Sweeping over the Management
管理纵横 |  MODERN  BUSINESS 现代商业109
浅析新媒体时代下企业如何做好品牌管理
马志恒  翁赫章  东北农业大学  黑龙江哈尔滨  150000
摘要：自品牌管理产生到现在，品牌管理已经经历了三个阶段，第一阶段主要关注的是品牌的外化管理，第二阶段主要关注的是品牌的内化管理，第三阶段也就是现阶段是品牌的共创价值管理。因为，品牌的成功与广告的传播是离不开的，所以在接下来的内容里，我将主要探讨新媒体时代下广告传播的特点和它对于企业在现阶段进行品牌管理的意义，以及企业利用新媒体进行品牌管理所要面对的问题及解决措施。关键词：新媒体时代；品牌管理；品牌危机
如何创建一个成功的品牌是每一个想要取得长期发展的企业所必须要思考的，尤其是在这个产品日新月异的时代。对于企业而言，产品可以衰退但品牌不能消亡，因为，企业可以利用已经成功建立的品牌推出新的产品，甚至进入全新的行业领域。而且通过对于那些宝洁、肯德基、苹果公司等国际知名企业成功的原因进行分析，我们可以得出一个企业想要取得长远的成功必须要建立成功的品牌。
一、新媒体时代下广告传播的特点：
(一)新媒体广告传播速度快、可突破时空限制、时效性强：
新媒体广告是互联网时代以及大数据时代的产物，广告的制作者利用互联网以及大数据将制作的广告发布在微博、、购物网站等网络媒体上，在广告发布的一瞬间就会有消费者通过网络观看到广告，也不论你在何地在何时，只要有网络你就可以观看到广告。
(二)新媒体广告成本低：
新媒体广告几乎零成本，它只需要一定数量的会利用互联网发布广告的人以及一台电脑乃至一部手机就可以发布广告。甚至对于我们消费者而言，我们也可以成为新媒体广告的制作者。同时，新媒体广告脱离了纸张等实体，它的传播成本与传播的距离、时间无关。
(三)新媒体广告传播方式、媒介多样化，具有数字化特征：
新媒体广告可以综合的利用声音、图片、文字、视频中的任意一种以及它们的组合进行广告传播，同时，可以借助于微博、、邮件等多种媒介进行传播。新媒体广告的基本技术特征就是它的数字化，正因此，才可以让它借助于多种传播媒介和方式进行传播。
(四)新媒体广告传播具有互动性和个性化：
新媒体广告传播改变了广告传播的方向，传统媒体下广告的传播往往是单向的，即：由广告公司在广告制作完成后传递给消费者。互联网时代下，尤其是移动互联网技术的发展，为广告传播的互动性提供了可能，企业的广告在借助各种社交软件或者自己的平台进行传播时，消费者可以直接做出评论以说出自己的想法，更重要的是，企业也在积极努力的去与消费者进行沟通。甚至，消费者也可以通过各种社交平台进行产品的宣传，成为广告的制作者。基于大数据的背景，广告制作商在制作广告时也会根据所收集的数据，有针对性地进行广告的传播，以达到更好的广告传播效果。
二、新媒体广告对于企业进行品牌管理的意义：
随着各种传播媒体的发展，尤其是在互联网时代下各种新媒体的不断涌现，广告与品牌的关系越加紧密。通过广告企业不仅要宣传产品信息以促进销量，也要宣传品牌以树立良好的企业形象，更重要的是，一个成功的品牌对于企业而言比产品销量上的增加更为重要。因此，企业必须要学会利用各种新媒体进行品牌的推广与宣传。
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新媒体时代下，企业对于品牌管理的方式更加多样化，其管理的环境也更加复杂。无论是大公司还是小公司，都在努力利用、微博等社交媒体进行宣传，这样的社交媒体对于企业来说就像是一把双刃剑，一方面它可以低成本、快速的将产品、品牌信息传递给消费者；另一方面，当企业的产品、品牌出现负面信息时也会迅速地被消费者所了解。所以，在当今时代，企业在进行品牌管理时一定要具有危机意识，防止其危害的扩大化。
在当今时代，我们可以看到许许多多的品牌在借助于新媒体进行宣传推广，在这一过程中，由消费者、用户所进行的品牌宣传、推广变的尤为重要。在从众心理以及意见领袖等因素的作用下，消费者关于品牌的评价对于企业进行品牌管理具有十分重要的意义。企业必须要时刻注意网络上关于企业品牌的动态信息，并与消费者保持紧密的联系，甚至，可以将消费者关于品牌宣传好的创意、想法征集过来。
三、企业利用新媒体进行品牌管理所要面对的问题及解决措施：
(一)问题：
新媒体环境下企业进行品牌管理所面临的环境更为复杂多变。当前，企业在品牌管理上所面临的最大问题就是舆情危机的处理。
以前，消费者了解产品、企业信息都是通过电视、报纸等传统媒体，消费者没有很好的途径去发表自己的言论。新媒体环境下，消费者可以借助于各种各样的社交平台去发表言论。同时，由于信息量的庞大，企业很难及时的处理网络上的负面信息。而这些负面信息，无论是否真实都会像一颗颗一样给企业带来沉重的伤害。
