苏州“我爱我家”房产中介公司网络营销问题与对策研究
摘要：随着网络时代的到来，如何运用网络促进企业的营销活动，对房地产中介来说既是机遇又是挑战。本文主要研究苏州“我爱我家”房产中介公司运作网络营销模式过程中存在的问题，进而完善网络营销模式，以提高企业核心竞争力。
关键词：房产经纪人，网络营销，中介公司
Abstract:网站制作公司获取客户 With the advent of the Internet age, how to use network for promotion of corporate marketing activities brings both opportunities and challenges to real estate agents. This paper mainly studies the problems of operation of network marketing in Suzhou “I love my family” to improve the network marketing model and core competitiveness.
Key words: Realtor, Network marketing, Real estate agent
一、问题提出
随着楼市的低迷，许多房地产中介面临关门的危机，传统的高成本店铺经营模式受到了极大考
验，而新型的网络营销模式能够为供需双方提供房源信息和交易支持，符合了房产中介最终收取中介费的盈利需求，同时大大降低了经营成本，得以适应市场环境，求得生存发展。
根据艾瑞市场咨询网名调研结果显示，购房主力军的中高收入者分别有79%和87%通过房产类网络媒体了解信息，位于报纸、杂志、电视等媒体之前，目前无论是买房还是租房，消费者了解信息的主要途径首先是通过房产类网络媒体，其次才是报纸、电视，而到房产中介机构去咨询的排在第四位。这说明消费者的消费习惯已经随着互联网的大力发展而改变，网络营销有如此庞大的客户基础，正是其大力发展的前提。毋庸置疑，网络营销给房地产中介带来了更广阔的前景。所以有必要针对苏州“我爱我家”房产中介在网络营销过程中存在的问题进行分析研究。
本文主要论述了苏州 “我爱我家”房产中介公司实施网络营销现状调查，分析其存在的问题，提出改进措施，进而达到进一步完善网络营销模式，提高企业核心竞争力的目的。
二、网络营销的意义
随着互联网满足了许多人的基本需求，网络媒体开始与电视、报纸、杂志等传统媒体并驾齐
驱，跻身于主流媒体行列，成为企业市场营销的重要渠道。互联网正成为商业角逐、市场营销的主战场。
网络营销，顾名思义，就是利用互联网从事营销的行为。广义的网络营销是指通过一切网络从事营销活动的行为；而狭义的网络营销是指企业或个人通过国际互联网进行产品展示、宣传、营销品牌提升等营销行为。网络营销从技术实现手段、表现形式和传播载体上大致可分为：网络技术营销、网络广告营销、网络公关营销。房地产网络营销的意义主要表现在以下几个方面：
（一）降低了运营成本
传统的门店经营模式需要耗费大量的租金、装修成本，无疑是个隐患，无形中制约了房产中介扩大经营规模，而以网络的形式租凭页面空间，开展营销活动不仅可以减少门店数量，同时扩大了客户来源，从而中介公司在不增加店面租金的情况下增加了收入渠道，同时经纪人取得了更多的佣金，形成共赢的局面。中介公司还能通过网络论坛、搜索引擎等形式进行项目及企业的宣传，大大降低了房地产广告制作及发布成本。
（二）赢得更多客户源，提高工作效率
在传统门店运营下，房源覆盖范围只是局限在门店周边两公里范围内，而企业的各个门店的房源由网络系统联系在一起，让原本地域性极强的房地产营销活动范围得到拓展，突破了地域性限制，让其在全球范围内展开，并使房产中介的营销工作得以全方位推广。对于房产经纪人来说可以开发跨区域的购房或租赁客户，利用广泛的地域资源优势拓展到更多的客户源。对于那些跨区域的客户来说可以在满意的经纪人服务下完成整个交易过程尤为有用。
互联网上发布房源拥有地图、图片、视频、详细文字描述等丰富的表现形式，而平面媒体广告只有多少平米、多少万元等基本信息，互联网上丰富的信息量能够吸引更多的客户，拓到更广泛的客户源。同时客户在网上看房的效果比房产经纪人当面推荐更为直观且不易引起对推销人员的逆反心理，使得客户更易冷静客观的选择合适的房子。在此形式下，客户能够提前了解房子比较真实全面的信息，无形中增加了房产经纪人带看房的成功率，提高了经纪人的工作效率。
（三）增加企业与客户的互动性
企业与客户的沟通尤为重要，企业在向客户传递房源信息的同时，也能与客户在线交流。在客户与经纪人沟通，论坛留言板上留言，点击关注房源信息的同时也反馈了信息。企业通过
