基于工作过程的“网页设计与制作”课程改革探索
作者：黄颖
来源：《计算机光盘软件与应用》2013年第13期
        摘 要：本文根据“网页设计与制作”课程教学中存在的普遍问题，介绍了按照“基于工作过程”的课程理念，以综合职业能力培养为课程目标，设计了渐进的教学情境和学习任务，以工作过程为教学过程、以行动导向为教学方法，积极进行课程改革实践的经验和成效。
        关键词：课程；综合职业能力；工作过程；行动导向
        中图分类号：G642
        随着我国电子商务的快速发展，该行业的人才需求在相当长的一段时间内持续增长，特别是网站营销策划、网站美工、网站开发、搜索引擎优化、网站运营推广等岗位的人才。而“网页设计与制作”这门课是电子商务等专业的必修课，其课程目标是培养上述岗位均需具有的网页设计及制作能力。但一直以来学生在实际工作中仍难达到用人企业的工作预期，普遍建议提高该课程教学的实用性和针对性。
        1 课程建设和实施中存在的问题
        “网页设计与制作”课程基本按照知识技能自身的体系进行课程教学内容组织，以简单、封闭的案例或任务引领学习，工作过程化程度不高，对于如何应用知识和技能进行实际工作缺乏示范性，学生难以形成岗位的实际工作能力和工作经验。虽通过一些课程改革对学生实际能力有所提高，但以下问题仍普遍存在：
        1.1 教学目标中注重操作技能，综合职业能力培养不足
        电子商务网站的应用在很大程度上取决于创新思维的方式、观察判断问题的视角、处理综合事务的内在能力，不能将行动导向与操作技能培训等同，而应该注重如何思索与解决网站建设过程中各种问题的职业行动能力的培养，为人才的可持续发展奠定基础。[1]
        1.2 教学内容落后，忽略了社会应用水平发展变化
        就业岗位需要既懂网站技术又懂管理和市场的创新性复合型服务人才，网页的设计是为网络营销服务，需策划、美化、在后期运营中可维护，这就需要在网页设计制作过程中融合网站的营销策划、美化、优化、运营推广等知识和技能，而教学内容和过程常常缺乏这样的
融合，也落后于市场的发展和技术的变化。
        1.3 教学方法传统单一，缺乏职业教育特征
        学做合一的职业教育理念被单纯的理解为教师操作、学生模仿的技能培训法，忽略了职业情境的创设，未按照“完整行动模式”组织教学，学生缺乏独立的分析、计划、设计、实施和总结，缺乏在完成任务时解决各种疑惑和问题的方法和引导，未能形成物化在工作过程中的诀窍和经验等。[2]
        1.4 考评方式封闭，忽略了对学生学习情况的反馈和提高
        学生的考评通常是平时考勤加完成网站的结果性成绩，学生的网站多是形式化的完成，缺乏成效保证。网站中存在的问题、改进的方法不能及时反馈给学生，学生不知道自己的不足和如何进一步改进，难以通过“失败”来提升自己，需要让学生参与到考核中来。
        1.5 教材体例陈旧，难以使学习者实施与掌握工作过程
        多数教材是以网页技术为主，知识技能面偏窄，侧重于其知识和技能自身的体系组织，
缺乏综合化、情境化的项目引领，对于如何运用综合性的知识和技能来完成实际工作缺乏指导，课程的学习难以使学习者胜任“工作”。
        2 基于工作过程的课程建设方法
        课程建设采用“基于工作过程”的课程设计理念，课程建设团队对企业相关岗位所需的能力等进行分析，根据行业应用需要设计和组织课程，将学习目标和和工作目标有机地结合在一起，充分体现“学习的内容是工作”、“通过工作来学习”的职业教育理念。最终，以学生在企业的网页设计、制作、应用的实际工作过程和要求为切入点，形成了“能力导向、工作导向、行动导向”的课程模式。
        2.1 课程培养目标注重综合职业能力培养，夯实学习者的可持续发展基础
        职业教育既要培养学生的“岗位能力”保证当前的就业需要，又要培养完成整体化工作任务的“综合职业能力”奠定持久职业生涯发展的基础。[3]电子商务网站的应用在很大程度上取决于互联网上快速发展的创新商业模式的适应和反应能力，课程不仅培养网页设计与制作过程中的操作技能，更注重将营销策划、彩版面设计、运营推广、优化等知识和技能综合应
用到网页设计制作过程中的能力，还需要科学规划资源、时间、进度的管理能力，搜集、分析和利用企业资料的能力，在团队中沟通协调等内在隐性能力保障工作的质量，从而在工作过程中形成学生的专业能力、方法能力和社会能力，培养在未来实际工作中能够发现问题、解决问题的能力，能够满足企业的实际工作要求。
        2.2 工作过程化的课程设计，反映课程职业性、实践性、开放性要求
        课程的学习过程是一个工作与学习相统一的过程，是从典型工作任务的工作内容中提炼出来的“工作过程”，是教师结合能力目标及其学习内容进行转换的结果，并不是企业工作流程的简单再现，学习的内容由多个学习情境来实现，学习情境设计的关键在于载体的选择和设计，载体是学习情境的具体化。[4]载体需具有典型性、开放性、实用性，设计为不同发展阶段的企业网站形态：宣传网站、营销网站、商务网站，分别突出以“信息发布为主”、“产品销售为主”、“顾客沟通为主”的初、中、高级营销推广模式的网站建设，符合从简单到复杂的学习认识规律。而载体所体现的“工作过程”定义为以下四个学习任务：
