少⼉编程机构家校沟通之如何做好效果展⽰会?
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上⼀篇⽂章《少⼉编程机构做不好家校沟通和效果外化,难怪你的转化率和续班率低!》分享了如何做好家校沟通和效果展⽰的⼀些内容,最后提到了开效果展⽰会。
由于这⼀部分内容⽐较多,所以今天单独写⼀篇⼀起交流下。
整个效果展⽰会是我们培训机构在跟家长做沟通和展⽰⾮常关键的,我们需要做好效果展⽰会,让家长感知到我们的机构的品牌价值,教学服务,孩⼦的学习成果。
那么具体我们培训机构应该如何做好效果展⽰会呢?有哪些时间节点和具体动作要去做呢?
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总的来说,我们的效果展⽰会时间节点可以划分为:会前、会中、会后3个时间节点,三个时间节点我们要做的准备⼯作都要提前规划好。
会前我们要提前做好策划和准备⼯作,保证流程环节体验,不打⽆准备之仗;会中要⾮常精彩的展⽰我们
的机构的内容:展⽰我们的专业度,责任⼼,真诚,⽤我们的态度来打动家长;会后要及时跟进家长反馈,亡⽺补牢。
•做好邀约;可以制作邀请函,有仪式感和价值感,提前短信和电话邀请确认,做好第⼀次参加家长的指引,尽可能邀请家长都来参与;
•重视机构环境卫⽣和整体形象打造,打造好我们的学校和教室的环境。细节很重要,曾经就有机构家长因为机构卫⽣没做好,从⽽没有选择⼀家机构报名。
•⽼师提前准备好学习回顾内容;要对前⾯⼏节课下来以后,对我们前⾯的学习做⼀个回顾。例如寒假体验班4次课的课程回顾,⽼师讲的时候要提前做好准备,尽量避免临场发挥。
•要提前规划好在效果展⽰会中需要家长配合的环节,家长要做的⼀些动作,邀请哪些家长做分享,分享哪些⽅⾯的内容,如何给到家长提⽰;
•要准备好学⽣在进门出门时候的对⽐,要汇总⼀下。我们知道K12学科类的培训机构这个环节⼀般都会做,进门测,出门⼝考,汇总分析。
•我们少⼉编程机构做这个不太明显,但是我们也要有这个意识,尽可能让⽼师在上课时候多观察,上课过程中有意识的引导和训练。
这样在最后效果展⽰的时候有可以讲的,能够讲出⼏次课或者⼀学期结束后学⽣进机构之前和结束时发⽣的变化,家长对这个是⾮常在意的,家长如果看到孩⼦学了⼀学期没有任何变化,⾃然不会在续班。
•每⼀个学⽣的学情分析做,我们是少⼉编程教育培训,不是⽂化课,没有学习成绩提⾼的对⽐,但是我们可以在整个学习过程当中,做其他⽅⾯的情况的分析,例:学⽣的学习态度和学习习惯,跟⽼师的配合度,跟⽼师的互动沟通关系。
这⾥值得注意的是有些机构⽼师会特别强调跟学⽣的关系,这个过程是在暗⽰家长,机构的⽼师已经和孩⼦之间建⽴了⾮常好的信任关系,孩⼦已经很适应,很喜欢⽼师了。
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编程哪一家比较好好不容易建⽴起来的默契,如果家长再去新的机构,跟新的⽼师建⽴⼀个信任关系,配合默契是需要磨合,需要花时间成本的。
•汇总⼀下前⾯孩⼦的出勤情况,到课率。
•举办⼀个表彰会。⼀个班上的同学,哪些学⽣表现好,做的作品⾮常有创意,哪些同学积极思考和发现问题....
•授课⽼师做⼀个专题分享,让授课⽼师发表⼀下⾃⼰在体验课或者寒假班这个教学过程中感受和收获,顺势强调我们少⼉编程教育的价值,给孩⼦成长的促进;
•⽼师做正式课或者下学期的课程介绍,课程之间的衔接,整个的课程体系和教学计划。让家长认识到持续学习的必要性,结合我们后⾯整个的课程体系和教学计划来讲
要性,结合我们后⾯整个的课程体系和教学计划来讲
•给我们的孩⼦和家长设定⽬标,让家长有⼀个期待,我们的课程体系和教学计划能够帮助学⽣实现这个⽬标,跟家长聊报名的时候会有⼀个结合点。
•优秀学⽣和家长代表做分享,学⽣分享作品,分享做作品过程中的收获,让提前沟通好的家长做分享,分享孩⼦在机构学习之后发⽣的⼀些变化。
•转化促单;这个动作还是要有的,我们做很多的事情最终都是为了能够转化报正式课和续班,这是我们作为⼀家校外培训机构必须有的⼀个动作,这个动作我们也需要精⼼策划准备,让转化出单更顺滑,减少家长的阻⼒,⽔到渠成。
•合影留念,机构每⼀次举办有家长和孩⼦共同参与的活动,都要去拍照留存,记录家长与孩⼦的欢乐,适当的时候发给家长,为后期宣传提供素材。
整个效果展⽰会,我们就是要让家长⼀起见证整个体验课或者寒假班、⼀学期结束以后孩⼦的成长与进步。
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效果展⽰会不是在机构做完就算结束了,会后我们还有⼯作要继续,具体要做哪些动作?
及时跟进,亡⽺补牢。
做完⼀次效果展⽰会,肯定有转化和没有转化的家长,对于没有转化的家长我们更要及时跟进,是不是对我们机构的教学服务存在⼀些疑虑,我们需要及时沟通处理,我们还要多想⼀想还有哪些补救措施。
例:没有续费转化是不是可以在会后发⼀些资料,例如孩⼦的每堂课点评,学情汇总分析,给孩⼦做的情况分析做成⼀个分析图表发给家长,跟家长沟通,给到家长⼀些有价值的建议,告诉家长依然可以随时联系和沟通。
我们都只有⼀个⽬标,那就是让孩⼦更好的成长!
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