企业信息管理形成性考核（二）
一、简答题
1.简述原始数据采集和二次数据采集的区别和各自特点。
答：二者的区别和各自特点具体如下：
1、原始数据采集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的数据收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠；
2、二次数据采集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从别的数据系统得到本信息系统所需要的数据；
3、它的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需数据；二是正确地解释所得到的数据。
2.简述数据库系统的组成及数据库技术的特点。
答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库（database）、数据库管理系统（dataBase management system，DBMS）、数据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行的各种计算机软件、硬件构成。
数据库是长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。
数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。DBMS是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。数据库管理员（database administrator，DBA）是管理和维护数据库正常运转的专职。
数据库系统的特点包括：数据结构化；数据共享；可控冗余度，保证了数据的一致性；有较高的数据独立性；统一的管理和控制；对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。
3.关系型数据库的基本原理。
答：关系数据库是支持关系模型的数据库系统。关系模型由关系数据结构、关系操作集合和完整性约束三部分组成。关系操作分为关系代数、关系演算、具有关系代数和关系演算双重特点的语言（SQL语言）。完整性约束提供了丰富的完整性：实体完整性、参照完整性和用户定义的完整性。
4.简述计算机网络的组成。
答：计算机网络是将若干个独立的计算机系统通过传输介质和连接设备相互连接在一起从而实现资源共享和数据通讯的计算机系统。在不同地理位置的计算机网络可通过互联设备和传输介质，在更大的范围
内形成互联网，连接在网络上的各台计算机之间可通过数据传递相互交换信息。联接是指硬件和软件两个层次上的连接；资源共享包括：硬件、软件和数据的资源共享。
在企业信息管理中，计算机网络技术主要解决了数据的传输问题。完整的计算机网络系统是由网络硬件系统和网络软件系统组成的。
计算机网络的硬件组成：
1.服务器
根据服务器所提供的资源不同，可以把服务器分为文件服务器、打印服务器、应用系统服务器、通信服务器等等。
2.工作站
将计算机与网络连接起来就成为网络工作站。网络工作站需要运行网络操作系统的客户端软件。Windows NT网络操作系统支持的工作站客户端有各种Windows工作站、Linux工作站、Novell Netware和 Macintosh工作站。简述数据库系统的特点
3.网卡
服务器和工作站需要安装网卡。网卡也称为网络适配器，它是计算机和网络缆线之间的物理接口。网卡一方面将发送给其它计算机的数据转变成在网络缆线上传输的信号发送出去，另一方面又从网络缆线接收信号并把信号转换成在计算机内传输的数据。
4.调制解调器
调制解调器（modem）是远程的计算机和网络相连所需的设备。在通过电话线相互通信的计算机双方都要连接调制解调器。发送数据的一方将数字信号加载到模拟信号中（这一过程叫调制），接收数据的一方从接收到的模拟信号中分离出数字信号（这一过程叫解调）。通信的两端都具备调制和解调的功能，所以既能发送也能接收数据。
根据调制解调器与计算机连接方式不同，可分为独立式和内置式两种。
5.中继器和集线器
