第22卷第12期2020年12月
天津职业院校联合学报
Journal of Tianjin Vocational hstitutes
NO.12Vol.22
Dec2020
在线网络课程的问题及对策研究
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—以天津机电职业学院电子商务专业为例
刘蓝青
（天津机电职业技术学院，天津300350）
摘要：2020年疫情突发，各大高校停课不停学，利用网络平台对学生进行网络教学，随着网络课程逐步
为大众所认可，其问题也逐步暴露出来。为了解网络课程使用情况，对电子商务专业学生进行匿名问卷调查，以及使用职教云平台的数据及反馈。利用SWOT分析方法对网络课程的情况进行分析，发现刷课，信息安全等诸多问题，通过研究为解决网络课程建设中存在的种种问题提供了建议和对策。
关键词：网络课程；人才培养；多元化教学；平台
中图分类号:G712文献标识码:A文章编号：1673-582X（2020）12-0053-06
一、背景情况
随着社会经济发展和科技运用的发展，在“互联网+”思维和应用席卷世界各行各业的新时代背景下，网络课程这种教学模式已经渐渐走入大家生活，逐步融入到了高校各个学科、专业之中。利用网络平台进行的教学课程，能够循环采用视频、音频、录播，微课，等等能够让广大师生共享的多媒体教学精品资源。此外，网络课程可以说是传统的教学方式的延伸和发展，采用多元化、多层次、多角度的课程内容、以及智能化、数据化的教学分析和反馈，得到我国教育部门的青睐和推广。中国一些顶尖高校早已率先尝试网络课程，如“雨课堂”等，而其余高等学府，也逐渐形成以传统面授课堂为主、线上网课教学为辅的新型高校教学模式。曾有学者预言，网课这一新兴教学模式将为传统式教育带来颠覆性转变。
2020年疫情突如其来，各大高校停课不停学，在师生的期待中，网络课程不负众望，替代线下课堂，成为老师与学生最紧密的连接。虽然网络课程与大众不再陌生，但很多人对于网络课程的认知仍停留在边缘，即碎片化学习阶段，不过是系统专业教学的补充和暂代。究其原因，网络课程还处于发展上升阶段，大多数课程存在一些明显的问题，且缺乏配套的，系统的教学材料和引导措施。
（一）电子商务专业介绍
电子商务是一种新型商业运用模式，是指在全球范围内的商业贸易活动中，在互联网网络环境下，买卖双方通过Internet进行各种商贸活动，从而实现消费者和商户之间的网络交易、在线支付以及相关综合服务。电子商务专业是一门跨学科的复合型专业，具有综合性强，应用性强等特点。
电子商务专业的特点，使得电子商务专业需要教师和学生不断的学习新知识，融合新技术和新理收稿日期：2020-07-10
作者简介：刘蓝青（1987-），女，天津市人，天津机电职业技术学院教师，主要从事经济学，管理学，职业教育的教学与研究工作。
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论，保持旺盛的好奇心和坚持不懈的努力。网络课程作为一种新型的教学方式，多元化的教学素材和
教学方法，很容易激起学生的兴趣，由浅入深的引导学生深入挖掘学习，掌握多种应用技能，边学边用，训练学生的耐心和毅力，长久的保持学生学习的动力。
网络课程不仅仅应该是疫情背景下的权宜之计，更应该是未来课程中的重要环节和方法。
（二）职教云背景
职业教育数字化学习中心（简称“职教云平台”）是国家职业教育专业教学资源库建设平台，目前已有很多院校采用该平台开展信息化课程建设，将传统的现场教学模式与信息化在线教学模式结合，能够让学生随时随地、多渠道地接受和学习知识，既拓宽了学生的学习途径，又可以实现分层教学。
二.S WOT模式下网络课程分析
为课题的研究，使用了职教云平台统计分析功能和数据，并设计了《职教云平台授课质量调研》问卷。问卷主要内容包括职教云网络课程平台使用情况、学生使用时间段及效率情况，学生最感兴趣的部分，以及学生网络课程满意度等问题，调查问卷由天津机电职业学院电子商务专业大二的124名学生共同完成，经过检查和筛选，收回有的效问卷共计120份，回收率达到了96.77%。
