SSLVPN Windows客户端环境诊断修复工具使用说明一：功能介绍
1.1 首页
1.2 环境诊断修复
1.3 调试工具
1.3.1 DebugView
1.3.2 Procexp
1.3.3 一键卸载
1.3.4 Svpntool
1.3.5 病毒扫描
1.3.6 日志记录
1.4 更新功能
一：功能介绍
从界面上看主要分为三大部分：主页，环境诊断，工具箱。
主要功能:
1.展示当前Windows系统版本信息，VPN客户端的安装情况。
2.辅助我们检测当前系统环境，列出会影响到SSLVPN正常使用的环境问题。及对我们新版本中优化过的一些Windows客户端问题进行检测，避免人工去逐项确认系统环境，避免相同问题重复排查。
3.针对检测出来的问题进行自动修复或给出对应的修复建议。
4.工具箱中集成了一些常用的问题排查工具，方便我们利用这些工具进行高级调试分析。
5.支持自动检测更新，完善的日志功能，方便工具本身后续的更新维护。
1.1 首页
显示当前系统的版本信息，IE版本信息，显示当前VPN客户端安装情况和版本（如果安装了多套VPN会都显示出来），显示当前系统上杀毒软件安装情况。并提供一键扫描入口。
1.2 环境诊断修复
点击首页上的立即扫描或则左侧环境诊断里面的立即扫描按钮后，会对当前系统进行一系列扫描检测，并会显示扫描进度和当前正在检测的项。
扫描完成后会将扫描结果详细显示出来，显示结果分为待修复项，正常项目。如果点击修复后，还会显示已修复项。
目前共有21个检测修复项：
检测项解决问题修复方式备注
检测是否安装了EasyConnect客户端正常使用首先需要安装EasyConnect客户端，后
面很多检测项会依赖是否安装了客户端
提示先下载安装客户
端
检测服务客户端是否被勾选了以兼容模式运行解决服务客户端被勾选了兼容模式运行后，虚拟
ip和路由设置异常
去掉服务端客户端已
兼容模式运行
检测CS客户端是否被勾选了以兼容模式运行解决客户端被勾选了兼容默认是运行后，登陆过
程出现异常
去掉CS客户端已兼容
模式运行
检测Temp目录是否可写文件解决Temp目录只读情况下下载更新文件写入失
败，无法正常登陆VPN
更改Temp目录
检测是否有和VPN 冲突的软件正在运行解决我们已知的一些和VPN冲突的软件正在运行
会导致资源访问异常的情况
关闭掉冲突软件
净网大师运行
会影响IE11访
问TCP资源
检测权限提升服务状态解决因为权限提升服务状态异常导致User权限无
法正常登陆，M7.1版本ECAgent无法启动问题
根据服务状态开启服
务
若服务被删除
则提示重新安
装控件
检测ECAgent状态解决因ECAgent状态异常，导致使用浏览器无法
正常登陆VPN的情况
重启ECAgent
M7.1版本之后
才会进行该项
检测
检测Tcp驱动状态解决因TCP驱动状态异常，导致TCP资源无法正
常访问的情况
删除注册表中控件版
本信息，下次登陆能
重新下载更新
检测DNS驱动状态解决因DNS驱动状态异常，导致域名解析异常的
情况
删除注册表中控件版
ssl协议未开启的危害本信息，下次登陆能
重新下载更新
M7.1版本之后
才会进行检测
检测客户端Openssl库文件解决因Openssl库文件损坏，导致VPN登陆和资
源访问异常
删除注册表中控件版
本信息，下次登陆能
重新下载更新
检测关键控件是否被损坏解决因为关键控件被损坏导致VPN服务无法正常
启动
删除注册表中控件版
本信息，下次登陆能
重新下载更新
检测关键控件的签名信息解决因为关键控件遗漏签名或签名被篡改导致
VPN服务无法正常启动
删除注册表中控件版
本信息，下次登陆能
重现下载更新
检测是否有SnagforUD进程残留解决因为上一次控件检测更新程序未正常退出，
导致下一次无法正常登陆VPN
结束掉残留的
SangforUD进程
检测C盘是否存在Program文件或文件夹解决因为C盘存在Program文件夹或Program文
件导致进程创建目录被截断，出现无法启动程序
的情况
删除掉C盘上Prgram
文件夹和Program文
件。
检测当前LSP状态解决LSP异常导致TCP资源访问异常提示重新登陆或安装控件解决
检测是否存在恶意SSL代理病毒驱动解决因为系统上存在恶意病毒驱动，导致VPN服
务无法正常启动，资源访问异常
卸载删除恶意病毒驱
动
需要重启电脑
生效
检测IE代理设置解决误设置IE代理后无法正常登陆VPN关闭IE代理
检测IE是否开启了SSL2.0协议解决IE6-IE8因为勾选了SSL2.0协议，导致无法
正常和ECAgent建立连接，浏览器无法正常登陆
关闭SSL2.0协议
只针对M7.1以
上的版本进行
检测
检测是否开启了智能多宿主名称解析解决Win8以上系统因为开启了智能多宿主名称解
析，导致内网域名解析异常，可能会解析到公网
关闭智能多宿主名称
解析选项
只针对Win8及
以上系统进行
检测
检测虚拟网卡状态解决虚拟网卡被禁用，设备管理器里面删除了虚
拟网卡后，登陆vpn后无法正常获取虚拟ip，
L3VPN资源访问异常
启用虚拟网卡或提示
重新安装
检测虚拟网卡Metric值解决Win8以上系统，在内网dns下发情况下，内
网域名解析成外网IP的情况。
重新设置虚拟网卡
Metric
只针对Win8及
以上系统进行
检测
1.3 调试工具
调试工具里面集成了6款常用工具，用于在解决客户问题时，辅助定位问题。当需要使用到工具时，能快速打开获取，避免了工具多次拷贝发送。
1.3.1 DebugView
DebugView工具用户记录客户端调试日志，由于目前客户端没有将相关调试日志记录到文件中，所以该工具在定位问题是最常使用到的。
1.3.2 Procexp
Process Explorer 是一款增强型的任务管理器，可详尽地显示计算机信息（CPU、内存使用情况）和进
程信息（加载的DLL、打开的句柄、进程运行堆栈等）。用于辅助研发定位问题。
1.3.3 一键卸载

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