苏 州 市 职 业 大 学
实习（实训）任务书
名 称： 网络测试与故障诊断实训
起讫时间：
院 部：
班 级：
指导教师：
院 长：
一、实习（实训）目的和要求 1、实习（实训）目的： 网络测试与故障诊断实训是网络测试与故障诊断课程重要的实践教学内容，主要培养学生在网络结构、管理、诊断和维护发的方面的理论和应用技巧。学生通过本实训，能够掌握基本的测试技术和相关故障诊断工具的使用，熟悉网络常用设备的使用，掌握网络常见故障的排除和一般的网络维护，培养学生在计算机网络的管理、维护等方面的能力，掌握网络监控、管理以及维护网络安全运行的方法和基本措施。实践教学以实际动手操作为主，通过本次实训培养学生对网络的测试及故障的诊断的能力，为以后的就业打下一个良好的基础。 2、技能训练要求： 实训项目一、常用网络故障诊断命令的使用 实训要求：通过实训掌握网络故障诊断命令在网络维护中的作用,认识被网络命令标识符及参数。 实训项目二、物理链路故障诊断及排除 实训要求：通过实训掌握Fluke DTX的使用和双绞线的性能测试参数，学会使用Fluke DTX进行双绞线故障定位和排除。 实训项目三、网络性能监测工具Sniffer或EtherPeek的使用 实训要求：通过实训掌握协议分析仪Sniffer或EtherPeek的工作原理，掌握Sniffer或EtherPeek各菜单的基本功能，使用Sniffer或EtherPeek捕获数据包。 实训项目四、网络层故障诊断与分析 实训要求：掌握路由器的相关基本知识，掌握路由器的端口故障的类型和故障现象，学会使用相关命令查看和分析端口故障，掌握端口故障排除的技术，掌握路由器路由故障的现象和排除方法。 实训项目五、Ether Peek捕获TCP数据包和NDS数据包并分析 实训要求： 通过实训掌握TCP协议的结构和各个字段的含义，掌握TCP协议三次握手过程及相关维护，掌握DNS的报文头部各字段含义，掌握DNS服务过程及故障维护，掌握常见的传输层和高层故障排除。 实训项目六、Windows2003下应用服务器的无故障配置 实训要求：通过实训掌握应用服务器(Web、DNS、DHCP) 的无故障配置。 |
二、实习（实训）内容 项目一、常用网络故障诊断命令的使用 1．Ping命令的使用技巧； 通过Ping检测网络故障 ∙ping 127.0.0.1 ∙ping 本机IP ∙ping 网关IP ∙ping 远程IP ∙ping localhost 2．Netstat 命令的使用技巧； ∙netstat 的一些常用选项 netstat -a显示所有连接和监听端口。 netstat -e显示以太网统计信息。此选项可以与-s选项组合使用。 netstat -n以数字形式显示地址和端口号。 netstat -o显示与每个连接相关的所属进程ID。 netstat -pproto显示proto指定的协议的连接；proto可以是下列协议之一:TCP、UDP、TCPv6或UDPv6。如果与-s选项一起使用以显示按协议统计信息，proto可以是下列协议之一：IP、IPv6、ICMP、ICMPv6、TCP、TCPv6、UDP或UDPv6。 netstat -r显示路由表。 netstat -s显示按协议统计信息。默认地，显示IP、IPv6、ICMP、ICMPv6、TCP、TCPv6、UDP和UDPv6的统计信息； netstat -p选项用于指定默认情况的子集。 netstat -v与-b选项一起使用时将显示包含于为所有可执行组件创建连接或监听端口的组件。 3．IPConfig命令的使用技巧； ∙ipconfig 使用ipconfig能够对网络进行查看和管理，根据参数的不同可以实现不同的功能。 ∙ipconfig /all 使用ipconfig /all查看配置，发现和解决TCP/IP网络问题时，先检查出现问题的计算机上的TCP/IP配置。可以使用ipconfig命令获得主机配置信息，包括IP地址、子网掩码和默认网关。 ∙ipconfig /release和ipconfig /renew 使用 ipconfig /renew 刷新配置，解决TCP/IP网络问题时，先检查遇到问题的计算机上的TCP/IP配置。