供渠道；
（5）附近医院：为用户提供所在地附近医院和药店的信息，包括医院地址、科室、药店配送方式和营业时间等；
（6）药品说明书：收录多种药品说明书和临床用药指南，由专业医生参与开发，以满足患者和客户随时随地查询药物说明书信息的需求；
（7）其他服务：个人健康档案、患者交流社区、个性化需求、自我诊断等。
3.用户
（1）慢性病患者。这类患者一般需要长期随诊，需要经常与医生沟通但不复杂，线上随诊可节约很多成本。此外，由于医保限制，医院对慢性病的开药量有一定的规定，线上定期药物配送会更便捷。
（2）小病问诊。小病患者通过网上问诊咨询就可以满足求医需求，比百度百科和百度问答这种泛咨询和经验分享更有针对性，且保证了专业性。
（3）中青年人士。中青年更适应于互联网生活模式，是在线获取便捷的医疗服务的主要用户。
三、公司战略
1.总体战略
在2-3年内将APP将发展成一个提供线上即时一对一视频问诊、线下问诊预约、患者社区自诊、药物配送以及和各大医院医药机构合作能提供的各种综合性服务的生活类手机APP。
2.发展战略
市场进入初期（1-2年）消费者对该类型的服务缺乏了解和信任，公司将通过各种途径宣传公司服务，公司文化，树立一种安全，高效，隐私性强的新问诊思路。首先在上海、北京推行这种服务，依据当地反响，再推往全国。要做到与传统的线下挂号问诊以及其他的线上预约等途径不同，要让用户真正地体会到时间的缩短，效率提升的同时，问诊过程中的隐私性，安全性同样高于传统问诊方式。要注重APP的稳定性和客户隐私安全性的保证。进入成熟阶段（2-3年）开始挖掘APP的新功能，用户基本上已经开始了解我们公司，对APP的安全隐私也有一定了解。我们会引入国内难接触的进口药品，为用户提供方便的买药服务。甚至会推出家庭医生服务，定期定时上门进行问诊。开始与各种机构合作，如养老院，中小学，政府机构部门等等。发展阶段（4-5年）开始与国外的医药机构进行合作，为有需要的用户提供中介，出国安排，医药证明等等环节，让用户得以快速出国获得。
此时我们APP应该能覆盖到全国各地，特别要在经济落后的地区设置重点关照，为这些寻求医疗难度较高的地区提供便利。同时提供国内外各种的新医疗临床信息以及以及医生的点评讲座，记录全国医生医院的数据，吸引流量，留住老用户，吸引新用户。
3.人才战略
需要大量的软件工程师，医生，护工等人才。吸纳大量符合条件的IT应届毕业生，实习生，以及有工作经验的软件工程师来保证APP的稳定运行。聘请各大医院的专家，定期提供线上问诊服务，增加APP的专业性。加大公司人才培训计划，要求员工持续学习，更新知识和观念。
四、营销战略
1.宣传策略：
与各大搜索引擎合作建立快速高效的搜索渠道，患者在搜索病例的同时为其定向提供问诊服务，更精确的对导潜在需求者，在社交平台以及合作医院平台进行宣传，前期注重口碑的积累，扩大宣传力，特别是老年患者，要有耐心的向他们介绍线上问诊的用法、功能与
优点，得到他们的信任，让他们愿意接受线上问诊，同时也要根据患者每次问诊后的反馈不断改进服务。
2.价格策略
前期在线问诊费用应尽可能低，吸引用户；当用户数量可观时，提供办理VIP服务，VIP用户仍可享受最低费用，且能更快与相应医生沟通，更快预约挂号。针对慢性疾病患者，可提出SVIP服务，线上一对一长期免费问诊服务，一位医生长期诊断一位病人，能对患者的病情有最大了解，更有效的追踪。
3.管理策略
设置“好医生”评定模块。在患者结束使用后电话或app内回访，采用评价系统对医生服务态度、医术水平等各方面打分，每月进行分数加和，选出各类评定分数前三的医生，给予一定的奖励，同时在APP内加大宣传，为这些医生吸引更多的患者。
4.产品策略
根据患者情况，为其提供量身的病情咨询服务，可给患者一些病例情况参考症状或解析图文，以文字、语音、视频等方式为患者诊断，患者也可在患者社区通过其他患者的描述帮组进行自诊；根据其位置为患者优先推送就近与本app合作的医院或诊所，减轻如今医院排队挂号难的压力，也为医生分配资源使其更好地利用医疗资源；也可为患者提供线上体检、用药咨询等服务；针对老年患者，提供可语音播报屏幕文字服务，使其更加便利。
五、财务预测
1.未来5年收入分析
项目
2021年
2022年
2023年
2024年
2025年
会员数
1000
3000
7000
10000
15000
会员月服务费
20
20
20
20
20
会员服务费收入
24万
72万
168万
240万
360万
广告收入
1万
5万
10万
20万
30万
加盟店数
80
150
400
700
1000
单店加盟费
0.3万
0.3万
0.3万
0.3万
0.3万
加盟收入
24万
45万
120万
210万
300万
总收入
49万
122万
298万
470万
690万
2.未来5年成本分析
项目
2021年
2022年
2023年
2024年
2025年
软件开发成本
20万
0
0
0
0
软件维护成本
0
5万
5万
5万
5万
管理成本
120万
120万
180万
180万
240万
财务费用
5万
5万
5万
8万
10万
广告成本
60万
80万
100万
100万
100万
签约成本
20万
30万
30万
30万
30万
合计
207万
240万
320万
323万
385万
3.未来5年损益分析
app模板网站
项目
2021年
2022年
2023年
2024年
2025年
会员收入
24万
72万
168万
240万
360万
加盟收入
24万
45万
120万
210万
300万
广告收入
1万
5万
10万
20万
30万
软件支出
-20万
5万
5万
5万
5万
管理费用
-120万
-120万
-180万
-180万
-240万
广告费用
-60万
-80万
-100万
-100万
-100万
财务费用
-5万
-5万
-5万
-8万
-10万
签约费用
-20万
-30万
-30万
-30万
-30万
净利润
-158万
-118万
-22万
147万
305万
4.未来5年现金流分析
项目
2021年
2022年
2023年
2024年
2025年
现金流入
会员收入
24万
72万
168万
240万
360万
加盟收入
24万
36万
90万
150万
240万
广告收入
1万
5万
10万
20万
30万
总计
49万
122万
298万
470万
690万
现金流出
软件支出
-20万
5万
5万
5万
5万
管理费用
-120万
-120万
-180万
-180万
-240万
广告费用
-60万
-80万
-100万
-100万
-100万
财务费用
-5万
-5万
-5万
-8万
-10万
签约费用
-20万
-30万
-30万
-30万
-30万
总计
-207万
-240万
-320万
-323万
-385万
净现金流
-158万
-118万
-22万
147万
305万
5.投资计划
2021年
2022年
2023年
2024年
2025年
各年净现金流
-158万
-118万
-22万
147万
305万
累计现金流
-158万
-276万
-298万
-151万
154万
折现率10%
1
0.9091
0.8264
0.7513
0.683
现金净流量现值
-158万
-107万
-18万
110万
208万
净流量现值累积
-158万
-265万
-283万
-183万
25万

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