网络统计等工具了解到客户感兴趣的价格、地理位置、品牌、咨询等有关信息，可使企业以客户为中心，从各方面满足客户需求，并根据市场情况及时作出正确的营销对策，进行有效的营销活动。
（四）有助于中介机构经营模式及组织机构的发展
目前中国房产机构经营模式主要是由单店经营、多店经营、连锁经营模式构成。随着网络的发展和运用，加速了中介机构由多店经营模式向连锁经营模式过渡。中等规模的房产中介通过内部网络的运作，使得现有各个店铺更加紧密的联系在一起，加强了各部门，各个店铺的沟通，为下一步庞大的连锁经营模式的发展提供了必要的条件。而对于小型的房产中介机构由于初期的投入费用有限，可以利用专业的房地产开发网站来发布房源并承接开展业务，这种网上经营模式是由一家专业的房地产网站联合多家中小型和大型房地产中介机构组成“网上联盟经营模式”。所以，网络在一定程度上促进了经营模式的变革。
随着网络的大力运用，它已经渗透到工作中的方方面面，他取代了大量中层监督和控制部门的职能，加强了决策层和执行层的直接沟通，减少了管理层次，提高了管理效率。而传统的组织机构过于臃肿，纵向沟通不便，对外界应变较慢等弊端，现如今日益复杂的市场环境，
这种传统的管理模式已经跟不上时代的步伐。网络从根本上改变了组织对信息收集、处理、利用方式，从而使得组织结构产生巨大变革。扁平式组织结构的形式实现了动态管理，促进了信息沟通的畅通和及时，提高了机构运作效率，同时大大加强了对外界市场的应变能力，对于企业员工来说，扁平的组织机构有利于员工间的交流沟通，减少了隔阂，激发员工潜能。
三、苏州“我爱我家”网络营销的运用现状
网络营销作为一种新型的营销模式冲击着传统的店铺营销模式，但是传统的店铺经营是必不可少的经营渠道，网络经营是在目前店铺这类传统经营渠道上的延伸和补充。该企业目前是网络营销与店铺营销结合的经营模式，这使该企业得以全方位的控制营销渠道。
（一）该企业的背景概况
2000年4月，该公司中国区总部在北京成立，由太合控股以及伟业顾问组成其两大股东，是中过房地产、金融及传媒领域业绩显著的著名资源整合企业，通过十多年的发展，目前在苏州拥有31家门店，成为苏州最大的房地产中介公司，享有很大的知名度，并且树立了良好的
品牌形象。该中介公司的主要业务包括：免费登记房源信息，房屋租赁介绍，房屋租赁托管，二手房买卖信息查询，委托房屋买卖，二手房评估，抵押，贷款，代办购房按揭贷款，代办房屋上市，产权过户手续，代办房改房，安居房上市手续，商品房代理，代办各类房产手续，等等。自该公司自成立以来，一直把“实事求是，认真负责”作为其的服务准则。随着该企业品牌形象的建立，网站的知名度也得到提升，只有引导大量消费者进入企业网站，网络营销才得以发展。所以，网站的推广和品牌的建立离不开传统店铺的营销模式，只有整合网络与店铺营销，进行优势互补，该企业拥有强大的市场竞争力。
（二）苏州“我爱我家”公司网络营销的内容
1.搜索新上房源
房源是决定房产中介生存与发展至关重要的因素之一。只有多渠道的拓展优质房源才是房产中介的生存之道。该企业要求每个工作人员每天至少在外网上寻到一条个人房源信息，在房东同意的情况下，再把房源详细信息录入该企业内部系统，然后这个新入的房源信息就是该企业所有房产经纪人所共享的信息资源。正是通过这个方式，每个房产经纪人每天都可以在内网系统上查询到大量的新上房源。另一个拓展新房源的方式是直接排查在内网系统中已
经存在的房源信息。由于内网系统中存在着大量已被出租的房源，但是是否租约到期，或者房东是否准备卖房，这样的潜在房源就需要工作人员与房东沟通，进行房源信息排查，及时发现可利用房源。工作人员在排查新房源的同时，留意是否有之前忽略的未被租掉或卖掉的闲置房源，此类房源也是关注对象之一。
2.筛选房源
在获取新上房源之后，便需要筛选重点关注房源。首先，该中介的每位房产经纪人都有其所属门店，每个门店都有其相对应的经营范围，对于新上手的房产经纪人，可以重点关注自己所属区域的新上房源，而对于经验丰富的房产经纪人则可以把重点关注的房源区域逐步扩大。然后便是把关注房源记录在个人的房源本上，再对这些房源做出进一步的筛选。每天筛选出的优质房源便发布到外网上来吸引客户。进一步筛选的过程需要房产经纪人对客户所浏览的网站和点击量进行统计，明确客户目前所感兴趣的房源。或者在内部网络系统中获取消费者资料，进一步沟通了解，打入目标客户，获得更加具体化的需求信息，才能对市场需求做出及时的感知与反应。从而房产经纪人把那些顾客感兴趣，性价比高的或者具有稀缺性的优质房源作为自己筛选房源的最终成果。筛选过的房源中可能出现焦点房源，这种便是热门抢手房源，类似这样的房源可以在多个房地产网站进行发布，形成聚焦房源。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。