要扩展局域网的规模，就需要用通信线缆连接更远的计算机或设备，但当信号在缆线中传输时会受到干扰，产生衰减。如果信号衰减到一定的程度，信号将不能识别，计算机之间不能通信。必须使信号保持原样继续传播才有意义。
（1）中继器（repeater）
中继器可以物理地再生接收到的信号，再将其发送出去，从而信号可以传输更远的距离。（2）集线器
集线器一般为有源集线器．它需要打开电源才能工作，属于一种特殊的中继器。除了对数据信号进行整形再生外，集线器对网络安装可以提供装拆和集中管理上的方便，是实现星状拓扑局域网中最常用的设备。集线器一般有8～16个端口，端口可以和计算机或其他的集线器连接。
6.网桥、路由器和交换器
（1）网桥
网桥（bridge）也连接网络分支。和中继器不同，网桥工作于OSI模型的数据链路层。网桥不仅能再生数据，而且能识别数据的目的节点地址是否属于本网段，如果不属于本网段就将接收的数据发送到其它网段上。
（2）路由器
路由器（router）工作于OSI模型网络层。路由器能识别数据的目的节点地址所在的网络，并能从多条路径中选择最佳的路径发送数据。路由器还能将通信数据包从一种格式转换成另一种格式，所以路由器既可以连接相同类型的网络，也可以连接不同类型的网络。
网桥和路由器可以是内置两个或多个网络适配器的专用设备，也可以是配置了两个或多个网络适配器的计算机。
（3）交换器
交换器（switch）是20世纪90年代出现的新设备。交换这个名词描述了一种设备，该设备可以根据网络信息构造自己的转发表，做出数据包转发决策。
7.通信介质
通信介质是计算机网络中发送方和接收方之间的物理通路。
计算机网络的软件组成：
独立的计算机必须有软件才能运行，计算机网络也必须有网络软件系统才能运行。计算机网络软件系统包括网络操作系统（network operating system，NOS）、网络应用服务系统等。网络操作系统是为计算机网络配置的操作系统。网络中的各台计算机都配置有各自的操作系统，而网络操作系统把它们有机地联系起来。网络操作系统除了具有常规操作系统所应具有的功能外，还应具有以下网络管理功能，即网络通讯功能、网络范围内的资源管理功能和网络服务功能等。
目前主流的网络操作系统有：Windows NT，UNIX，LINUX等
5.比较集中式与分布式数据处理的优劣，哪些情景下适合使用集中式数据处理？
集中式数据处理
集中式计算机网络由一个大型的中央系统，其终端是客户机，数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该大型系统完成，终端只是用来输入和输出。终端自己不作任何处理，所有任务都在主机上进行处理。
集中式数据存储的主要特点是能把所有数据保存在一个地方，各地办公室的远程终端通过电缆同中央计算机（主机）相联，保证了每个终端使用的都是同一信息。备份数据容易，因为他们都存储在服务器上，而服务器是唯一需要备份的系统。这还意味这服务器是唯一需要安全保护的系统，终端没有任何数据。银行的自动提款机（ATM）采用的就是集中式计算机网络。另外所有的事务都在主机上进行处理，终端也不需要软驱，所以网络感染病毒的可能性很低。这种类型的网络总费用比较低，因为主机拥有大量存储空间、功能强大的系统，而使终端可以使用功能简单而便宜的微机和其他终端设备。
这类网络不利的一面是来自所有终端的计算都由主机完成，这类网络处理速度可能有些慢。另外，如果用户有各种不同的需要，在集中式计算机网络上满足这些需要可能是十分困难的，因为每个用户的应用程序和资源都必须单独设置，而让这些应用程序和资源都在同一台集中式计算机上操作，使得系统效率不高。还有，因为所有用户都必须连接到一台中央计算机，集中连接可能成为集中式网络的一个大问题。
由于这些限制，如今的大多数网络都采用了分布式和协作式网络计算模型。
分布式数据处理
分布式计算的优点是可以快速访问、多用户使用。每台计算机可以访问系统内其他计算机的信息文件；系统设计上具有更大的灵活性，既可为独立的计算机的地区用户的特殊需求服务，也可为联网的企业需求服务，实现系统内不同计算机之间的通信；每台计算机都可以拥有和保持所需要的最大数据和文件；减少了数据传输的成本和风险。为分散地区和中心办公室双方提供更迅速的信息通信和处理方式，为每个分散的数据库提供作用域，数据存储于许多存储单元中，但任何用户都可以进行全局访问，使故障的不利影响最小化，以较低的成本来满足企业的特定要求。
