2022年供电服务试卷和答案（6）
共3种题型，共130题
一、单选题(共50题)
1.国网受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，20分钟内派发工单。各级单位应在（ ）内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户（处理规范见附件2）。
A：7个工作日
B：8个工作日
C：9个工作日
D：10个工作日
【答案】：C
2.已终结的工作票（含工作任务单）、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存（）。
A：一季度
B：半年
C：一年
D：两年
【答案】：C
3.根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发（ ）。
A：主动运维工单
B：主动预警工单
C：主动检修工单
【答案】：B
4.主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（ ）、及时性、精确性的特点。
A：快速性
B：主动性
C：选择性
【答案】：B
5.危急缺陷：一经发现应迅速向班组长、主管领导报告，对危及设备和人身安全的缺陷，应立即采取可行的隔离措施，在保证自身安全的前提下留守现场直到抢修人员到达。危急缺陷应在( )小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理。
A：12设计网站接单
B：24
C：36
D：48
【答案】：B
6.配电自动化线路故障，对于故障点隔离后，恢复非故障段供电时优先采用以下哪种方式？（  ）
A：通过遥控操作
B：应等运行人员到达现场才可遥控操作
C：应由运行人员操作
D：应由抢修施工单位人员操作
【答案】：A
7.95598业务支持系统中的（ ）、继电器状态、业扩流程、重要服务事项报备等信息，经省营销服务中心接单研判后，可退单至国网重新派发
A：掉电记录
B：停电信息
C：服务申请
D：意见工单
【答案】：A
8.在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施凝露情况( )巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。
A：定期
B：夜间
C：监察性
D：特殊
【答案】：D
9.建立健全团队激励与考核、员工发展等机制，分类制定岗位绩效评价标准，促进人员工作（）的提升。

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