管理信息系统--复习资料教学内容
简答：
1、“⾃下⽽上”和“⾃上⽽下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点？P100
“⾃下⽽上” 的开发策略的优点是可以避免⼤规模系统可能出现的运⾏不协调的危险，但缺点是不能像想象的那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重⼤修改，甚⾄重新规划、设计。所以，这种策略适⽤于⼩型系统的设计，是⽤于开发⼯作缺乏经验的情况。
“⾃上⽽下” 的开发策略在执⾏中的难度较⼤，原因是这种开发策略要求很强的逻辑性，强调从整体上协调和规划，由全⾯到局部，由长远到近期。在开发⼤系统时，如果开发⼈员经验不⾜，则往往会出现运⾏不协调的危险。这是它的缺点。但这种⽅法的优点是能够在⼀开始就从系统的整体出发考虑问题。
2、B/S 模式与C/S 模式有什么区别？P63
B/S结构实质上是C/S结构在新的技术条件下的延伸。在传统的C/S结构中，Server仅作为数据库服务器，进⾏数据的管理，⼤量的应⽤程序都在客户端进⾏。这样，每个客户都必须安装应⽤程序和⼯具，因⽽，客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很⼤影响。
在B/S结构下，Web Server既是浏览服务器，⼜是应⽤服务器，可以运⾏⼤量的应⽤程序，从⽽使客户端变得很简单。、
3、BSP 法的⼯作步骤是什么？P95
1、准备⼯作成⽴由最⾼领导牵头的委员会，下设⼀个规划研究组，并提出⼯作计划。
2、调研规划组成员通过查阅资料，深⼊各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。
3、定义业务过程（⼜称企业过程或管理功能组）定义业务过程是BSP ⽅法的核⼼。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理组活动。
4、业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上，出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术⽀持下进⾏优化处理，还有哪适合采⽤计算机信息处理，应当取消。
5、定义数据类数据类是指⽀持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
6、定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构的⽬的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。
7、确定总体结构中的优先顺序对信息系统总体结构中的⼦系统按先后顺序排出开发计划。
8、完成BSP 研究报告，提出建议书和开发计划。
4、C/S 模式的⽹络结构有何优点？P63
1. 通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从⽽在不增加系统资源的情况下提⾼了系统的整体性能。
2. 系统开放性好，在应⽤需求扩展或改变时，系统功能容易进⾏相应的扩充或改变，从⽽实现系统的规模优化。
系统可重⽤性好，系统维护⼯作量⼤为减少，资源可利⽤性⼤⼤提⾼，使系统整体应⽤成本降低。
5、OSI 参考模型采⽤的层次结构分为哪些层P59
物理层数据链路层⽹络层运输层会话层表⽰层应⽤层（第7 层，在最上⾯）
6、电⼦政务⽬前的应⽤包括哪些？P278
G to G 电⼦政务政府内部⽹络办公系统电⼦法规、政策系统电⼦公⽂系统
电⼦司法档案系统电⼦财务管理系统垂直⽹络化管理系统横向⽹络协调管理系统城市⽹络管理系统
公民信息服务与电⼦民主管理系统电⼦医疗服务系统电⼦就业服务系统教育培训服 7、电⼦政务系统的体系结构包含⼏层？分别是什么？ P284
4 层应⽤业务层信息交换层数据访问层⽹络、系统层
8、对管理信息系统进⾏评价时，主要考察的系统性能指标有哪些？可⽤性、可访问性、可靠性、
可扩展性、灵活性、性能、容量规划
9、对管理信息系统项⽬的进度进⾏控制可以采取哪些措施？
P208
①事先在计划中留有⼀定的宽裕度，例如⼯作步骤的⼯作量取上限，预设机动时间等。
②开发过程中经常性地与⽤户交换意见，随时掌握发展动向，及时发现问题，减少返⼯现象。③当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发⼈员，或增加开发⼈员或加班加点，集中⼈⼒予以重点解决。
④在上述措施难以有效解决延误问题时，可对原定计划作调整。例如调整⼦项⽬开发次序、⼯作步骤
