【专题：图书馆助力本科教育教学与人才培养】
线上线下文献资源精准化推送服务的探索实践
一一直接服务于本科教育
•黄小强（西安电子科技大学西安710271）
［摘要］文章针对高校图书馆在本科生教学服务中存在的相关问题，提出了本科生教育教学精准服务方案，并且设计与实现了“新型个人图书馆”和“我身边的图书馆”两大子系统，呈现出了多系统对接、多数据融合、资源覆盖类型广等多个创新点，从而实现线上线下混合式文献资源精准化推送服务。该服务的推出能使图书馆在人才培养方面发挥更大的作用。
［关键词］线上线下文献资源精准化推送本科教育数据融合
［中图法分类号］G2546［文献标识码］A［文章编号］1023-7845（2221）21-0211-25
［引用本文格式］黄小强.线上线下文献资源精准化推送服务的探索实践——直接服务于本科教育［J］.高校图书馆工作,2221（1）41-15
1引言
2216年6月21日在教育部新时代全国高等学校本科教育工作会议上，陈宝生部长指出，“高教大计、本科为本，本科不牢、地动山摇”，随后，教育部连续出台了《关于加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的意见》（即“新时代高教4条”）和《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》等相关文件，全国各高校随即开展了新时代本科教育大讨论，如火如荼地落实“以本为本”如何直接服务于本科教育，如何在人才培养方面发挥更大的作用，成为各高校图书馆面临的重要任务0
作为学校的文献资源信息中心，高校图书馆一般是通过购买与本科教学相关的文献资源或自建数据库，并进行相应的揭示和宣传推广来支持本科教育，在这方面，一些高校馆开展的教学参考资源信息系统（或数据库）建设是一种非常好的手段。这些系统（或数据库）有联合建设的［1］，有单馆建设的［］，在2222年疫情期间，数据更新及时的系统［］（在全国高校馆不多）发挥了很大的作用，但也存在许多不足。从师生使用的角度来看，这些教参资源系统一是“坐等”访问，二是进入系统后，绝大多数仍要按课程和学院等进行检索浏览定位后才能访问到具体资源，与师生的教学活动联系不够“直接”从系统平台来看，这些教参资源系统主要有两种，一种是利用集成管理系统生成的以纸质图书为源的“教师指定参考书”子系统，读者通过OPAC访问；第二种是图书馆自建的或与公司合作开发的独立的教参系统，与学校其他系统没有任何直接联系，这种系统平台显得“封闭”在文献资源自动推送方面，目前一些高校馆已能通过集成管理系统中“我的图书馆”或独立的“我的图书馆”或“个人图书馆”系统，根据读者注册的个人信息、偏好设置、借阅/访问/检索记录等进行相关图书的智能推荐，但在信息精准性和对教学的“直接”支持作用方面还有所欠缺。
自“新时代高教4条”颁布后，西安电子科技大学即开展一些“大动作”，如把教务处、学工处、团委等合并为“本科生院”，在该院下又新设“书院”，目前在海棠学生住宿区成立了三个书院。同时，校领导提出发挥学校特，打造“智能+教育标杆大学”全面“推进现代信息技术与教育教学深度融合”（注:“新时代高教4条”第七部分）学校要求各二级单位出台相应的措施落实“以本为本”，促进学校本科教学质量的提升0根据上述情况，图书馆在221/年3月上报“智能图书馆服务平台建设一期”项目,9月获得立项，推出“线上线下混合式文献资源精准化推送服务”，主要依托“新型个人图书馆”和“我身边的图书馆”两个子项目来实现。
2线上——“新型个人图书馆”系统设计和实现该平台的总体设想是围绕直接服务本科教育的主旨，解决及时与教学联动的问题，打通图书馆系统、学校的教务系统和在线课程学习系统，发挥教师和馆员的“智慧”，从而实现面向学生个人的馆藏文
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献或非馆藏文献的精准化推送。
2.3设计思想
根据凝练使用者和管理者存在的需求点，得出相对应的功能设计思路（见图1）o
需求点握炼功能设计思路
1.借阅过的文献、投索过的土题等记录兀
统一留存；
2.想提升白己但不知道读什么比包后
学习中和课余生活:
3.碎片化使用需求的场景增多，如交通丁
具丄、排队时；
4.课草上推柠的图书.前往图书馆借阅述
更五新轲入杳:
5白己重点关注的数据库淹没在列麦中.
查麻烦；
6.希甲得到服务个性化，有个人特的归
属感：
7.希草获得拒绞更新的权或推村，如教师、
馆员
8.希里了解其他人读过的好书，最好符合
白己口味；
9.-些好书内容优质.但借阅号不大.很
多人无法发现”
,/1.汇总个人借阅、预约、点击、收藏等记录.