分布式计算的缺点是：对病毒比较敏感，任何用户都可能引入被病毒感染的文件，并将病毒扩散到整个网络。备份困难，如果用户将数据存储在各自的系统上，而不是将他们存储在中央系统中，难于制定一项有效的备份计划。这种情况还可能导致用户使用同一文件的不同版本。为了运行程序要求性能更好的PC机；要求使用适当的程序；不同计算机的文件数据需要复制；对某些PC机要求有足够的存储容量，形成不必要的存储成本；管理和维护比较复杂；设备必须要互相兼容。
银行自动提款机（ATM）、超市收款机（POS）适合使用集中式数据处理
6.企业数据治理的目标是什么？
答：企业可通过治理其数据而实现以下目标：
（1）完善的数据管控体系。通过对数据管控组织、流程、标准和技术支持的统一规划设计，实现数据管控过程的高效运行和持续优化，建立数据治理的长效机制。
（2）统一的数据来源。通过对关键共享数据进行集中管理，确保关键共享数据的一致性，构建企业层面的统一数据视图。
（3）标准化、规范化的数据。数据清理将实现现有数据的标准化，数据申请和数据审批等
业务流程将控制新增数据的标准化，从而彻底改善数据不完整、冗余、错误等质量问题。（4）提高工作效率。数据的标准化将使企业内部的信息共享、业务融合更加流畅，业务对数据实时性、准确性的需求得到满足，从而带来工作效率的提高。
（5）降低数据管理、维护、集成成本。共享数据分散在不同的业务系统中，想要保持数据的一致性，就必须付出大量管理维护成本，但这仍然无法根治数据质量问题。数据治理通过对这部分数据统一管理，而后将一致的、权威的数据通过接口自动分发给各个业务系统，大大节约维护成本，并且保证了数据的质量。
（6）满足数据的合规性。数据治理将帮助组织更好地遵从内外部有关数据使用和管理的监管法规，如S
OX法案等。
7.企业信息系统安全主要面临的问题有哪些？
答：企业信息系统安全问题主要体现在以下几个方面：
（1）监听和篡改。分布式系统内的数据易受监听和篡改，主要是因为现代网络的开放性和缺少集中式的管理。网络的开放性的原因包括网络媒质的物理开放和网络传输协议标准的开放。这些开放性导致数据很容易被不怀好意的人员拦截、窃听，或者被嵌入其他数据以破坏其完整性。另外，非集中式管理是指在分布式系统中不同的机器通常从属于不同的管理人员，并且常常应用不同的身份认证机制和安全策略，并且不同的服务器之间也无法保证绝对的信任关系。
（2）假冒身份和擅自泄露信息。由于采取非集中式管理，不同的机器有不同的管理人员、身份认证机制和安全策略。因此，用户在登录分布式系统时，可以较轻易地假冒身份或者泄露信息。
（3）程序模块运行在不同机器上，因此信息必须在开放网络间传输。原因是分布式系统在概念上是软件进程的分布，其物理前提是构成系统的大量机器的分布。以网上银行为例，其用户模块在个人PC上，业务处理应用模块在银行服务器中，数据库在数据服务器上。因此，各项进程分布在多台机器上，信息通过网络来传输，这就加剧了安全隐患。
（4）系统资源由特定的服务器管理。数据资源、系统资源都由特定的服务器管理，如邮件、数据库等，通过网络使用这些数据也带来很多安全问题。又如，身份认证服务由特定的服务器通过开放的网络提供，这样就会身份认证的机制在一台机器上开始，但却在另一台机器上进行验证，跟身份认证相关的敏感信息就不可避免地需要在开放的网络上传输，从而带来非常棘手的安全问题。同样的问题也存在于数据存储服务过程中，即数据存储在一台机器上，又由另一台机器上的进程来处理。
8.现代信息管理对数据存储的要求有哪些？
答：对于企业来说，数据对于战略和业务连续性都非常重要。然而，海量数据容易消耗巨大的时间和成本，从而造成非结构化数据的雪崩。因此不能低估了合适的存储解决方案的重要性。如果没有合适的存储，就不能轻松访问或部署大量数据。
数据存储主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式四个问题。
（1）保存何种信息。要存什么信息主要由信息使用的目的决定。在信息需求及目的确定以后，根据数据分析方法和各种报表的需求，确定信息存储的内容。
