中小企业IT建设的小看法
 
  中国目前大多数企业都属于中小企业，在这些企业中，百分之六十现金流还可以，百分之二十强的现金流出了问题，但是还能勉强支撑，百分之十已经离倒闭不远了。对于那百分之六十的，我认为是可以考虑IT建设，设置IT部门的。对于那百分之二十多的，我认为没有必要设置IT部门，也没有必要进行IT建设的。下面分析一下中小企业IT的情况。
    一、该不该设置IT部门？
    现金流可以，说明公司运营状态还不错。业务好，就有管理的潜力可挖，锦上添花的事情，就应该由IT来做啦。设置不设置IT部门，是由公司的业务发展所决定的。对于那些做销售代理的公司，业务量如果不大（每天少于10笔），一个手工帐就可以了，那就没有必要上IT系统，也就没有必要设置IT部门。
    如果每天的业务量超过10笔，这个时候手工帐就往往不能及时反映市场情况，就应该考虑到IT。只要每天业务量不超过100笔，30×100×12＝36000笔业务，购买个单机版的管家婆财务
软件就可以解决问题了。管家婆里面有简单的进销存管理，还有财务核算，完全适合这些业务量不是很大的公司。如果公司上了管家婆，要不要设置IT部门呢？笔者认为完全不需要上。因为从销售人员/管理人员中一个兼职的IT维护人员，多给他们一点薪水，就可以完全对付。
    当一个公司发展到一定规模，每天的业务量超过100笔，客户数量超过1000个，年营业额超过5000万的时候，那么IT建设的路子就又改变了。这样的公司，有了一定规模，有了稳定的客户，有了多个供应商，没有一个网络版的MIS，是很难管理的。这个时候，就需要设置一个IT部门，哪怕只有3个人，一个主管，两个技术人员。如果没有MIS，就通过该部门来规划上MIS；如果有了，那就让该部门维护MIS。如果业务量大，还具有制造的工厂，那就更应该设置IT部门了，即使上不起MES(制造执行系统)，那也应该上个最简单的仓库管理系统，用系统来管理原材料与产成品。
    当中小企业年营业额过2亿的时候，那就应该认真考虑一下了IT了。因为这类企业现金流应该会较好，也具有一定盈利能力，在企业提升过程中，老板最关心的是创新能力，也就是通过一些新手段，实现业务新的突破。实现创新，IT无疑是一个较好的手段。比如，可以通
过数据仓库，或者高级一点叫BI，对销售做一下分析，规律，短板。也可以通过电子商务，实现网上订单的增加。这类企业毫无疑问应该设置IT部门，而且每年的IT投入（人员工资、硬件、软件、服务）应该不低于100万元。IT部门的人员数最少需要保持5人，一个部门经理，一个网络管理员，一个多面手编程人员（兼职DBA），一个应用软件维护人员，一个硬件维护人员。这些人员能保持企业最基本的IT工作运转。
    二、上什么样的IT系统？
    上什么样的IT系统是由企业的客户性质和市场规模决定的。但是不管企业多小，都应该做一下IT的工作。
    一个由几个人组成的小企业，一个最简单的IT应用就是在可以免费发布信息的行业网站上，发布一个由主营产品/商品名称、规格、企业名称、地址、联系人、电话、移动电话、MSN或者QQ等信息组成的网页。行业网站特别多，有食品网，化工网，能源网，机械网，房地产网，工业控制网等等。企业可以根据自己的影响力，选择相应的区域性网站。笔者曾经在2001年切身体会过。笔者家里的电器开关需要一个长4CM的螺丝，螺帽部分需要有2CM的空白，不需要螺纹。结果用google搜索了一下，就到了经销的地点并购买回来。购
买的时候老板问笔者是怎么知道的他这里的（一个有5平方大的门头房），笔者如实告诉了他。经过沟通，笔者了解到是第2609个通过网上搜索到他这里买东西的顾客，每个顾客来，他都会问如何知道的，并在纸上记录下来。这足以说明合适的IT工作对于企业的盈利能力贡献。