如果计算机启用DHCP并使用DHCP服务器获得配置，请使用ipconfig /renew命令开始刷新租约。使用ipconfig /renew时，使用DHCP的计算机上的所有网卡(除了那些手动配置的适配器)都尽量连接到DHCP服务器，更新现有配置或者获得新配置。 也可以使用带/release选项的ipconfig命令立即释放主机的当前DHCP配置。 4. ARP（地址转换协议）的使用技巧 ∙arp -a或arp Cg 显示所有接口 ∙arp -a IP arp -a对于指派的 IP 地址为 10.0.0.99 的接口，要显示其 ARP 缓存表，可键入：arp -a -n 10.0.0.99 ∙arp -s IP 物理地址 要添加将 IP 地址 10.0.0.80 解析成物理地址 00-AA-00-4F-2A-9C 的静态 ARP 缓存项，可键入： arp -s 10.0.0.80 00-AA-00-4F-2A-9C ∙arp -d IP 删除arp表项:arp -d ip 5.Tracert的使用技巧 Tracert(跟踪路由)是路由跟踪实用程序，用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。Tracert命令用IP生存时间(TTL)字段和ICMP错误消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由。 可以使用tracert命令确定数据包在网络上的停止位置，对于解决大网络问题非常有用。 如果使用-d选项，则Tracert实用程序不在每个IP地址上查询DNS。 6.nslookup的使用技巧 默认服务器超时 当启动 工具时，以下错误可能出现： *** Can't find server name for : Timed out 备注： 是在“DNS 服务搜索顺序”列表中列出的第一个 DNS 服务器。 *** Can't find server name for address 127.0.0.1: Timed out 第一个错误指出不能连接 DNS 服务器，或者该计算机上的服务没有运行。要解决此问题，启动该服务器上的 DNS 服务，或检查可能存在的连接问题。 第二个错误指出在“DNS 服务搜索顺序”列表中还没有定义服务器。要解决此问题，请将有效 DNS 服务器的 IP 地址添加到此列表中。 启动 时不到服务器名 启动 工具时，可能出现以下错误： *** Can't find server name for : Non-existent domain 当没有名称服务器 IP 地址的 PTR 记录时，会出现此错误。当 启动时，它执行反向搜索，以得到默认服务器的名称。如果没有 PTR 数据，则返回此错误消息。要解决此问题，请确保反向搜索区域存在，并包含名称服务器的 PTR 记录。 项目二、物理链路故障诊断及排除 1．双绞线的链接和性能测试 ∙双绞线的制作注意事项 双绞线接头制作时，对于双绞线的颜应该和水晶头接线标准应该相符合。4对五类线中的8根导线都标上了8钟颜，每一种颜的导线对应RJ-45连接头中的固定引脚，不能搞错。4组电线要正确无误的连接，常有两种连接。 ∙双绞线的性能测试及测试报告分析 结构化布线非屏蔽双绞线测试可划分为导通测试和认证测试。导通测试注重结构化布线的连接性能，不关心结构化布线的电气特征，可以保证所完成的每一个连接都正确。而认证测试是指对结构化布线系统依照标准执行 测试，以确定结构化布线能不能全部达到设计要求。 ∙双绞线故障排除 c)双绞线故障排除，包括以下几点： 断线 因为双绞线断线引起的故障只会影响到用户自身的工作，这种故障很容易查。 电缆过分弯曲 双绞线种类错误 电缆过长 连接错误 做线不标准 RJ-45连接电线没有缠绕 RJ-45接触不好 电磁干扰过大 2．双绞线的链接器（模块和配线架）的制作和故障排除 ∙双绞线的链接器（模块和配线架）的制作 根据序，用压线钳，嵌入信息模块，另一边接Rj-45即完成信息模块 ∙链接器故障排除 用fluke测试仪排除故障 ∙物理链路性能测试 Fluke 网络测试仪 在线型网络万用表和fluke dtx都可测试 3．