1、加密锁如果安装失败，有哪两种办法重新安装？
答：在设备管理器中更新驱动；直接点安装目录下的usbdrv文件夹中的狗头。
2、如何知道客户购买的是什么版本的“资料软件”？
答：帮助中的“关于”图片中的版本信息显示
3、如何知道你所安装的版本与旧版本有哪些差别？
答：⑴安装过程中会自动显示出来；⑵在软件的安装目录下文件，打开即可。
4、系统设有哪几种身份的使用者？他们的权限有哪些区别?
答：两种身份：操作员和管理员；区别在于管理员不仅拥有所有操作员的权限，而且可以修改模板、设置企标。操作员的用户名和密码均为123；管理员的用户名和密码均为123456。
5、品茗施工资料软件提供了哪几个专业的施工资料？
答：提供了土建、安装、市政、安全、公路、节能、人防、高级装饰、园林、监理、钢结构、
分户验收、石油以及水利水电等多个专业的施工资料模板
6、在文字编辑状态，如何换行？一直按住空格键直到换到下一行后，却发现预览状态和我的编辑状态显示不一样？
答：品茗资料软件作为一款表格编辑软件，其基本操作与EXCEL类似。因此，如果需要换行，请同时按住“CTRL”和“ENTER”键就可以了。长按空格键的方法是不可行的。
7、软件中提供的表格很多，对于那些只大概记得表名的表格如何在软件中到？
答：只需要点击工具条上的“ ”按钮，输入表格名称的关键字就可以了，如需要到“钢筋隐蔽工程检查验收记录”表，只需要输入查关键字“钢筋隐蔽”就可以了。
8、检验批表格后面有固有的几位编号？他们的含义分别是什么意思？
答：6位；这六位分别代表了对应的分部、子分部、分项的划分规范
9、软件能自动判断实测数据是否合格吗？
答：可以的。只需要点击“ ”自动评定按钮，软件就会自动判断是否超过了国家标准或者企业标准。
10、表格中一些灰的地方，如果要修改，该怎么办？
答：灰表示表格处于锁定状态，选中该单元格后，选择工具栏最后面一个“锁头 ”图标就可以了。
11、主控项目的合格率是多少？一般项目的合格率是多少？超片倍数是多少？
答：通常来说，主控项目合格率是100％，一般项目是80％，超片倍数是1.5。（个别表除外，如钢结构等）
12、如何在原有表格上快速增加一张复制表（两种方式）？
答：快增加、批量快增加；追加复制页（适用于混凝土强度评定）。
13、如何查看该表格的填表说明？
答：在表格中点击鼠标右键，选择“查看填表说明”
14、填表时，划斜线有什么用？如果有很多细碎的格子要划掉你可以怎样简便的做？
答：不能有未尽项目；用鼠标全选然后划线 。
15、如何在已命名的“验收部位”或“表格名称”中插入特殊符号？
答：鼠标快捷方式“Ctrl + t”来调用，或点特殊符号按钮
16、某些检验批表格评定时需要填入变量，该如何解决？
答：一些检验批表格中的实测项目的允许偏差含有变量，点击工具栏中的“显示变量设置”按钮，在跳出的框中设置变量值，返回表格页面，输出实测值进行评定即可。
17、如果软件中某个单元格中需要输入的文字太多放不下了，该如何处理？
答：1）缩小字体
2）点编辑下的显示行标列标，允许拖动行列，将单元格拖拉变大并在打印前选择自动适应纸张
3）用ctrl+enter换行来实现。
4）折行显示，
5）自动适应单元格大小
18、实测项目中，“○”“△”各代表什么含义?
答：“○”表示超企标未超国标，“△”表示超国标
19、客户反应，在软件使用时，表格好像突然变少了，一些表格目录没有了，为什么？
答：可能是客户刚进行了查操作，请点击工具栏上“ ” 按钮就可以了
20、怎样在表格的某个单元格中插入图片？
答：点击右键-----插入图片选择相应插图方式。
21、不同帐户新建工程后，能相互看到或编辑吗？
答：不能。这样是为了保护不同用户的工程管理
22、客户反应，点击系统中的文件夹都没有反应，里面没有表格，为什么？
答：他点了“过滤”，请点击工具栏上“显示所有表格”按钮就可以了
23、打开软件从哪里可以查看国标50300系列的规范？
答：在菜单栏点“国家规范”即可查看
24、如何能一次打印多张表格？
答：按住“CTRL”键，选择好多张所需要打印的表格后，然后点击鼠标右键，选择“批量打印”即可。
25、同一个分项的表格，已经做好了一个验收部位，如何快速做好另外的验收部位？
答：对做好的表格点击右键，选择“快增加”即可
26、品茗资料软件里面的特殊字符好像比以前要少了？
答：请到软件的安装目录，运行DLL文件夹中的“ ”程序，也可直接使用修复工具修复。
27、怎样设定企业标准？
答：首先要以管理员身份登录，进入模板编辑状态。选好要改的标准，点右键选择修改企标，设置企标范围保存即可
8、用户可以自己设置用户名和密码吗？
答：可以的。以管理员身份登陆后，通过菜单栏的“系统”进入“操作员管理”，就可以设置新的用户名和密码了
29、项目部有时候电源不稳定，会导致电脑突然关机。软件能自动保存我正在做的资料表格吗？
答：可以的。通过菜单栏的“系统”进入“设置自动保存时间”，这样，施工资料软件就可以根据你设定的时间，自动保存你的劳动果实了
30、怎样才能把我做了一部分的资料带到别的电脑上继续做？
答：对相应的表格节点点击鼠标右键---导出，输入文件名和输出路径后点击确定就可以了。
将导出的文件拷贝到其它电脑上，再在软件中相应节点通过鼠标右键选择导入操作就可以了。
31、品茗施工资料表格在不同的节点都可以导入导出，各个后缀名是什么意思？
答：品茗资料软件后缀名释义：
*.zpr  工程文件
*.zfb  分部文件
*.zfl  分类文件
*.zty  通用表格样式文件
*.ztg  通用表格文件
*.zfx  分项文件
*.zjg  检验批表格文件
*.zmb  模板文件
32、模板安装020101-1表格只做了10个检验批，但是进行分项评定时，却统计出了15个检验批？
答：模板安装020101-1和模板拆除020101-2同是属于模板分项的，按国标GB50300-2001《建筑工程施工质量验收统一标准》是应该统计在一起的。
33、我使用品茗软件的时间比较长，为什么达到了十几个工程后，就不能再新建工程了，总是会提示“您的工程数太多，请导出老的工程删除后，再新建”？
答：对于使用本软件时间比较长的用户而言，有些用户并没有导出工程以存盘备份的习惯，那些已经竣工的工程还在资料软件的工程管理窗口，看起来也很不方便。因此软件进行了这样一个设置功能，一般在用户工程数达到15个时，会进行该提示。请用户按照该提示，将已竣工工程导出，备份到硬盘上，再新建工程。
34、如何设置专家评语库：
答：1）、选中要设置评语库的单元格
2）、工具栏上点 按钮
3）、在弹出的界面中选中“专家评语库” 后按确定即可完成设置
35、用户可以自己修改和设置施工资料模板吗？
答：可以的。以管理员身份登陆（用户名和密码都是123456），点击菜单栏的“查看”，选择“查看模板”，这样就方便的进入了模板编辑界面。用户可以根据需要在这里进行修改、增加、删除模板表格
36、资料软件数据库损坏该如何恢复？
答：到对应模块的安装路径里，比如土建，到tjzl\backup文件中某一个备份文件，选择出现报错前的正确时间，如 ，重命名为pmzl.mdb后覆盖粘贴到tjzl\db文件夹下的同名文件即可。
37、经常有客户问他重新进入表格时修改过的表头信息无法保存，该如何解决？
答：“工程概况”中设置有错，正确的应该设置为
38、客户在单元格里填写例如00001这样的编号时发现总是只能显示1前面的0都没有了，问该如何解决。
答：选中该单元格后右击，在弹出的菜单中选择“单元格”选项或者按Ctrl + D系统变量path修改了怎么恢复快捷键，在弹出的对话框中选择文本类型即可
意外报错问题
说明：1、收集整理了一些资料软件在使用中的一些报错信息及其解决方式，供大家参考；
2、这些报错都是在特定的环境下才会出现的，具有偶然性，不具有普遍性；
一、安装报错：
1. Dao35装到中途电脑卡住：
答：以下三种方法：1）修复工具“1”，点击“下一步”修复。