    对于贸易性的小企业来说，一个最有效的IT工作就是建立自己的网站或者通过托管的网站，运营费用不高，网站开发费用500元，购买域名费用100元每年，购买容量空间200元一年。现在的互联网已经进入了千家万户，上网的人们达到了2个多亿。每个上网的网民几乎都知道搜索引擎。如果有千分之一的网民通过搜索到了你，那么你的销售可能范围就会有20多万，也就是说潜在客户是20多万个，恐怖吧！
耐用的小企业网站建设
    对于小的制造类企业，除了需要一个网站外，还需要一个简单的客户管理系统。因为客户管理系统能够帮你分析客户，发现二八原则中的价值客户，到潜在的销售机会。这样的简单客户管理系统，或者简化为客户管理程序，最主要功能包括客户档案，客户订单，客户销售管理，客户分析。这个客户管理系统可以省略软件的费用，光购买硬件就可以了，一台电脑就足够了，大约花费3000元。从网上可以发现部分的免费软件。如果不到，笔者可以免
费帮你们开发一个（包括MIS,CRM），联系邮箱：****************** .世界上真有免费的午餐？很多人都会有疑虑。其实不要过多的担心，世界上做开源软件的很多，包括大名鼎鼎的APACHE。网上的免费的软件，都是IT人士出于兴趣而写的。当然，也有部分免费软件被他人加了壳，带有广告插件甚至广告木马病毒等，不过不用担心，多数软件都可以通过华军软件园下载，里面会有详细的说明，是否带有插件等。
    对于那些销售额在2000万到5000万之间的中小企业，需要做的IT工作就很多了。有了这样的销售量，肯定就有专门的财务部门了，因此必须购买一套财务软件。比较便宜的就是管家婆了，单机版在1000元左右，网络版根据点数算，3个点也就是2000多点，同时还有简单的客户管理系统，比较实惠。如果要想在管理上有所提升，建议购买用友财务软件，它确实能帮你在管理上有所提升，当然价格也较贵，每个点差不多3000多元。如果企业具有行业特点比较明显，处于上升期间，企业流程和管理不是很规范，那就建议购买浪潮的GS/PS管理软件，浪潮在做定制开发方面具有较强的优势，但是价格不菲，估计没有30万以上做不下来。这些中小企业，如果库存规模都在500万元以上，库存周转率都在3次以下，笔者强烈建议该类企业要进行IT建设，购买国内的ERP软件。国内的ERP软件供应商有用友、金蝶、浪潮、博科等。国产的ERP三个供应商，用友，金蝶，浪潮，他们的价格也是这个趋势，用友
最高，金蝶次之，浪潮最后。他们的功能也都相差不大，都学习了SAP的管理思想，并加上了国内的管理特，用友用户最多，浪潮在定制开发方面有特。这些ERP供应商都有一定的企业管理咨询能力，能帮你到企业的管理短板，帮助你通过IT应用提升管理。对于那些毛利高，销售额在2个亿以上的企业来说，管理软件肯定是必须的，而且需要最先进的，建议SAP。可以说，SAP目前是世界上最好的ERP软件了。由于SAP一般都是由咨询公司实施，咨询公司都富有实施经验，对于管理比较精通，这样通过实施ERP，能提高企业的管理效率。中国的民营企业一般都比较灵活，管理灵活，价格灵活，但是这对于实施SAP是个挑战，因为ERP需要规范化的操作，核心是P，也就是PLAN——规划。不合规划或者流程的，SAP肯定不予放行。
    对于经营压力很大，毛利很低，交易比较频繁的中小企业来说，架设自己的IT应用可能有资金上的压力。这样的企业需要不需要IT系统？答案是肯定的。对于这样的企业来说，摆在他们面前的路只有一条：开源节流。开源节流也离不开IT的支撑。如果不知道库存状况，你怎么节省？如果不知道销售细节，你怎么开源？如果连现金流有多少都不知道，你怎么管理？如果连库存周转率都算不出来，你怎么提升？针对那些资金压力大的企业，软件供应商们也在创新，那就是SAAS,中文意思为软件即服务。说白了，就是租赁。买个电影光盘需要