        图1 “工作过程”的四个学习任务
        学生在三个渐进的学习情境中，都需完成四个学习任务即完整“工作过程”，分别是学生模仿教师完成、教师引导学生完成、学生独立完成，“工作过程”的完成是对重新选择和排序的知识和技能进行整合，适度够用的知识和技能的数量没有变，而是在渐进的学习过程中不断的整合，最终在学生形成“工作成果”的过程中形成属于学生自己的经验、策略等综合职业能力。
        2.3 行动导向的教学实施，实现完整的思维过程训练
        课程的学习不再是传授事实性的专业知识，也不是知识和技能的简单复制，而是让学生在情境中学习“如何工作”，这里的行动导向教学是让学生以个体或小组的方式围绕明确的学习目标，融入学习情境，通过主动、全面、合作式的完成学习任务。具体教学实施过程如下：
        图2 行动导向教学的实施过程
        在实施过程中，应关注以下几点：
        一是明确任务，并确定在任务中需要解决的关键核心问题。比如：如何分析经营产品特
网站网页设计培训机构点和目标客户定位、如何进行同行业网站对比等，引导学生去思考、分析，引导学生利用教材、网络、参考资料等进行知识的储备，问题在教师的指导下、在同学间的互相讨论下逐步解决，从而完成有产出的任务。二是通过教材提示，明确具体的工作过程，拟定详细的实施步骤，包括：任务目标描述，学习目标描述，任务的细分项指引，细分项完成的时间、内容、方法、资源等。三是明确岗位角的职责和要求。学生分组模拟学习情境中网站的发包方和承包方的相关岗位，理解双方在网站发包和承接中的要求和思考问题角度的不同，建立职业认同感，感悟职业角内涵，明确自己的特长和优势，科学规划自己未来的学习。四是明确工作质量要求。指引学生自我检查、分组讨论等，在工作中到问题、分析问题、改进不足、从而解决问题，通过工作反思提升工作的能力和策略。
        3 基于工作过程的课程实施的保障
        3.1 专兼结合的课程建设团队，提供工学结合的课程教学条件
        来自企业的专家和多所院校的教师共同组成了专兼结合的课程建设团队，形成交流、分享、探讨的机制，建立互为补充、互相学习、共同提高的发展平台。校校、校企间共同协作制定教学标准和计划、联合建设教学资源库，实现企业、学校的共享和互动，共同强化学习
过程中的沟通、交互、反馈、评价等环节，大力引导和推动教学模式改革，保障课程实施的质量。
        3.2 以过程改进为特征的考评体系，增强学生学习的成效
        学生的考评不只是简单地对其完成的任务给出一个分数，而是要反馈学生在完成任务过程中的学习情况和成效，让学生了解自己的优势和不足。对优势方面进行肯定，从而坚定其学习的信心，激励其获得更大的成功。对学生的不足之处引导改进，教师帮助学生出工作中出现的问题，引导其想办法解决，帮助其巩固所需的知识和技能，进而到解决问题的方法，获得更好的学习成效，通过过程改进提升工作的能力和策略。考评的不是静态的知识积累，而是动态的工作过程；考评的不只是任务完成的结果，而是在任务完成过程中的改进；考评的结果不只是由教师决定，而更多的要由学生参与。[5]
        3.3 采用过程化的教材体例组织结构，实现加强综合职业能力培养的课程目标
        课程的建设团队编写与课程建设和改革内容配套的教材，教学内容应紧跟主流技术和市场发展要求，教材体例按工作过程系统化的项目来组织。通过多个真实化的工作情境，系统
化的工作过程，职场化的工作步骤和企业化的考评标准，引导学生掌握岗位知识技能，奠定职业发展基础，形成终身学习意识。
        4 结束语
        参与课程实施教师们普遍反映：通过完成学习情境的学习任务，学生不仅具有过硬的专业知识和技能，同时又具有一定的项目全局观念，理解了工作过程、方法和要求，有了发现、分析、解决问题的意识，能更快适应企业的团队工作，学生的综合职业能力得到了显著增强。学生们普遍反映项目的引导性强，学习兴趣高，易于上手，学习过程的自我空间大，可扩展性强，学生具有明显的学习成就感，作品在校外的技能竞赛中屡屡获奖，并在校学习期间就能承接企业的网站建设工作并获取报酬。充分体现了“基于工作过程”的课程观及“行动导向”的教学理念，使得校企合作、工学结合的人才培养模式得到切实的落实。
        参考文献：
        [1]刘书梅，李鸿光，贾志霞.我国“行动导向”型教学的误区探析[J].成人教育，2011，6.
        [2]清华.关于职业院校发展行动导向教学模式的思考[J].现代营销（学苑版），2012，4.
        [3]赵志.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009，5.
        [4]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007，1.
        [5]蔡惠芳，曹茂庆.高职教育项目化教学课程考核标准的研究与探索[J].职业技术，2010，1.
        作者简介：黄颖（1977.10-），女，讲师，研究方向：软件开发、网站建设、服务外包。
        作者单位：四川商务职业学院，成都 610091

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