所有问卷回收之后，对问卷数据反馈进行统计和解析，依据SWOT方法论进行系统研究。
（一）网络课程的优势分析
1.教学素材和方式多元化多层次
当今时代，计算机技术越来越普及，平均每年有三分之一的学生学习计算机相关专业，各专业都不同程度的和计算机技术，互联网技术进行不同层次，不同方式的融合。复合型人才成为企业主要需求的缺口，对于教学的要求提出了更高的要求。
然而，线下的传统课堂上，教学时间固定且有限，教师讲授理论知识就很紧迫，很难在课堂上加入更新更有效教学元素，如：应用和实训，知识和技能的拓展，前沿创新案例分析，等等，激发学生深入学习和思考。
而在线上教学中，教师的教学时间、空间都被有效的拓展，不论是教学方式还是教学内容都得到了多元化创新，比如课前通过时事热点和大量案例的分析启发学生的创新思维，课中制作趣味动画来加深学生对知识的理解程度，课后安排学生技能实践，利用平台让每个同学都能得到思考和发表自己看法的机会。
依据从职教云的数据来看，被调查学生专业课程均采取了视频，文字，讨论，实践等多元化方式进行网课教学，学生不仅提升了对知识和技能的掌握，也对自己的专业趋势和发展有了更深刻的认识。问卷调查中,4%的学生认为教学多元素结合能够提供的信息量高于传统普通面授课堂讲解，视听影像等教学资料能够加深理解，巩固提高个人能力。因此，以网络平台为媒介，开展一系列有关专业的课前
、课后学习活动很有意义。
2.时空限制小，便捷有效
通过调研，在网络课程的大环境下,5%以上的学生坚信他们有更多的自由、按照自己的实际和需求安排学习进程,5%的同学都依照要求，自觉配合完成课程进度。教育不是流水线，每一位学生在从小到大的学习工作中，养成的学习习惯，擅长的领域，理解能力，运用的方法，思考模式，思维联想发散方向，等等，都会有所差异，依照旧课堂模式，师生同时同地才能展开教学，而网络课程能够弥补一部分因学生学习进度不同步而造成的问题，如录播，微课等模式。
例如，本次研究对象是电子商务专业，教师需要提前2—4周时间上传学习资料，以便学生提前预习理论内容，上课时间便可以直接开展案例教学、分组讨论和问题答疑，深入互动和交流，提升学生学习的主动性。
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2020年2月开始，电子商务专业课程利用互联网和职教云平台，以网络课程方式展开，观看学习比率超过83%，说明了网络课程的实用性，尤其是在特殊情况下，能够肩负系统和专业的教学重任。
3.课上氛围更轻松，互动更活跃
曾有高校做过问卷调查，结果显示，从未在课堂发言的学生占比为34%，而在美国同类高校中仅为5%。从中可以发现，由于教育大环境和文化传统背景的因素，我国大学课堂的学生属于“沉默人”居多，课堂互动人数，和次数都相对较少。而在网络课程模式下，教师和同学以互联网和平台为媒介，进行线上沟通，在线发放讨论题目、抢答题目等，极大地刺激了学生们的学习热情，学生发言不受限制，更愿意参与课堂互动，且在一定程度上克服了面对面交流的心理防御性或习惯性障碍，注意力能够聚焦在问题本身，而不是纠结于老师和同学的态度。根据职教云平台数据反馈，学生们都积极地参与过课堂话题讨论，课堂氛围更加活跃，“头脑风暴”能成形，打发常规，充分发表看法，积极思考，提高注意力和效率，激发学生在学习已有知识和技能时，更能迸发新观念或新设想，让学习更有用。
4.增加学生成就感，激发学生学习热情
启发学生的学习热情，远比成绩和任务更有用。但是由于时空和设备的限制，旧课堂上，通常由教师讲解示范，或者请几位同学发言，其他同学感觉和自己关系不大，没有参与感，学习思考的热情也不高。网络课程中，教师发布学习或练习任务，学生不受其他人干扰，产生紧张、不自信的心理，也不能将任务推给其他同学，坐享其成，紧张的同时，增加了学习的动力。任务完成的一瞬间，实时变化的完成度给予学生充分成就感，增强了学生主动学习思考的热情，把“别人的知识”变成自己的知识。从调查问卷来看，接近95%的同学表示，在任务进度条达到100%的时候，成就感和幸福感最高。
（二）网络课程的劣势分析：
1.学生学习自觉性降低