15块，租个光盘仅仅需要每天1块。对于中小企业来说，上个软件需要花费几十万甚至上千万，资金压力大。但是租赁软件仅仅需要每年几万块钱甚至更低。SAAS是由软件供应商投入硬件、软件以及人员进行开发维护的，购买SAAS的企业不需要维护人员，仅仅是由供应商对企业使用人员进行培训，企业本身可以上Internet,就可以使用了，投入很低，管理简单。那既然如此，那些先进企业为什么还需要花费巨大购买ERP呢？因为SAAS毕竟是在别人手里，你的所有企业信息都存储在软件供应商的数据库中，这对于企业来说，不是什么好消息。由于是新兴软件形态，所以国家的法律法规都没有跟上。由于企业的工作频率越来越快，效率不断提高，软件供应商根本没有足够的能力调整软件跟上企业的管理步伐。一旦供应商的服务出现问题，对于企业的影响来说，是灾难性的。
    企业上管理系统，一定要按照长远规划、分步实施的原则进行。长远规划，就是要做到紧盯本行业的最先进的技术、管理，目标明确，使IT系统按照平滑升级的方式推进，避免形成投资浪费。分步实施，就是要做到保证每做一个事情，都是能成功的。制造一个航天飞机很难，但是做一个航天飞机的螺丝是很简单的。
三、建设什么样的IT部门？
  中小企业一般规模不是很大，所以IT部门也不大。最简单的IT部门就只有一个人员，要求这个人员既懂硬件，又要懂软件，还需要懂网络，一个多面手。这样不是太复杂的问题，他就能处理。如果问题复杂了，他可以联系外部供应商进行外包。这种部门要求企业是扁平化的，每个部门都有很大的权力，要求企业主充分放权，基本上，创业初期的企业基本具备这个特点。这种企业的所有IT应用，要求简单，能用就行，不追求管理上的提升，不注重流程和企业规章制度。
如果企业具有生产工厂，在供应链中属于下端甚至末端，这种企业的IT部门相对要求高一些。这种企业需要IT部门不仅仅提供信息化解决问题的能力，还要具备发现问题甚至创新的能力。
部门的领导，不仅要技术过硬，更重要的是，具备业务分析能力和沟通能力。他能根据战略计划或者销售计划，制定本部门的工作计划，完成公司的经营目标。他能把业务语言转换为技术语言，而且还能把技术语言转化为业务语言。他需要知道IT部门的存在是为了创造更大的价值，IT部门可以从哪些方面入手，降低库存，增加现金流，增加销售，提高盈利能力。所以这种企业的IT部门领导是非常重要的，他是复合型人才，他的存在对于这种企业来说是不可替代的。
很多中小企业都由办公室、计划部，甚至销售部负责IT人员，这恰恰说明了该公司的IT人员没有一个强者，一个能发现问题、解决问题的强者。在企业招聘过程中，有的企业让IT人员面试IT部门领导，如果读者可能参加这种面试，笔者建议放弃这个机会。这除了不尊重外，还体现了这种企业管理有问题，庸者不喜欢强者，强者不喜欢庸者。
    当一个有能力的领导者存在后，该领导就需要确定IT部门的其他人员。一个IT部门一般具有以下角：程序员、数据库管理员（DBA）、网络管理人员、系统管理人员、应用程序维护人员、硬件维修人员、网络安全管理人员等。多数情况下，系统管理员、数据库管理员、应用程序维护人员都是一个人担任多个角。网络管理人员和网络安全管理人员也是由一个人任多个角。这样可以使IT部门人员开支较小。
    在部门成立后，由IT部门领导制定本企业的IT规章制度，制定本部门的工作计划。所有IT部门人员按照计划做事情，而不是救火队员式的被动接受任务。即便没有ITIL的软件，也要按照ITIL的思想建立一套自己的IT服务流程和服务方案。尤其是对于公司核心业务有重大影响的IT服务，一定要做好详尽的方案。例如，网络方面，比较关键的是Internet断网的替代方案。现在多数企业都已经使用Internet搭建自己的应用软件环境，所有业务，都是靠Internet
进行。这就对网络应用能力提出了一个很高的要求。IT规章制度就应该有此问题的处理要求，并需要提供解决方案。此外还有较为关键的，当业务系统的核心服务器出现问题的紧急恢复能力。诸如此类，都应该在企业的IT规章制度列明并提前准备解决方案。

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