浅议酒店运营问题与策略
开发程序作者：肖妮
来源：《现代企业》2021年第01期
        新媒体和移动互联网快速发展，让手机改变了现代生活的方式。作为手机的重要沟通工具也已成为人们生活不可或缺的一部分。的普及为企业用户开辟了新的营销渠道，酒店业更是紧跟时代潮流推广平台的营销。酒店营销是不断普及和营销手段不断更新发展的新型模式或产物。随着营销方式的不断多样化和智能化，酒店营销也应顺应潮流适应这种变化。相比传统营销方式，营销受众体广泛，湛江民大喜来登酒店开发出、小程序这样的线上应用售出商品，可以大大节省营销成本，为酒店增加盈利。酒店利用营销也能够为节省顾客时间，用户体也可以自己主动选择关注或者取消订阅，不受任何限制。
        一、酒店营销方式
        1.用户运营。用户运营顾名思义就是湛江民大喜来登酒店的后台通过如何运营，把用户粉丝留住，让粉丝持续的关注酒店，使粉丝逐步养成关注酒店发展和酒店公
众号的习惯。酒店的用户运营就可以细分为潜在用户运营，新用户运营和老用户运营，这三类用户共存于整个运营体系，相互转化，相互影响。酒店的用户运营就是酒店让用户产生购买，持续购买，所设计的一系列的行为。通过分析和小程序的用户数据信息，分析用户的点击、浏览等行为，能够知道什么情况下用户的活跃度高，什么情况下用户活跃度低;分析用户属性如性别、地域、会员等级等，再通过、小程序以及线上人工的三方联动，最大程度提高用户黏性。由于不受时间空间的限制，用户可以根据自己的需要关注酒店信息，这就需要酒店利用或者小程序推送一些产品和服务信息。湛江民大喜来登酒店在营销手段上采取精准投放，直接锁定会员，不断扩展新用户，直接将信息推送到用户个人号，利用和小程序的运营获得一定数量的粉丝用户。
        2.内容运营。内容运营就是指湛江民大喜来登酒店在平台上，在内容建设中，通过与粉丝内容互动，吸引粉丝注意力，增加粉丝对酒店平台的好感度，让粉丝在关注的同时能汲取养分、提升认知，增强粉丝对的好感。酒店作为企业要进行内容运营的重要几个方面可以分为：其一，如何让粉丝记住酒店;其二，利用自定义菜单让粉丝增强与平台的互动;其三，以其他更具吸引力方式进一步吸粉;其四，以累积大数据进行精准分析并锁定更多粉丝。湛江民大喜来登酒店官方和小程序发布
的内容，如文章、图片、关于酒店商城的最新产品的情况等。其内容运营最重要的作用就是拓展出了酒店营销的口碑，酒店推出的营销内容要求能够吸引顾客兴趣，让顾客在平台的营销中了解酒店、购买酒店产品并且愿意分享体验经历和感受成为酒店的忠实顾客。

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