网卡的故障与排除 ∙网卡的故障判断（LED灯、驱动、硬件识别） 首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。 ∙网卡的软硬件故障维护 当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在“网上邻居”中到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。 4．集线器网络的故障与排除 ∙集线器网络的故障诊断（拓扑结构、LED灯） 集线器网络的故障：连接器或内部硬件损坏引起无连接，集线器违返5-4-3-2-1的原则，端口的不正确使用等。 通过指示灯诊断，借助hub的led指示灯，可以轻松监控和了解hub的工作状态及识别故障。 ∙集线器网络的故障排除 故障1：开机后，电源指示灯不亮，且hub不能正常工作。原因：电源插座或电源适配器故障。解决方法：通过另外的设备检测电源线是否正常。故障2：连接后link指示灯不亮。原因：网络接口(如网卡)、网线、hub端口有问题，或交叉线和平行线选择错误。解决方法：确认网线两端插入hub及相关设备；检查是否使用正确的线缆种类；长度是否超限；检查网卡驱动程序是否安装正常，协议是否加载和绑定；是否需要手动配置IP地址；检查设备网卡是否有故障；更换有故障的网卡和线缆。测试网络是否连接，利用windows的“ping”工具，测试网络的连接情况。 从硬件方面分析，大致有三种可能：其一是五类线断路，无法形成信号回路；其二是在集线器与计算机间连接用的五类线过长，超过100米；其三集线器端口有问题。 针对这三种可能性，逐个进行排除。使用测线工具或万用表测量五类线，发现五类线连接状况很好，没有断路。通过目测，连接用的五类线长度不可能超过100米。将四台已通的计算机在集线器上的插口换到怀疑损坏的集线器端口上，这四台计算机仍然互通，说明集线器端口没有损坏。 项目三、网络性能监测工具Sniffer或EtherPeek的使用 1．Sniffer或EtherPeek软件的安装 ∙Sniffer的安装方法 ∙EtherPeek的安装方法 2．Sniffer或EtherPeek软件设置 ∙选择监测的网卡 ∙设置过滤器、触发器 ∙设置数据输出 3．Sniffer或EtherPeek软件简单使用 ∙捕获数据 ∙熟悉各个分析图表的含义及分析方法 显示网络上传输包的大小比例分配的统计数据。 项目四、网络层故障诊断与分析 1．路由器的路由故障与排除 ∙查看路由器路由协议与路由表 ∙识别路由表故障现象及故障原因 Pc2 ping 10.0.0.6ping不通 pc3ping 网关不通 ∙诊断路由表故障并排除方法 项目五、EtherPeek捕获TCP数据包和NDS数据包并分析 1.EtherPeek捕获TCP数据包并分析 ∙启动EtherPeek ∙设置过滤器 ∙捕获数据 ∙分析TCP数据包的结构和各字段含义 ∙查看TCP三次握手的过程和传递的数据 2.EtherPeek捕获DNS数据包并分析 ∙启动EtherPeek ∙设置过滤器 ∙捕获数据 ∙分析DNS数据包的结构和各字段含义 ∙查看客户端与服务器端DNS通信过程 项目六、Windows2003下应用服务器(Web、DNS、DHCP)的无故障配置 1.Web服务器的无故障配置（用IIS创建Web服务器或用TOMCAT创建Web服务器任选其一） ∙安装IIS组件 ∙创建、配置站点 ∙创建Web虚拟目录 ∙测试Web服务器 2.DNS服务器的无故障配置 ∙安装DNS服务器 ∙创建和配置WWW服务器 ∙创建和配置FTP服务器 ∙设置客户端并测试 3.DHCP服务器的无故障配置 ∙安装DHCP服务器 ∙设置DHCP服务器的作用域 网络故障的六个命令∙配置网络上的客户端自动获取IP地址 |
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