留存学习记录和求学记忆；
'2.利用算法推打和人丄推甘相结合、适过课程学习和兴趣阅读的不冋层次需求：
3.支持PC端和移动端.网页即巾使用。挂我图
书馆.方使用户到入口；
4冋步教务中约选谍将大纲推荐对孟课程.
芥和馆藏匹配.点击叩可了紇图书位置、W
惜、有无电f书
5.提哄全馆数JF庄，支持用户白选添加
6基于用户行为的椅准扯举.默认鬼供用户个人教务选课,
!教务大纲的推行之外教师科馆员沟可添加拄荐.不忌限丁图书包括课件、网址等，
接"I获取用户当前教务诔程，文持另外白丰
选择兴趣课程
8.大数据算法进行推荐不涉及敬感信息.让
用户了解更多符合白己兴趣的好书
9.新书、上務、电了书、教参、专题等数挺标
苓羯示，并存算法中考虑冷门资源。
图1“新型个人图书馆”需求转化功能设计图通过对用户多种学习场景的需求分析，把相似的功能点进行归纳、整理和合并，最后在个人图书馆中对此相应设计开发了定制化搜索、书享空间、我的课程、特收藏、我的数字资源等五个模块，并在前四个模块中展示多种数据标签。其中“我的课程”是由馆方主体设计，同时，对“书享空间”的设计也提出了改进思路，这两个模块体现了 “线上文献资源精准化推送服务”功能的主体部分。该系统还设计有资源数据标签（这里笔者将其称为“资源画像”），为系统能“智推”提供方便，同时让读者能更方便地选定相关资源（见图2）o
个人图书馆通过图书馆自动化管理平台、教务管理系统和飞阅公司的云服务平台，对馆藏数据（包括纸电文献）、学生的相关教务数据（多张表）和用户行为数据等进行收集、分析和计算，根据用户画像提供精准的内容推荐，同时用户对推荐内容的反馈数据，又反过来影响着算法的优化。
图2个人图书馆服务架构设计图
通过围绕个人图书馆，学生用户能够从中查看推荐、添加兴趣课程、关注数据库、收藏图书、评分等，
系统通过收集计算这些行为数据，为用户提供推荐内容。教师用户可通过教师管理端上传、删除相关课件与资料，同时教师也兼具用户的身份，个人图书馆也为教师提供推荐内容。馆员可通过管理端进行图书和其他资料的推荐和管理，同时获取个人图书馆反馈来的读者相关数据。后台全程进行数据收集及必要清洗，保护用户个人敏感数据，通过云计算为所有用户提供内容推荐（见图3）o
2.6系统用户端主要框架和模块功能
“新型个人图书馆”服务平台设计了用户端、管理端两大框架，其中用户端适用于PC机和个人移动设备见图4、图5o
查看扯荐、添加课秤/
图3个人图书馆角设计图
如图4、图5两图所示，面向读者需求，该平台设计了五大模块。
书享空间，目前包括“热门推荐”“新书推荐”“智慧推荐”“阅读偏好”“换一批”等五个部分。“热门推荐”和“新书推荐”分别为用户推荐全馆热
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2021年第1期黄小强：线上线下文献资源精准化推送服务的探索实践——直接服务于本科教育
门和全馆新书中，用户偏好的图书。“智慧推荐”根 据用户的偏好类别、专业、课程等信息，同时结合借 阅、点击、收藏等行为数据，不断学习用户喜好，为用
户推荐可能喜欢的图书。在“阅读偏好”中提供图 书的简要类别，供用户选择，支持随时更改，进而影 响“热门推荐”“新书推荐”和“智慧推荐”的相关结
果。“换一批”的功能，适用于当用户对推荐内容都
不太满意，或希望探索更多推荐内容时，使用“换一 批”，为用户更换推荐内容。后期，根据用户所属专
业和班级情况，还将增加“专业经典图书”和“学长 爱看的书”等部分。
我的课程，为用户提供了 “我的教务课程”和 “我的自主学习”两大部分。第一部分“我的教务课 程”根据教务数据，展示用户当前和以前选课信息,
点击相应课程，即可查看教师指定参考书和图书馆
相关资源。教师指定参考书来自于教务数据，即任 课教师在教学过程中的指定教材或参考图书，包括
馆藏图书和部分未收录馆藏的图书。图书馆相关资 源包括智能推荐、馆员推荐（尚在开发中）、课程网
站、相关课件、其他资料等部分，其中智能推荐是根 据课程信息，推荐图书馆中可能与该门课程相关的
馆藏图书；课程网站支持用户点击后跳转；相关课件 馆员或任课教师通过课件管理端上传至课程，支持
常用的文档格式，如PPT 、WORD 、EXCEL 、PDF 等常 见格式，用户在相应课程中可下载相关课件查看学
习；其他资料，包括期刊、文章等其他格式的相关课 程资料。本模块中的所有馆藏图书，可跳转虚拟图