次序。必要时也可以删减个别⼦项⽬，或降低局部的指标要求。 10、对信息系统进⾏评价时，采⽤的经济效益指标包括哪些？
第⼀：直接经济效益评价，它是指企业运⾏ MlS 之后，使⽤计算机管理所节约的开⽀与企业在 MIS 实施过程中⼀次性投资（包括软件、硬件投资）的折旧和运⾏费⽤相⽐较的结果第⼆：间接经济效益的评价，它是指企业在运⾏ MIS 之后，在提⾼管理效率⽅⾯和数据集中管理⽅⾯，以及在建⽴⽹络系统之后数据的共享和数据传递的及时性、
准确性⽅⾯，可以
实现实时、定量的管理⽅⾯，提⾼了企业竞争⼒⽽带来的效益的评价。 11、供应链管理环境下⽣产计划和控制的特点是什么？ P295 ①信息的多源化和共享②分布式的
决策③具有更⾼的柔性和敏捷性 12、关键成功因素法的步骤是什么？ P97 1. 确定企业或 MIS 的战略⽬标。
2. 识别所有的成功因素：主要是分析影响战略⽬标的各种因素和影响这些因素的⼦因素。
3. 确定关键成功因素。不同⾏业的关键成功因素各不相同。
4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 13、管理信息系统的特点是什么？ P26 ①它是⼀个为管理决策服务的信息系统
②它是⼀个队组织乃⾄整个供应链进⾏全⾯管理的综合系统③它是⼀个⼈机结合的系统
④它是⼀个需要与先进的管理⽅法和⼿段相结合的信息系统⑤它是多学科交叉形成的边缘学科 14、管理信息系统的主要功能。
（1）数据处理功能。包括数据收集和输⼊、数据传输、数据存储、数据加⼯和输出；
（2）预测功能。运⽤现代数学⽅法、统计⽅法和模拟⽅法，根据过去的数据预测外来的情况；（3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；
（4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执⾏情况进⾏检测、检测、⽐较执⾏与计划的差异，对差异情况分析其原因；
（5）辅助决策功能。采⽤各种数学模型和所存储的⼤量数据，及时推倒出有关问题的最优
G to B 电⼦政务政府电⼦化采购
电⼦外经贸管理综合信息服务系统
G to C 电⼦政务电⼦⾝份认证系统
电⼦税务系统电⼦⼯商⾏政管理系统
社会保障服务系统电⼦公共事业服务系统
解或满意解，辅助各级管理⼈员进⾏决策，以期合理利⽤⼈财物和信息资源，取得较⼤的经济效益。
15、管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？基本要素有系统的观点、数学的⽅法、计算机技术。特点：全⾯收集系统反映企业⽬标和营运情况的数据、利⽤计算机信息处理技术，通过数学
模型的应⽤进⾏预测和控制，从⽽⽀持管理决策。
16、简述供应链的订单驱动原理 P296 所谓“供应链的订单驱动原理” 就是指供应链企业内部和企业间的⼀切活动都是围绕订单⽽运作的。
17、简述管理信息系统的⾦字塔结构。 P29 从信息处理的⼯作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次⽽变化。
⼀般业务处理的信息处理量较⼤，⽽在系统结构中所处层次越⾼，其所需信息量越⼩，呈⾦字塔形。⾦字塔的底部表⽰结构化的管理过程和决策，⽽顶部则为⾮结构化的处理过程和决策，中间则是介于结构化和⾮结构化之间的半结构化问题，其所处层次越⾼，结构化程度也越低，反之也亦然。
20、结构化开发⽅法的⼏个阶段。 P101 系统分析系统设计系统实施
21、开发管理信息系统的⽅法包括哪些？
P101
结构化系统开发⽅法原型法⾯向对象开发⽅法 CASE ⽅法
22、可⾏性分析的任务是什么？可⾏性分析报告应包括哪些基本的内容？ P106
可⾏性分析的任务是明确开发应⽤项⽬的必要性和可⾏性。必要性来⾃实现开发任务的迫切性，⽽
可⾏性则取决于实现应⽤系统的资源和条件。可⾏性分析报告应包括：①系统简述②项⽬的⽬标③所需资源、预算和期望效益
④对项⽬可⾏性的结论
23、⾯向对象系统设计的⼀般步骤有哪些？ P200
（⼀）识别接⼝对象和控制对象 1.确认接⼝对象 /类 2.控制对象的识别 3.确定三类对象间的
关系
（⼆）系统结构设计 1.问题领域⼦系统的设计 2.⼈机交互⼦系统的设计
3.外部接⼝⼦系统的设计
4.数据管理⼦系统的设计
5.任务管理⼦系统的设计
6.基础对象⼦系统的设计
24、请简述数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。⼈⼯管理、⽂件系统和数据库管理系统。
⼈⼯管理数据的特点是 :（1）数据不保存。（2）数据⽆专门软件进⾏管理。（3）数据不共享。（4）数据不具有独⽴性。
⽂件系统阶段的数据管理具有如下特点 :（ 1）数据可以长期保存。（ 2）由⽂件系统管理数据。⽂件系统管理数据存在如下缺点 :（ 1）数据共享性差，数据冗余度⼤。（2）数据独⽴性差。
