网络服务中断补偿协议
鉴于在网络服务的运营过程中，由于各种原因可能发生服务中断或故障，为保障用户的权益，并确保网络服务提供者与用户之间的合作关系能够顺利进行，特制定本《网络服务中断补偿协议》（以下简称“本协议”）。
一、定义
1. 网络服务提供者：指向用户提供网络服务的相关企业、机构或个人。
2. 用户：指通过网络服务提供者提供的服务进行注册，并按照相应规则和条款使用服务的自然人、法人或其他组织。
3. 服务中断：指网络服务由于网络故障、硬件设备故障、黑客攻击等原因，无法正常提供的情况。
二、补偿责任
1. 网络服务中断的责任判定
  （1）用户在使用网络服务过程中出现中断的情况，应及时通知网络服务提供者，并提供详细的中断情况说明。
  （2）经核实，若中断是由网络服务提供者造成的，网络服务提供者应承担相应的补偿责任。
2. 补偿方式
  （1）服务中断时间在1小时以内
      若服务中断时间在1小时以内，网络服务提供者将积极处理故障，并在故障恢复后提供一定的补偿措施作为弥补，具体补偿方式根据实际情况而定。
  （2）服务中断时间超过1小时
      若服务中断时间超过1小时，网络服务提供者将根据中断时间的长短，提供相应的补偿措施：
      a. 服务中断1小时至3小时，网络服务提供者将向用户提供额外的服务期限，具体延长时
间根据实际中断时间而定。
      b. 服务中断3小时以上，网络服务提供者将按照实际中断时间的比例，退还相应的服务费用。
      c. 服务中断超过24小时，网络服务提供者将按照实际情况与用户协商，提供额外的补偿措施。
3. 补偿责任限制
  （1）由于不可抗力因素导致的服务中断，如自然灾害、战争等，网络服务提供者不承担补偿责任。
  （2）用户在使用网络服务过程中造成的服务中断，网络服务提供者不承担补偿责任。
  （3）服务中断补偿以及其他纠纷解决事宜，双方可在友好协商的基础上达成一致意见。
三、争议解决
  本协议在履行过程中如发生争议，应由网络服务提供者与用户协商解决。若协商无果，双方均同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。
提供web服务的是什么四、协议的签署与生效
  本协议自网络服务提供者与用户双方协商一致后，通过书面形式进行签署，并在网络服务提供者的平台上进行公示，即视为生效。
  网络服务提供者：____________（公司/机构/个人名称）
  服务提供者：_______________________________
  用户：____________________（个人/法人/组织名称）
  用户：______________________________________
  签署日期：_________________

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