书馆查看所在位置和是否可借等信息，如有电子书 资源也会相应展示。读者在校园内可直接点击查看 图书馆已购买的电子书资源。第二部分“我的自主
学习”支持用户选择其他感兴趣的课程，支持搜索
查和按学院展示全校课程两种方式。添加自己感 兴趣的课程后，和“我的教务课程”一样，可查看教
师指定参考书和图书馆相关资源。本模块支持用户 添加未选课程、查看已选课程和移除已选课程三种
操作方式。
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图4 个人图书馆系统框架图（用户端）
定制化搜索，主要包括“定制搜索词”“管理”和 “批量删除”三个部分。
特收藏，是用户对所有模块中资源收藏的集 合地，包括馆藏图书，非馆藏图书信息、电子书等，支
持用户新建、编辑、移动嵌套和批量删除收藏夹。
我的数字资源，主要展示“全馆数据库” “我的
数据库”“电子书资源”“一站式检索”等四个部分。
系统还设计有数据标签，包括“新出版图书” “新上架图书” “热门”“电子书” “专题” “经典” “教
参”“ * *专业”等，从不同角度展示图书特征（即
“资源画像”），贯穿于书享空间、我的课程、定制化 搜索和特收藏四大模块中的图书。
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高校图书馆工作2221/1 •总第41卷第221期
耳非馆藏图书|
］图书馆相关资源｝q 其他制
I 相关课件际義蒔I I 其他资料I
q 非馆藏图书I
彳馆员荐书(开发可
］课程网站HI
噸丽憎能推荐H 馆聯酥6胡^^^
惟员荐书(开
彳课程网站蒔丽
彳相关课件
图5个人图书馆系统框架图(用户端)一我的课程一我的自主学习
其中很关键的一点设计，是“我的课程”系统同 时可以在内部生成学校每门课的“课程页”，将用于
师生日常使用的“学在西电•资源共享&在线教学 平台”，即在该平台的某门课程学习主页上添加一 个“图书馆相关资源”菜单链接指向个人图书馆的
“课程页” 从而展示以上与这门的相关文献资源， 在一定程度上打破图书馆自建系统的“封闭性”
2.3 软件编程
该平台由西安电子科技大学通过招标由浙江飞 阅文化创意有限公司进行研发。
(1) 运行环境。运行云平台：阿里云ECS ；操作
系统：CentOS  Lin/p 服务器：高并发服 务的Ngi/x 以及飞阅研发的Ngi/x 插件，用于内部通 信协议转换数据安全过滤等。
(2) 软件主体。PC 端以及移动端的前端基于
HTML5 + CSS  + Javancept 实现；核心服务采用go- lang 开发，提供多样性推荐，特收藏，课程资源等 功能；采集服务中采集并预清洗相关数据，推送至云 端服务用于核心计算。支持本地和云端混合部署; 定制化搜索采用c+ +开发，集成图书搜索功能，并 提供搜索内容持久化和内容更新。
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2.4 该系统的主要创新点
(1) 多系统对接，多数据融合。该系统完成了 图书馆集成管理系统、图书馆RFID 管理系统、教务 系统和飞阅云服务平台四个系统无缝对接，同时关 联学校的在线课程学习平台，使图书馆馆藏数据、读
者行为数据、相关教务数据等得以融合，实现了数据 更新及时，为精准化推送打下了良好的基础。
(2) 教参资源覆盖类型广。除了馆藏纸质图书 和电子图书外，还包括馆藏多媒体和电子期刊资源, 以及相关课件、课程网站资源等非馆藏资源。
(3) 结合教务数据的大数据推荐，实现面向个 人的精准化推送。在用户的阅读偏好类别、专业、选 课等信息基础上，加入用户个人行为因素如借阅、点
击、收藏等，突破传统推荐考虑因素，利用云计算和
大数据相关技术，实现根据用户背景信息和偏好行
为，学习用户喜好，不断调整图书推荐内容，从而实 现精准推送。相同专业、相同班级的用户，也能获得
个性化推荐内容。
(4) 系统自动推送+教师和馆员的“智慧”选用 资源，使得推送更“精准”。目前完全依靠系统，还 不能实现很“精准”，因此系统另设计有教师和馆员
2021年第1期黄小强：线上线下文献资源精准化推送服务的探索实践——直接服务于本科教育
的文献资源推荐入口，从而能发挥人的“智慧”。
