教育培训机构做绩效考核,有哪些常⽤的考核指标?
1、机构储备量:机构储备学⽣的数量
多⼤庙盛多⼤佛,你的机构只有200平,⽼师只有两个,⾮得要招⽣1000,这叫不切实际,所以机构的储备学⽣数量,我们⾃⼰要把控好,初期⼀个萝⼘⼀个坑,后期学校满员,再去开新学校。
2、获客成本:(销售费⽤+市场费⽤)/新⽣⼈头数
这⾥指我们每平均获取⼀个新客户(不算⽼客户)的成本。⽐如培训机构⼀年的销售市场费⽤200万,招⽣2000,获客成本就是1000元。
平均客单价:平均客单价=总收⼊/报名⼈数
利润率=利润÷业绩,合理范围为20--30%,因项⽬⽽异。
客单价越⾼,利润反倒越低。
举例说明:
新东⽅⼤班时代,⼀个班600⼈,拿出20%给⽼师发⼯资,⽼师动辄年薪100万以上,可新东⽅的利润还
是⾼得很。如今⼀个班有6个⼈,我们不能把收费提⾼100倍,提⾼10倍就不错了,这样利润当然就⼤幅降低。班级⼈数降到极端情况,就是⼀对⼀了,虽然单⼈收费⾼到极致,但利润也低到极致,根本不赚钱。
师资成本:⽀付教师课时费所需的成本,薪酬福利五险⼀⾦等都包含在内。
参考值:课酬占20-30%,⼈⼒资源占20-28%⽐较正常。
租⾦成本:线下教室或者在线教室(直播系统)的使⽤成本。正常参考值是租⾦占总投⼊的10-15%。
研发成本:⽤于研发教学内容体系(包括教材、教案等)的成本。
技术:教务系统、教学系统、学习⼯具、家校⼯具等成本。⽐如机构校长为了提⾼学校运营效率会在市场上下载帮你教等软件。
3、转化率:
客户从试听或推⼴被有效引导到成交、转化的⽐例。
试听课100⼈,最后60⼈交费⽤上课,转化率就是60%。
4、收⼊:
分成两种:预收款和上课后的结转收⼊、课消率。
做教育机构都知道:我们收了学⽣的钱,也就是各课程的“销量x价格”之和,这部分现⾦收⼊就是预收款,是负债,也是营收。⽆论⼤机构还是⼩机构,营收和结转收⼊都会随着⽉份变化出现波动,同时和学校的密切进度相关。
有很多校长前期会先把收来的钱⽤来做其他事,这是不可取的。因为这部分收⼊并不是真的收⼊,真实的收⼊实际上学⽣上完课程后的课时消耗。
⼀般来说,所有机构的营收⾕值出现在2⽉末3⽉初(春节假期),还有⼀个是5⽉份和12⽉份,这个峰值主要跟机构的运营策略和市场需求相关。
招新能⼒和续费能⼒是机构稳定发展的必要条件,通过不断招新来扩⼤规模,是机构发展的必由之路,与此同时机构还
招新能⼒和续费能⼒是机构稳定发展的必要条件,通过不断招新来扩⼤规模,是机构发展的必由之路,与此同时机构还根据客户的需求进⾏优化课程,提⾼服务质量稳定好在读⽣,提⾼续费率。
5、新⽣率
机构的新⽣率取决于两⽅⾯:⼀个是机构在读⽣的规模,另⼀个是机构的招新能⼒。规模较⼩的机构⽐如⽻量型、⼩微型、微型和⼩型,由于在读⽣不稳定,⼜没有系统的招新策略,因此新⽣起伏较⼤,导致新⽣率波动也很⼤,新⽣率⼀般在七⽉最⾼,此外,三⽉五⽉、九⽉⼗⽉⽐较⾼。
课消率:
课消率可以是教培机构运营健康度的晴⾬表,也是盈利的前提,课消是对机构教学或者服务质量⾼低,客户满意度⾼低的⼀个简单易⾏的综合评估指标,收钱动作是⼀次性的,⽽课消是⼀个持续累积的繁琐过程,⼈⼯统计复杂容易出错,⼀定要通过帮你教等信息系统,⽅便⾼效,要有数据化思维进⾏管理培训机构。
6、⽑利率:
⽑利率是基于⽑利的基础上产⽣的。⽑利=营收-成本。对于教培机构来说,成本是指机构租⾦、装修费⽤、教师薪酬、教材等⼀切投⼊成本。在最初建学校⼀定要明⽩,我们所投⼊成本有多少,⼩到⼀只笔⼀个本⼦都要把成本记录上。
⽑利率=(营业收⼊-营业成本)/营业收⼊
7、净利:
净利指的除了员⼯薪酬福利,租⾦、市场费⽤、销售费⽤、⾏政办公费⽤等。
⼀个运营健康且良好的学校,⽑利约在50%,费⽤占⽐在30%左右,也就是意味着你的总的净利润率⼤概在20%左右。
8、市场增长率:收⼊、利润的增长速度
9、⼈效:平均⼀个⼈做⼀年创造的产值收⼊是多少钱。
坪效:坪效=营业额÷营业⾯积。
销售⼈效:
教育机构和培训机构每位销售每年可以产⽣的确认收⼊。合理范围10--30万,根据当地经济发展⽔平⽽不同。以20万的⼈效为例,推算出达成当年业绩需要17⼈。
教师⼈效:每位教师每年可以产⽣的确认收⼊。
教师⼈均带课量:
也就是⼀个⽼师平均⼀年上多少⼩时的课。
平均⼀个⽼师⼀年上1000⼩时的课是⽐较饱和的,也就是基本上⼀年50个星期,每周末基本排满。
如果⼀个⽼师⼀年低于600⼩时,则这个⽼师有⾼度离职风险,可能赚不到钱想⾛。
如果⼀个⽼师⼀年带课2000⼩时,那请你好好爱护和关⼼这样的⽼师。
关注平均带课量,让员⼯挣钱,机构才能健康的存活下去,当然并不是每⼀位⽼师都拿到⾼薪资,我们要针对优秀⽼师和普通⽼师进⾏区分,进⾏梯队管理,优秀⽼师多招⽣多续费⾃然拿的钱也就会⾼,这也是各机构校长做好⼈员绩效规划的⼀个层⾯,不同等级的⽼师费⽤是不⼀样的。
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