18、简述管理信息系统开发过程中的企业流程重组的必要性。在管理信息系统建设中仅仅⽤计算机系统去模拟原⼿⼯管理系统，业的竞争⼒，重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，新设计，成为提⾼企业运⾏效率的重要途径。
企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，解决问题的途径。
企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及⼈⽂因素，包括观念的重组、重组，以新型企业⽂化代替⽼的企业⽂化，以新的企业流程代替原有的企业流程，的企业组织代替⾦字塔型的企业组织。
19、简述什么是管理信息系统。 P25 管理信息系统是⼀个由⼈、计算机等组成的能进⾏管理信息收集、传递、存储、加⼯、维护和使⽤的系统。
P99
并不能从根本上提⾼企对现有的企业流程进⾏重以事物发⽣的⾃然过程寻流程的重组和组织的以扁平化
数据库系统阶段具有如下的特点:（1）数据结构化（2）数据共享性⾼、冗余度⼩、易扩充（3）数据独⽴性⾼
25、请列举出⾄少四类开发管理信息系统的具体⽅法。P101
结构化系统开发⽅法原型法⾯向对象开发⽅法CASE ⽅法
26、体决策⽀持系统的类型有哪些？P241 决策室局域决策⽹虚拟会议远程决策⽹
27、如何理解⽤U/C 矩阵划分⼦系统，结构不唯⼀。
从使⽤U/C 矩阵进⾏⼦系统划分的步骤可见，整个划分的过程中⼈为的主观因素起到了很⼤的作⽤，⽐如功能组和数据类的排位、 C 较密集区域的划分等，因此，不同的⼈划分的结果可能不是⼀样的.
28、什么是DSS?四库结构的DSS包括哪四库？P226
DSS 是以信息技术为⼿段，应⽤决策科学及有关学科的理论与⽅法，以⼈机交互⽅式辅助决策者解决半结构化和⾮结构化的决策问题的信息系统。
数据库模型库⽅法库知识库
29、试回答信息系统和管理系统的关系。前者是专门管理企业或某组织的各⽅信息的⼀个系统或叫平台；⽽后者的范围⽐较⼤，包含某个或多个领域的业务管理内容，如仓库管理信息系统、项⽬管理信息系统，这类系统主要能满⾜企业或某组织实现电⼦化的业务管理。
30、我国现在是否可以跳过⼯业化⽽直接实施信息化？P2
不能。信息化和⼯业化的关系极为紧密。在现代经济中，⼯业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进⼀步推动⼯业化的动⼒。⽬前，实现⼯业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。党的⼗六⼤提出了我国必须⾛新型⼯业化道路，指出我们不能重蹈覆辙，在实现⼯业化的过程中，必须坚持以信息化带动⼯业化，以⼯业化促进信息化，⾛科技含量⾼、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、⼈⼒资源优势得到充分发挥的道路。
asp文件管理系统31、系统分析结束时提供的逻辑⽅案主要包括哪些⽅⾯的内容？
①新系统的业务流程新系统的数据流程新系统的逻辑流程④新系统中数据资源分布⑤新系统中管理模型
32、信息化从哪些途径促进⼯业化的发展？
①?促进⽣产效率的提⾼，降低⽣产成本；②提⾼经营管理⽔平，加快业务处理流程，提⾼资⾦利⽤效
率，提升员⼯能⼒，降低风险；③深化上下游合作，通过电⼦商务等⼿段，提⾼与供应商和客户的信息沟通效率，加快交易过程，提⾼⽀付处理效率；④促进科学决策。通
过信息化可以提升决策所需数据的准确性，同时深⼊发掘数据背后隐藏的事实真相，对未来趋势进⾏预测，因此能够促进科学决策。
33、信息系统经历了哪⼏个发展阶段？P10
电⼦数据处理系统管理信息系统决策⽀持系统信息系统的发展
34、直接地址法的优缺点是什么？优点：存取机构动作简单，⽤户使⽤⽅便，不会产⽣重号。缺点：把记录的存贮地址作为键号，不易记忆。
名词解释：
ASP: Active Server Pages它是⼀种实现动态⽹页开发技术的服务器端的开发环境，是位于Web服务器端的脚本运⾏环境。DSS: Decision Support Systems是以信息技术为⼿段，应⽤决策科学及有关学科的理论与⽅法，以⼈机交互⽅式辅助决策者解决半结构化和⾮结构化的决策问题的信息系统。
G to G ：是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电⼦政务活动。
MIS战略规划：是⼀个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
