第一节调查分析报告整理概述
一、调查分析报告整理的必要性
    调查分析报告的整理，孰是根据调查的运用科学方法，对调查所得的各种原始料进行审查、检验和分类汇总，使之系统化和条理化，从而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。
    (一〕调查分析报告整理的基本原则
    为保证质量，在资料整理过程中，应坚持以下原则:
    1.真实性。真实性是资料整理最根本的要求。所谓真实性是指调查分析报告必须是从真实的市场调查中得到的，而不能是弄虚作假、主观臆测、甚至杜撰的。只有真实资料才可以客观地反映社会现象，指引我们得到正确的研究结论。错误的资料，则会误导视听，导致对社会认识上的偏失，不真实的资料，比没有资料更可怕。
  2.合格性。合格性是指整99后的资料必匆是能够充‘分尧明调查课题的、有用的资料。假如调
查分析报告对调查目的而言，完全没有用处或用处不大，那么资料再丰富再真实，也是无效的调查也等于无毛.
    3准确性。准确性是指整理所得的资料，事实必须准确，尤其是统数据，必须做到严谨。如果整理出来的数据含糊不清，模棱两可，甚至自相矛盾，那么是肯定不能得出科学结论的。
    4.完整性。完整性是指资料应当尽可能全面、完整，以便真实的反映社会调查对象的全貌。如果资料残缺不全，就有可能犯以偏概全的错误甚至失去研究价值。
    5.系统性。系统性是指整理后的资料应尽可能条理化，系统化。整理后的资料和来加工整理的资料相比，最直观的特点就是整理后的资料条理清晰一目了然。
    6.统一性。统一性是指在整理资料时，对各项指标的统ii应当有统一的解释，对于各个数值，其计11:方法、精度要求、计址单位等，也应该是统一的。就像对山峰的高度，我们是使用“米l，这个统一的单位、从“海平面”这个统一的基础标准出发来衡量的，社会调查也是一样，必须要有一个统一的基准和尺度，才能够使得各项数据有可比性。
    7.简明性。简明性是指在真实、准确、统~、完整的基础上，整理F的调查分析报告，应当尽可能简洁、明了，力求用最短的篇幅达到系统化、条理化的要求，以集中的方式反映调查对象的总体情况我们要尽可能“把复杂的事情简单化，而不要相反。
    8新颖性。在整理资料时，要尽可能从新的角度来审视资料，组合资料，尽量避免按照陈旧的思路考虑问题，更不能简单重复别人的老路。
    〔二)调查分析报告整理的必要性
    1.调查分析报告的整理是市场调查研究中十分重要的环节。通过市场调查取得的原始资料都是从各个被调查单位收集来的、零散的、不系统的资料，只是表明各被调查单位的情况，反映事物的表面现象不能说明被彩V总体的全貌和内在联系。而且收集的资料难免出现虚假、差错、短缺、佘冗等现象，只有铎讨加工整理，才能使调查分析报告条理化、简明化，以确保调查分析报告的正确性和可靠性。
    2.调查分析报告的整理，可以大大提高调查分析报告的使用价值。市场调查分析报告的整理过程是一个去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里、综合提高的过程。它能有效提高信息资料的浓缩度、清晰度和准确性，从而大大提高调查分析报告的使用价值。
    3.调查分析报告的整理也是保存调查分析报告的客观要求。市场调查得到的原始信息资料，不仅是当时企业做出决策的客观依据，而且对今后研究同类场经济活动现象具有重耍参考价值。因此，每次市场调查后都应认真整理调查的原始信息资料，以便于今后长期保存和研究。
    调查分析报告的整理对市场调查人员来落兑，也是一个对市场现象认识、深化的过程。如果说，实地调查阶段是认识市场现象的感性阶段，那么，整理资料阶段是认识市场现象的理性阶段。只有经过调查分析报告的整理，才能发现市场现象的变化规律。
二、调查分析报告整理的内容与步骤
    〔一)调查文字资料的整理
    在市场调查研究中定性资料基本上都是文字资料，因此一般也把文字资料整理称作定性资料整理。由于文字资料在来源上存在差异，所以其整理方法也略有不同。但是通常情况下可划分为审查、分类和汇编三个基本步骤。
    1.审查。资料的审查工作一部分是实地审查，孰是在调查的过程中边搜集资料边进行审核;
一部分是系统审查，就是在资料收集完毕后集中进行的审核，而通常是以后者为主。对于文字资料的审查，主要是解决其真实性、准确性和适用性问题，即主要是仔细推敲和详尽考察资料是否真实可靠和准确适甩。
    真实性审查也称信度审查，即判断资料本身是否是真品以及它是否真实可靠地反映了调查对象的客观情况。准确性审查也称效度审查，一方面是审查资料是否符合原设计的要求，资料所涉及的指标、计量单位、计算公式等是否与调查相匹配以及是否有效用;另一方面是审查资料对事实的描述是否准确无误。
    适用性审查，也就是考察资料是否适合于对有关问题的分析与解释，主要包括:资料的分量是否适中、资料的深度与广度是否满足需要、资料是否集中、紧凑、完整等。