（2）信息存储介质。计算机磁盘主要用来存储变化迅速、常用的并需要进行快速传输的信息，这是应用最广的信息存储介质之一。
（3）信息的保存时间。在信息爆炸时代里，信息的更新周期越来越短。只有正确地舍弃信息，才能正确地使用信息。
（4）信息的存储方式。现在通常使用的方式是集中与分散相结合。
企业主要面临三类典型的数据存储问题：
（1）业务分析的数据范围横跨实时数据和历史数据，既需要低延迟的实时数据分析，也需
要对海量的历史数据进行探索性的数据分析。
（2）可靠性和可扩展性问题，用户可能会存储海量的历史数据，同时数据规模有持续增长的趋势，需要引入分布式存储系统来满足可靠性和可扩展性需求，同时保证成本可控。（3）可维护性问题，存储系统越复杂，越难以维护和管控。
二、分析题
1.以京东物流为例，分析条码技术、RFID技术、无人机等技术在物流中的综合应用。
答：京东物流隶属于京东集团，其通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方
案，实现库存共享及订单集成处理，大大提升了社会供应链效率。当然，京东物流的高效运作也离不开RFID技术的应用。
在货物管理方面的应用。
在货物管理方面，京东专设了货物管理员这一专门职位，其工作是根据需求提起货物采购申请，按照规定做好货物进出库的验收、记账等工作。通过RFID技术，可是实现管理员对货物的实时跟踪，其货物来源、去向、库存数量等信息都能即时收集，随时掌握库存状态，对库存量不足的情况可以预先解决，保证货物供应及时，充外发挥周转效率。在运作过程中，有时会遇到货物申请了但一直没回应的状况。对于这个问题，一方面可能是该申请批量过大，库存量不足而导致无法及时做出回应；另一方面则可能是系统缺陷。
在仓储管理方面的应用。
2012年，京东董事长刘强东称之为“真正花钱的一年”。据悉，当时京东在全国各地同时兴起了6个仓储中心建设项目，总投资达到惊人的36亿元。基于RFID技术的全自动化、信息化的仓储管理模式，加之自动立体仓库、自动分拣机等先进设备的配合使用，对货物的处理能力达到了 20000件/小时，大大提高了仓库运作效率。通过RFID技术，对货物的出库、人库、存放、盘点、各环节作业时间等基本信息都能精确地记录，并且能实现各环节的有效衔接。自然，自动化仓储的运营成本也是极高的。像“双十一”这种活
动日，对于物流包裹的处理可以游刃有余；但在平日，其仓储的运营中存在着一定的资源浪费。
在货物配送方面的应用。
2013 年，京东完成了代号为“青龙”的全新物流配送系统，其以用户大数据及 O2O 的运营体系作为支撑，对数据的收集是通过 RFID 技术对信息的采集实现的。在配送网络中，运用RFID 技术对物流、信息流、资金流的信息进行准确、及时的采集，大大降低货物出错率，提高配送效率。但是，对于某些偏远地区，京东还达不到送货上门或“211限时达”等服务。尤其节假日的交通拥堵，对京东配送也是一大挑战
2.以火车订票业务12306为例，分析订票业务的特点及对网络传输的要求。
答：订票业务特点有分布式数据处理、分时间段、分地区、分布式系统、数据独立、既要满足国内十几亿人员的访问速度，不同网络终端的切换使用，还要保证网络病毒的绝对隔离，网络黑客的恶意攻击应对
订票系统对网络传输的要求非常高，应用层：主要是指各种售票和订票系统，主要有三种，如车站售票系统、代售点系统及12306网络订票系统。其中前两个是C/S结构的应用，后一个是B/S应用模式。其客户端应用服务器之间增加一个负载均衡服务，这有利于系统的并发，可以有效地根据当前用户量和访问情况自动地分配相对压力较小的服务器。
数据访问层：主要是将业务应用与底层数据库之间的操作接口专门独立出来，业务应用访问数据不是直接访问数据库，而是通过数据访问层进行间接地访问和操作。这样的好处是可以解决数据访问的并发瓶颈，可以根据系统的压力情况动态地调整和部署访问层。
数据层：根据车次和地域将车次的余票信息分别存储在很多个数据中心上，每一个数据中心是一组服务器。这样将众多的并发用户根据查询车次分散到多个数据中心上去。从而降

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