2）重启电脑，一直按住F8，进入安全模式

3）进入安全模式，把C盘里的TEMP文件夹删掉，再重装dao35。
2、16位子系统错误--资料软件安装dao时出现错误提示：c:\windows\系统文件不适用于运行MS-DOC与Microsoft Windows应用程序。选择"关闭"终止应用程序。在下方有“关闭”和“忽略”两个按钮，选择关闭或忽略均不能进行安装进程？
答：解决办法是拷贝、、Command这三个文件复制到系统的system32目录下
二、打开软件报错
1、软件狗不稳定，有时要求输入密码，有时不到软件狗，怎么解决?
答：1）、先观察看狗是否持续亮，如果一闪一闪的，建议换个接口重新插一下，我们一般建议插在后面，主机后面的接口电压比较稳定；如果不亮换台电脑再试一下，还是不行，请联系当地销售员；
2）、1是否插太多狗（只能插一个狗）；2是否差错其他软件的狗（比如拿错了标书的狗来打开资料等）；
3）排除以上的情况，打开“设备管理器”，看下里面是否到人体学输入设备，如有黄的问号，重新安装狗头，更新驱动。
2、 打开某个模块时注册失败：
答：有三种可能性：
1)先核对版本和注册码是否正确；（07版的注册码是全数字，08和09的除了节能不一样，其他一样，是数字带大写字母）
2)如果是使用的08奥运版，并且是蓝狗，确认要装升级包（如果是09版就不需要）；
3)是否覆盖安装。
3、vista系统报错：
答：方法是要设置兼容性：
1）PMZL路径里几个小茶杯，每个都属性-----查目标-----兼容性--------用兼容模式运行这个程序-------选WINDOWS2000或XP；然后“以管理员身份运行这个模式”前打钩-----应用-------确定。
2）然后再回到桌面小茶杯，右键------以管理员身份打开。
4、软件打开提示：
答：新建工程太多：请用户将已竣工工程导出，备份到硬盘上，再新建工程。
5、提示错误，详细报告：
答：数据库需要重新转换，请联系品茗技术服务。
6、DAO报错：

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