020 : Online To Offline⼜称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。
U/C矩阵：⽤来进⾏⼦系统划分的⼀种⽅法，它利⽤过程/数据矩阵来表达过程和数据类之
间的关系，矩阵中的⾏表⽰数据类，列表⽰过程，并以字母U (use)和C (create)来表⽰
过程对数据类的使⽤和产⽣。
UML ：统⼀建模语⾔，是为⾯向对象开发⽅法设计的⼀种通⽤的可视化建模语⾔。
VPN : Virtual Private Network虚拟专⽤⽹，是⼀种常⽤于连接中、⼤型企业或团体与团体间
的私⼈⽹络的通讯⽅法。
电⼦商务：是指实现整个贸易活动的电⼦化。狭义的电⼦商务主要指利⽤⽹络环境在⽹上进
⾏电⼦交易，包括⽹上⼴告、电⼦订购、⽹上洽谈、电⼦⽀付、产品电⼦传送和售后的⽹络跟踪服务等。⼴义的电⼦商务则除电⼦交易以外，还包含利⽤⽹络环境进⾏的其它商务活动，
包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个⽅⾯。
概念模型：是按⽤户的观点对数据和信息建模。将现实世界的客观对象抽象为某⼀种不依赖
于计算机系统和某⼀和数据库管理系统的信息结构即概念模型。
⽢特图：线条图，是⼀种对各项活动进⾏计划调度与控制的图表。
供应链：是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程上⽹上游及下游企业所构成的⽹络。
供应链管理：围绕核⼼企业，对供应链中物流、信息流、资⾦流以及贸易伙伴关系等进⾏组织、计划、协调、控制和优化的⼀系列现代管理活动。
管理层次：就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。
管理控制信息：使管理⼈员能掌握资源利⽤情况，并将实际结果与计划相⽐较，从⽽了解是
否达到预定⽬的，并指导其采取必要措施以更有效地利⽤资源的信息。
管理业务流程图：是⼀种描述系统内各单位、⼈员之间业务关系、作业顺序个管理信息流向的图表。结点：在数据结构中，表征某⼀数据结构特点及其连接⽅式的基本单位。
决策过程：在⼀定的⼈⼒、设备、材料、技术、资⾦和时间因素的制约下，⼈们为了实现特定⽬标，可从多种可供选择的策略中做出判断，以求得最优或较好效果的过程。
可⾏性分析：任务是明确开发应⽤项⽬的必要性和可⾏性。内容：管理上的可⾏性；技术上的可⾏性；经济上的可⾏性。
客户细分：是指按照⼀定的标准将企业现有的客户划分为不同的客户。
盘点表：是指把货物或产品的实际清点的数量记录在⼀张表上，表单格式主要包括清点⽇期货物名称，单位，数量，存放地点，清点⼈姓名等。
企业流程重组：是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进⾏重新设计。这是提⾼企业运⾏效率的⼀条重要途径。
⽣命周期法：就是按照管理信息系统⽣命周期的概念，严格地按照为系统⽣命周期的各个阶
段规定的步骤去开发系统。
数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据流程图：是⼀种能全⾯地描述信息系统逻辑模型的主要⼯具，它可以⽤少数⼏种符号综
合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据挖掘：是从⼤型数据库中寻有意义、有价值信息的过程，也是从⼤量数据中学习的⽅
法。
数据字典：具体是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个元素进⾏定义。
信息：是关于客观事实的可通信的知识。信息是客观世界各种事物的特征的反映；信息是可以通信的；信息形成知识。
业务流程重组：指为完成企业⽬标或任务⽽进⾏的⼀系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。
原型法：是计算机软件技术发展到⼀定阶段的产物。本着系统开发⼈员对⽤户需求的理解，先快速实现⼀个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。
知识管理：对思维的管理。
填空：
1、“⾃下⽽上”的策略适⽤于（⼩）型系统的设计，⽽“⾃上⽽下”的策略适⽤于（⼤中型）型系统。
2、“⾃下⽽上”的开发策略的主要缺点是（不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系
统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重⼤修改，甚⾄从新规划、设计。）

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