(5)多终端服务，全场景满足用户需求。同时支持PC设备和个人移动设备，多终端适用，体验感好，能够积极促进学生用户的使用意愿和学习兴趣。PC端采用网页式，用户无需下载安装包，联网即可使用；移动端访问入口，整合至图书馆的综合服务入口，如在图书馆里添加访问入口，以用户为本，方便用户使用。
3线下——“我身边的图书馆”系统设计和实现西安电子科技大学南校区占地3000亩，有2.2万多名本科生，分为三个住宿区。在海棠学生住宿区成立的三个书院实际就是利用海棠区三个宿舍楼，把不同学院或专业的同学结合在一起的一个组织，学习国外的“书院制”培养人才，同时通过书院培养学生“自主学习、自主管理、自主服务”的能力。海棠区是离图书馆最远的一个住宿区，为配合书院建设，图书馆为每个书院配备了一套“我身边的图书馆”系统。
相对于“新型个人图书馆”，“我身边的图书馆”系统就简单得多，笔者所在团队通过调研，将市场上较成熟的产品进行组合，它由24小时智能借书柜+电子书报刊借阅机组成。目前借书柜可放92册图书，并可扩展，支持本地借书和网上预约到柜；电子书报刊借阅机，能访问和下载移动端有授权适合高校读者使用的图书数量不低于420种，报纸电子版不少于244种，电子期刊不少于400种。
精准化推送的实现，一是针对某个书院的专业，通过“新型个人图书馆”里的运行数据和集成管理系统
中相关书院学生的图书外借数据，选择对应的图书放到柜中；二是组织学生到馆挑书，送到本书院的柜中，让学生进行“自主管理、自主服务”0
4系统运行现状和方案设想
“新型个人图书馆”经过近一年的时间，开发公司完成了软件编程,2020年7月初进入了试运行阶段，图书馆设计团队提出了一些修改意见，公司正在完善，即将发布第二版。“我身边的图书馆”在三个书院部署完成，并通过了初步测试，因受疫情影响，目前没有运行起来。
软硬件平台建设只要投入时间金钱就能成功完成，但要运行起来，且常态化，真正发挥预想的作用，还需要有相应的运行方案和人力资源投入。
4.3工作团队组成与分工
图书馆成立专门的“新型个人图书馆”工作组，分工有：教参资源的采集(尤其是补缺)、纸质图书和电子图书的标引(“资源画像”)、数据录入(馆员)、技术支持、读者需求调研与数据分析、宣传推广等。
“我身边的图书馆”工作组，已与书院领导沟通好，主要由勤工助学的学生组成,~2名馆员进行指导，具体分工包括：选书、送书到柜、还书到馆、读者需求调研与数据分析、宣传推广等。
4.2保障措施
(1)提升两个系统的地位，建议校领导把图书馆智能服务平台纳入学校正在建设的“十大育人”体系和“双空间”育人范围。
(2)提高参与人员的积极性，如给参加的教师记工分；给互动次数多的学生奖励；给参与图书馆工作的人员记工作量，年底纳入绩效奖励等。
(3)制定两个系统平台的管理办法与工作手册。
4.3运行效果统计数据值设计
“新型个人图书馆”系统将通过点击数据、访问数据、登陆数据和意见反馈数据四个维度对数据进行收集，并通过日数据、月数据、年度数据和意见反馈内容等指标进行评价。“我身边的图书馆”系统将通过纸质图书的借书次数和柜借书率、电子书报刊的点击数据和下载次数、意见反馈等多个维度对数据进行收集，同样通过日数据、月数据、年度数据和意见反馈内容等指标进行评价。
5结语
针对高校图书馆现有支持本科教育系统的不足，本文设计了两个新型系统，具有较大的创新性，并初步实现了线上线下混合式文献资源精准化推送服务，寄希望通过本服务的开展运行，创新图书馆育人的方式，主动融入学校的育人体系中。
excel线上教学课程经测试和受疫情影响，系统目前还未达到预期效果，后续一是尽快成立运行团队开展相应的工作，二是要与公司紧密合作，对存在的问题尽快修复，寸不足进行完善。
参考文献
[]李振钱2高校教学参考信息管理与服务系统”项目建设的几点思考大学图书馆学报,2006(4)：53-552
[0]西安科技大学教学教参特库[EB/OL],[2222-27-07].
http：//xakjdx.I/.im/
[3]电子科技大学图书馆“在线课程资源”[EB/OL].[2222-
27-07]■zxac.2estc.e d u.ca/.
[作者简介]黄小强，副研究馆员，副馆长，现在西安电子科技大学图书馆工作。
[收稿日期]2020-04-03(刘平编发)
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