市场营销课程作业
题目小米手机SWOT分析
学生姓名彭小丹
学号*********
指导老师******
学院***********
专业班级*******
完成时间2013年10月
成绩0分
小米手机SWOT分析
一．优势（Strength）
1.手机自身优势：
1）国内首款双核1.5G智能手机，其采用的是目前全球最快最强大的手机芯片--高通Snapdragon S3（即MSM8260）。无论是系统的流畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到了顶级双核手机的标准。
2）小米刷机-----OTA升级。每周五小米手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的bug，新增更实用的功能）。升级包本地升级（有时候没有无线网络，包月流量不够用，可以使用完整升级包在本地进行升级）。刷入其他系统（小米支持原生Android，点心OS，还有广大发烧友自己DI的ROM）。
3).重塑手机的“CSP”。C Contacts（联系人）即SMS（泛指短信和彩信）即是Phone（打电话，语音通话）。近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能手机，各种应用、功能越发的丰富，“但却弱化了手机信号、电池等根本性能，背离了通讯工具的初衷。”而小米手机使用的是1930毫安的大电池，超出主流智能手机的电池容量近30%，可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且“无论怎么握，都不影响小米手机的信号”，形成了小米手机的有力优势。
4）高端做工和舒适的手感。小米手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。另外，机身也专门为国人的手型而设计，小米手机采用了  4 英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是  4 英寸的屏幕在保证了现实效果外更注重了手机的把握舒适感。
5）MIUI 界面适合国人使用。MIUI 更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的。
2.价格优势
1).成本价定价的模式。成本价定价的模式。成本价定价的模式小米早早到2000 元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势。
3.销售渠道优势
1.）“电商模式”。采用全线上售卖的方式，节约成本。充分利用了网购的时尚性。
2）支付方式及购买方式。小米公司宣布目前仅支持在小米网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式，货到付款，目前仅支持现金支付，随后会开通POS 机刷卡服务。另外，在线支付方式，订单金额大于200 元，将免除运费。小米发布会2021
3）货物配送规则。不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS 等都支持小米手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续开通。
4.售后服务保障政策
对于购买小米手机的用户，将会得到由小米公司提供的三包服务。即：“包修、包换、包退（简称“三包”）。小米公司承诺：产品售出（以实际收货日期为准）起7 日内可以根据三包服务细则退货，15 日内可以根据三包服务细则换货。另外，小米还提供上门自提，退换货、维修、软硬件等售后服务。
5.独特的宣传战略
1.)高调发布会宣传。小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8 月16 日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个。不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。
2).利用网络广告促销。
3).利用社会化媒体的模式。用口碑营销，把营销成本降到最低，这样使产品能够足够的便宜。
6.优秀技术团队支持
小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势。
二．劣势（Weakness）
1．手机自身缺陷
1）没有前置摄像头。没有前置摄像头，这是小米手机无法回避也是无法通过后期优化弥补的缺憾。时代在发展，科技在进步，前置摄像头自然有它存在的价值，例如最新版的手机QQ 就支持与PC 视频通话，由此看来，前置摄像头还是非常重要的
2）硬件方面存在诸多问题。1. 屏幕翘脚问题2．手机掉漆问题．3. 后盖缝隙闭合不严密问题  4. 机身晃动有响声问题  5. 原装配件中没有耳机在小米论坛，发现里面的问题反馈多达近5000 条，包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题，还有部分用户申请退换机。
2.信誉缺乏
由于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、三星、iphone 等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，
在大众心中的口碑还没能建立。加上小米手机频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。
3 售后服务遭质疑
小米手机目前公布了三大售后途径：电话客服、微博客服和。不过电话客服被大家公认几乎无法打入，而向微博客服和发出消息也几乎石沉大海，遇到手机问题的用户面临着投诉无门的境地。小米公司方面的客服人员也表示，在正常情况下，退、换货只需要3~5个工作日，但要经过“申请换货、跨地区手机快递、手机工程师检测、重新快递送还手机”等步骤，可能需要至少6~8 个工作日。这也让小米手机所宣称的五日内维修完毕存在较大的困难。全国只有7 个城市有名为“小米之家”的服务站，服务站数量少也使得小米手机的售后服务无法到位。
三．机遇（Opportunity）
1.竞争对手削弱
1）苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。
2.手机电脑化趋势
即手机将取代pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78 家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力。

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