每个教学任务都会有任务要求，一些自律较差的学生为了完成任务而“挂”网课。问卷统计显示,3%的学生都存在挂网课、刷任务的情况，这种行为完全违背了网课开设的初衷。学生缺乏自觉性是教学长期存在的问题，特别是缺乏监督的情况下。
在传统的课堂中，教师可以随时掌握学生的动向，并加以干预和引导。而网课则对此“力不从心”。有些同学为了完成任务，在短期内“突击”刷课，毋庸置疑，学生对于网课几乎没有记忆和理解，掌握知识和技能无从谈起，课堂效果趋近于零。
2.教师难以把控教学节奏
网络课程的确能提升时间灵活性，延伸更多的知识点和技能实践，但也是“双刃剑”由于大学教师几乎也是初次使用网络教学，在教学进度、节奏以及作业量的布置上都无法完美与传统教学计划相适应和匹配。实际情况中，也会出现教学视频长短控制不佳，各种材料衔接不连贯等问题。另外，作业量和收发频率增大也是网课的明显特征。在平时成绩占比未变的条件下，学生实际上却要花费更多的精力在作业上，考试方式也发生变化，合理程度略微降低。此外，教师与学生隔着“显示屏”，“窗口”……无法及时探查到学生的肢体反馈，即使是有多年经验的教师，也很难只凭“网课互动”即刻改善和调整，而等待学生线上反馈需要大量的时间，且教师缺少面对面交流，很难做到对每一个学生的关注和交流，教
学质量难以精准控制。
3.网络等客观因素
在特殊时期，工作日内学生同一时间同时上线，网络系统的负荷难以估量。职教云平台反馈中，许多学生都遇到过网络卡顿、视频不畅、没信号等问题。职教云系统在一学期内，经过大的系统升级超过三次，依旧难以满足日益增加的流量，这是影响网络课程有效性的客观因素之一。此外，部分偏远地区或相对贫困地区的学生没有准备上网课的设备，甚至有些同学需要爬山或者走几公里的路去
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接通网络，这种给学生带来很大不便的学习方式也让很多人质疑。
（三）网络课程的机会分析：
1.各种技术不断涌现和升级
网络课程平台不断更新升级技术，设置健全各种功能，加强和保证平台的监控和管理。
2.服务器质量不断提升
从技术层面来看，网络课程平台的容量和功能亟待提升，服务器质量也有待进一步提高。5G时代的来临，加速了互联网应用发展和网络课程平台发展，网络课程平台应进一步完善提升平台质量，缓解客观技术的问题，使网络课程能够真正发挥价值，提升学生学习效果和质量。
3.增加语音交流功能
现今，钉钉，腾讯会议等平台拥有在线会议功能，语音交流促进了师生间的课前、课后互动，解决了线上反馈缓慢和不便问题，如能普遍推广，网络课程平台必定能如虎添翼。
（四）网络课程的威胁分析：
1.某些专业特殊性质的问题
面对视频剪辑、数控机械，汽车修理等实操性强的专业，线上教学无法替代线下实际动手操作实践，这部分专业课程如果按现有条件，直接放到线上课堂，教学效果很难如意。
2.法律权限问题
由于法律法规，以及行业自律规范要求，网络视频或授课过程中，一些专业词汇被设定为敏感词，教师个人账号被封情况时有发生，给教学和课程安排带来了很大的困扰。
3.信息安全、版权等问题
目前，不法商家对网课随意剪辑、断章取义，插播不良广告、骗取费，甚至直接曲解、抹黑平台部分教育资源的行为时有发生。因此，教育资源的安全问题也是困扰网络课程发展的一个重要因素。其次，网络课程平台获取的个人信息安全保障也让很多人担忧，这也是一些学生排斥网络课程的原因之一。此外，版权和个人隐私也是国家一直关注的焦点问题。
三、网络课程遇到的问题
（一）学生对待网课的态度懈怠
“网课是实体课的附加，学了是个人兴趣，不学没关系”，超过50%的学生抱着这样的想法，通过调研了解，了解到很多学生还未转变传统学习观念，认为学习就是在课堂上完成，老师教自己听，课后时间和学习没有关联，更没有想过主动获取知识和技能，当然也不需要选择网络课程进行学习，也不会选择课堂以外的其他渠道汲取新的知识。
（二）学生选择网络课程的目的功利
调查中,7%的学生表示会为了获取学分而选择网课，“开着手机刷网课”、“在寝室边看剧边玩游戏边刷网课”被许多学生认同。访问了解中，多数学生认为网课简单好得分，比枯燥难懂的面授课程要求更低，