    2.分类。分类就是指根据资料的性质、内容以及研究要求对其进行归类。资料的分类有双重意义，对于全部资料而言是“分，，即将不同的资料区别开来;对于单个资料而言是“合”，即将相同或相近的资料合为一类。所分类就是将资料分门别类使得繁杂的资料条理化系统化，为出规律性的联系提供依据。对资料进行分类的方法有两种:
    <1>前分类，就是在设计调查提纲、调查表或调查问卷的时候，就按照事物或者现象的类别，设计调查指标，然后再按照分类指标搜集资料，整理资料。
    (2)后分类，是指在资料收集起来之后，再根据资料的性质、内容或特征，将它们分别集合成类。后分类适合于那些实在无法对可能的答案进行预测的问题。比如说问卷中的开放式向题等。
    3汇编。资料的汇编主要是指根据调查研究的实际要求，对分类完成之后的资料进行汇总、编辑，使之成为能反映调查对象客观情况的系统的、完整的材料。资料的汇编，既可以按人物、也可以按事件发生的时间顺序或者按事件发生的背景以及分析的要求进行。
〔二)数据资料的鳌理
    数据资料是市场调查中最具价值的重要资料主要是指所收集到的数字及其组成的图文、图表资料。另外，很多文字资料，在经过审核、分类并赋予一定数值之后，也可转化为数据资料。数据资料是调查研究中定量分析的依据，因此数据资料的整理也叫定最资料的整理。
    数据资料整理的一般程序包括数字资料检验、分组、汇总和制作统计表或统计图几个阶段。
    1检验。检验主要是对数字资料的完整性和正确性进行检验，以确保更加准确的研究结果。
    2分组。为了解各种事物或现象的数最特征，考察总体中各种事物或现象的构成情况，我们需要把调查的数据按照一定的标志划分为不同的组成部分，这就是数字资料的分组。它类似定性资料整理中的分类，一般有以下三个步骤:
    (1)选择分组标志。分组标志就是分组的标准或者依据。根据调查的自的和调查对象的差异等因素，可以有多种多样的分组标志。一般是按照质ttl数量、空间、时间，这四个指标进行分组的。
    (2)确定分组界限。分组界限是指划分组与组之间的边界。分组界限包括组数、组距丫组限、组中值等内容。组数是指分组之后组的个数。组距是指各组中最大值与最小值之间的差距。组限是指各组两端的界点二组中值是指中间量，一般情况下，组中值可以作为该组的代表值。
    (3)编制变量数列。在统计中我们把各个标志的具体表现叫做变量。编制变量数列，实际上
就是把各数值归人适当的组内。分组完成后，就可以按照质量、数量、空间、时间这四个指标编制变量数列。
    3.汇总。汇总就是根据调查研究目的，把分组后的数据汇集到有关表格中，并进行计算和加总，以集中、系统地反映调查对象总体的数量特征。数据的汇总可以分为手工汇总和机械汇总。前者适用于数量较少、答案不易统一的资料;后者则适用于数量较大、答案比较整齐的资料。
    现阶段计算机汇总已成为机械汇总的代名词。为减少录人误差，提高数据资料整理的效率，人们发明了许许多多专门用于资料整理的电脑软件。
    4制作调查攀计图表。经过汇总后的数据资料，一般要通过表格或图形直观地表现出来，最常见的方式就是调查统计表和调查统ii图。
    (1)调查统计表是以二维的表格，表示变量间关系的一种形式，它的优点在于、系统、完整、简明和集中二从广义上讲调查过程中的调查表、汇总表、整理志分析表以及公布调查统计资料所用的表.都可以归人调查统计表的范畴。我们这里所讲的调查统计表是指其狭义定义，
即仅仅指记载汇总结果和公布调查统计资料的表格。按照调查统计表是否分组或分组的程度，调查统计表可以分为简单表、分组表和复合表。
    (2)调查统计图是表现数字资料对比关系的一种重要形式。它的全要优点是，形象生动、直观，具有较强的吸引力和说服力，不过，统计图更侧重于反映总体中各个部分之间的比较，但是在对某一个体指标数据的表现上，并没有什么优势。在一般情况下，甚至井不将个体的市场调查统值反映出来。调查统计图的形式是多种多样的，就最常见的形式来说，可以分为几何图、象形图和统计地图三大类
    市场调查分析报告的整理的步骤，概括起来如图8一1所示
三、市场分析报告的审核
    市场分析报告的审核就是对调查分析报告的检查(审查)与核对。检查和核对原始资料的目的在于确保原始资料的完整性和正确性。所谓完整性是指原始资料无遗缺或重复。所谓正确性是指原始资料的测量和记载无差错或未进行不合理的归并。检查中要特别注意特大、特小和异常数据(可结合专业知识作出判断)。对于有重复、异常或遗漏的资料，应予以删除或补
齐;对有错误、相互矛盾的资料应进rva正，必要时进行复查或重新试验。资料的检查与核对工作虽然简单，但在市场调查处TLT作中却是一项非常重要的步骤，因为只有完整、正确的资料，才能真实地反映出调查或敬验的客观情况，才能经过研究分析得出正确的结论。
    (一)调查分析报告的审核内容
    调查分析报告的审核，是指对已经收集到的资料进行总体检验，检查其是否齐全、是杏有差错，以决定是否采用此份调查分析报告的过程在调查整理工作开始之前，必须对原始资料进行审核，这是保证调查分析报告质量的一个重要环节。对调查分析报告的审核是多方面的，但主要是资料的完整性和准确性审核两个表格核对重复数据

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