“读懂”阿里巴巴
——追寻马云的足迹看阿里巴巴的秘密
前言
阿里巴巴，这个神奇的企业，在二十世纪末到现在的是多年里，从一个小公司发展成了如今堪称商业帝国的企业。它的触角也从一开始的网络交易平台延伸到了日常支付甚至是司法拍卖领域。阿里巴巴成功的背后到底有着什么样的秘密？本文将从马云创建与发展阿里巴巴的历史历程一步步剖析马云的经营理念，将阿里巴巴的过去，现在以及未来详尽地展现出来。
一、 公司简介
阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，由于中国市场99%都是中小企业组成的，马云成立初期就立志于帮助中小企业发展。通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的
日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。
·旗下公司
阿里巴巴集团现有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。
（一）淘宝网
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网业务跨越C2C(Consumer t
o Consumer，消费者对消费者）、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
（二）天猫（淘宝商城）
2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫（Tmall）”。
（三）支付宝
支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易中信用问题所推出的网络交易工具，通过“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004黄页网站设计图片年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司。支付宝作为独立支付平台，向用户提供付
款、提现、收款、转账、担保交易、生活缴费、理财产品等基本服务，相当于“电子钱包”的功能。
（四）一淘网
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快到物美价廉的商品。一淘已经收录超过10亿条商品信息，优质B2C商家和团购网站的数量分别超过5,000家和600个，相关购物信息超过2亿条，一淘的搜索覆盖的网站包括淘宝网、淘宝商城、亚马逊中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等知名站点。
（五）聚划算
聚划算上线于2010年3月，是淘宝网旗下的团购平台，主推网络商品团购。2011年10月聚划算分拆为独立公司。
（六）阿里妈妈（淘宝联盟）
阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。2008年9月，淘宝兼并阿里妈妈，2010年初，阿里妈妈更名为淘宝联盟。
（七）阿里软件（阿里云）
2004年，阿里 (中国)软件研发中心成立，2007年阿里巴巴软件公司在上海注册成立，进军企业商务软件领域。2009年9月，阿里巴巴集团宣布成立 “阿里云”，阿里云由原阿里软件、阿里巴巴集团研发院以及B2B与淘宝的底层技术团队组成，目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。
（八）淘花网（淘宝数字）
淘花网成立于2010年6月29日，由华数淘宝数字科技有限公司（简称：华数淘宝）创办，淘花网的使命是“做中国领先的数字内容交易平台”。淘花网数字内容种类主要包括视频、文档、电子书、网络小说、音乐和图片等形式。
（九）中国雅虎
中国雅虎是雅虎于1999年9月在中国开通的门户搜索网站。2005年8月，中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购。
（十）口碑网
淘宝网旗站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。网站为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。
（十一）万网
万网标识中国万网成立于1995年，是中国领先的互联网应用服务提供商。万网致力于为企业客户提供完整的互联网应用服务，服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务；、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务；以及高端的企业电子商务解决方案和顾问咨询服务。
（十二）一达通
深圳市一达通企业服务有限公司成立于2001年，注册资本1350万元，公司员工从最初的不
足50人发展至今，人数超过500人，到2011年12月一达通已经拥有企业客户5000家，分布在进口和出口领域的各行各业，2012年实现进出口总额30亿美元，跻身深圳进出口大户行列。
  虽然马云的初衷并不如此，但是不难发现阿里巴巴在电子商务行业已经颇有一个商业帝国的风范了。正所谓“二流企业做品牌，一流企业做文化”，下面就来看看作为一流企业的阿里巴巴的企业文化。
二、阿里巴巴企业文化
（一）基本理念
1.教派般的文化
拥有强势文化的公司通常会围绕核心理念创造一种类似教派的环境，其特点表现在四大方面：热烈拥护理念、灌输信仰、严密契合、与众不同。
2.阿里巴巴的选拔与考核。
在阿里巴巴的选拔及考核中，非常特殊的一点即为价值观考核，价值观考核甚至占到总绩效
考核（KPI）的百分之五十（马云湖畔三期讲话）。
3.阿里巴巴强调的归属感。
教派文化另一特点为通过各种形式（例如集会、庆祝等）强调归属感及与众不同。
4.拥抱变化与放权行事。
有人会问：教派一样的文化会不会产生集体思考停滞、创造力萎缩、扼杀人才等危害？答案是肯定的，但是可以用相关措施来平衡。阿里巴巴教派文化之所以未产生（或明显产生）教派文化危险，与两项非常重要平衡措施有关：拥抱变化与放权行事。
（二）威权型领袖—马云
马云是阿里巴巴创始人，阿里巴巴价值观、文化及使命的塑造者及捍卫者，阿里巴巴“精神教父”。没有马云就不会有现在的阿里巴巴，缺少了马云，阿里巴巴也将不可想象。
这幅图的原型为苹果组织结构图，在图中居于核心地位的是乔布斯。乔布斯是苹果的内在核心，马云则是阿里巴巴的内在核心，他们两人都是公司内魅力型领袖，也是公司战略的直接制定着，其他人则围绕这个核心运作。
1.演讲高手。马云是一个优秀的演讲者，善用比喻、充满激情，并具有一种强大的说服力。
五．阿里巴巴的商业生态系统
2.铁腕领袖。与演讲同等重要，马云需要为阿里巴巴制定战略方向，并通过“铁腕式”人事轮换执行战略。在阿里巴巴这个大家庭，作为“家长”马云经常会给旗下业务订立高目标高标准，没有完成会面临严厉的斥责。在阿里巴巴检讨大会上，业务高管落泪已屡见不鲜。
3.运动式管理
运动式管理是一项具有中国特的管理方式。在2001年-2003年，即阿里巴巴自称“最为艰难、最为关键”三年，马云推行三项毛式运动：
（1）以“延安整风运动”来统一价值观、统一理想，“通过运动，把不跟我们有共同价值观，没有共同使命感的人，统统开除出我们公司”；
（2）以“抗日军政大学”来培训干部团队的管理能力；
（3）以“南泥湾开荒”培养销售人员面对客户应有的观念、方法和技巧；
从最后结果来看，毛式管理取得立竿见影的效果。阿里巴巴B2B业务2002年实现盈利，2003年淘宝及支付宝业务成长迅速。2003年后，阿里巴巴不再轻易推行大规模运动式管理。
不再轻易推行运动式管理，并不意味着运动式管理的放弃。事实上当阿里巴巴遇到危机时，运动式管理就会再次现身。

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