颇受频繁参与学校活动、社团活动、兼职，且需要高学分同学的青睐。学生只注重最终成绩的获得，却放弃了自学和自我提升的能力，没有良好的学习的方法和思考习惯，未来的道路和上升空间必将变得狭窄和艰苦。网课在线课堂免费
（三）网络课程本身存在问题
通过问卷数据汇总，过程中缺乏交流互动，教师无法及时进行有效反馈，被认为是网络课程最大的弊端，有38%的同学选择了这一项，超过其他原因。在职教云平台给出的数据统计分析中，以成绩和完成任务进度为主要评价指标，学习质量的评价标准单一、死板，缺少多角度评价和反馈机制。
课堂中，学生与老师交流不畅导致学习热情和效果均降低，没有答疑和反馈互动，学生很难在试•56•
错中深入学习和思考，“温故而知新”的道路被阻隔；32%的同学认为自控力，意志力因人而异，网络课程缺少监督，会对部分同学产生较大的影响，难以保质保量完成网络课程学习进度。网络课程学习中，教学时空分离的问题既是优势，也是弊端，同时监控多名学生是很难做到的，且很多中间环节和设备媒介使得教师无法判断学生状态，进而调整教学节奏和方式，对学生进行引导和提示。此外，虽然教师花费了很多的精力寻教学资料，且很多教学视频来源于名校，但明显有时滞，或与教学内容匹配度较差等问题，反而加重学生负担，占用大量时间，甚至会对专业框架梳理造成影响，学生必然心生反感，甚至放弃网络课程，学习质量更是无从谈起。
（四）大学生突击刷课问题严重
从职教云数据整体来看，学生完成课程学习时间段分布很不平均，而在实际访问中，一些同学也表明网课的学习会在最后几天集中完成，甚至是熬夜刷网课，这和职教云平台数据显示在最后几天有20%左右的同学完成了课程较为吻合，网络课程教学质量可想而知。
四、对策和建议
基于职教云平台数据，以及调查问卷汇总分析，提出以下对策和建议，以期扬长避短，在技术不断进步的现今，真正发挥网络课程优势，提升职业教育整体发展。
（一）网络课程内容应紧跟时代步伐
当今社会知识更新换代的速度很快，单一枯燥的网课很难吸引学生，又影响学习效率，网络课程平台应及时补充、完善、更新网络课程资源，紧跟时代变化和专业发展。
1.使用网课视频的教师应及时更新自己的教学资源，认真备课，根据网网络课程的特点和教育的规律，调整教学环节，改善教学方法，提升教学效果；
2.根据学生实际情况和网络课程的特点，利用网络平台现有技术和功能对学生课堂表现进行监控，目
的是为了引导学生更好的学习，必要时可增加一些惩罚方案，如：扣除部分平时成绩，不能积极参与互动和回答问题的同学下节课做“执勤人”，未“按时”完成进度的同学无法进入期末线上考场等。
3.学校应定期检查平台内课程资源的更新情况，及时删除“早期”课程，并重新准备相应课程资料进行替代，保证所提供课程内容质量。即使一些理论知识没有变化，教师也应及时更新案例分析，增加新的热点知识，保证课程的时效性。
4.平台应进一步提升各项功能，优化课程体验，根据学生特点和需求，增加趣味性和互动，激发学生学习热情。
（二）应端正学生网络课程学习的态度
1.学校应对学生进行强化教育，使其端正认识，意识到网络课程是整体教学的重要部分，内容和面授课程一样是重点，并引导学生自觉规划学习进程，循序渐进完成课程任务，而不是集中刷课。
2.具体问题具体分析。学校可考虑实际条件，采取“O2O”（线上线下相结合）模式，对学生学习质量、方法掌握、能力提升、创新创业进行多元化衡量和评估，间接督促学生认真对待网络课程，提升学生学习主动性和成就感。
3.国家教育部门要求增设劳动教育课程，意在提升学生责任感和道德观。学校适当增加劳动教育课，
思想政治课程，引导学生正确的价值观，锻炼学生艰苦奋斗，吃苦耐劳的美德。
（三）网络课程平台应及时进行升级
1.及时提升平台的安全等级，更新技术以应对刷课或答题软件等作弊外挂；
2.及时更新、扩充网课课程题库，“互联网+”时代，获取信息的成本非常低廉，很多客观题目只能使用一次，学生就能搜索到标准答案。因而，教师必须吃透专业知识和技能，扩展自己的知识面，更新知识储备，并不断开发新的题目和考试方式；
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