在三月中旬所发生的六六京东事件，就是新媒体时代下的企业品牌管理所面临的一次舆情危机事件。该事件本来是一起普通的商品纠纷事件，顾客认为商家欺诈，商家声称是发错货。但是，在新媒体时代下，
尤其是该顾客向她的同学六六——一名网络大V寻求了帮助，六六借助于自己的影响力使该事件迅速的得到了扩散，而消费者在还不了解事情的真实情况下就一味的开始指责京东。迫于舆论的压力，京东迅速地做出了回应，并与六六及时联系处理了危机。幸好，此次危机并没有给京东带来很大的影响，但是，我们也可以看出新媒体时代下舆论对于企业品牌的影响。
舆情危机的产生主要有以下原因：
1、民众与企业的对抗关系不断加深：一方面，社会分配不公、贫富差距的加大，普通民众对于社会利益既得体——政府、企业有着不满的情绪和对抗心理。另一方面，新媒体具有可匿名、社会交往广泛等特性，使得网络体的体极化效应更为明显，这又进一步加深了民众对于企业的不满情绪，这使得企业稍有不慎就会引起民众的对抗行为。
2、公民意识不断加强：新媒体赋予了个人以影响社会发展进程的舆论力量——任何人在新媒体平台发表的言论，都有可能被网民
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现代商业110物流企业预算管理探讨
刘岩雯  辽宁顺路物流有限公司  110167
摘要：物流企业作为新形势下兴起的一支庞大行业队伍，以其便捷性和高效性赢得了广大消费者的青睐，带动了在线消费的蓬勃发展。互联网和数字化时代的到来使得物流企业队伍不断壮大，在线消费促使物流企业做出越来越快的进步以求得适应广大消费体日益增长的需求。为了适应更加高效的物流要求，物流企业必须通过对物流企业预算来实现对自身的管控和发展。科学化的物流企业预算为物流企业的长期发展奠定了基础、指明了方向，成为物流企业管理的有效方法和手段。关键词：物流企业；预算
企业预算就是对企业内部成本预算进行科学的核算和管理，使物流企业在成本管理实现规避风险的基础上获得优势最大化，使其在面对市场经济波动时，可以游刃有余的进行及时、灵活的调整，提高物流对市场的适应性，完善物流服务的便捷性和高效性。物流企业作为一种相对新颖的企业形式，以提供便捷高效的运输送货服务为基础，物流企业对外界条件依附性强，员工体基数大，加强物流企业成本预算势在必行。
一、物流企业预算管理现状
(一)物流企业预算管理不完善
与传统行业相比较而言，物流行业是一新兴行业，虽然当前物流队伍已经越来越庞大，但物流行业的内在管理机制还存在很多的不完善性。物流企业为了迅速扩大规模，把大多数精力放在建立和壮大物流运输队伍上，却忽视了对物流企业的预算管理进行科学、
及时的管理。物流企业预算管理制度不成熟，会给物流企业成本管理带来很大的风险性和挑战性。物流企业预算制度的实行有一套严密的规范和制度，为物流企业的壮大和完善提供了行之有序的管理办法和管理程序，没有完善的系统的预算管理制度做指导，物流企业容易产生企业发展方向不明、企业财政管理失策等状况，甚至造成企业成本预算危机。
(二)物流企业成本控制不合理
企业成本控制是对企业现行发展规模和发展形势作出合理的规划，使企业在面临外部市场经济的波动时能够做出灵活调配的管理策略。物流企业作为一种特殊的企业模式，它的服务在于提供运输和接送货物上，这些服务手段的实现主要是依托庞大的运输人员体和治理有序的车队系统。物流企业的这种特殊性要求它在进行成本控制时，不仅要考虑物流行业的实际资金消耗情况和预支付资金的周转情况，还要考虑到车队的损耗和人员的不慎伤亡情况。在物
大量的转发与评论。公民借由新媒体监督、揭发社会的不合理现象和企业的负面信息等内容。当消费者遇到一些企业的负面信息时，他们的公民意识就促使他们将这些信息曝光到网上，更重要的是，有时候
由于消费者的情绪化或者理解有限，消费者可能会将问题扩大化。
3、企业高高在上的“宣传”思路忽视了消费者的作用：企业在向消费者传递产品或者品牌信息时往往采用高高在上的“宣传”思路，在内容上，它们使用大篇幅的官话、套话去宣传，缺少可以打动消费者的情感和温情。在传播方式上局限于公关软文和广告等，以单向的信息灌输、说教为主，不能和消费者进行双向、平等的沟通。这些都使企业与消费者之间产生了隔阂，加深了消费者对于企业的对抗情绪。
(二)解决措施：
1、应加强自身的品牌危机管理工作，建立一整套完整的危机管理体系，即应该包括事前的危机预警、风险评估，也应该包括事中的危机控制、危机处理，以及事后的恢复管理。
2、在企业中要树立一种全员危机的意识，要让员工时刻关注与企业相关的动态信息，并学会及时发现危机的萌芽，只有将危机消灭于萌芽中才能让企业避免不必要的损失。
3、要及时的在危机发生后与消费者建立联系，努力维护好其关系，并尽可能地满足其合理的要求，以防止危机的扩大化。
4、企业应该学会利用新媒体去与大众建立联系，新媒体可以迅速有效的将企业的正面信息传递给消费者。京东在危机发生后，就及时的利用发布了危机处理的有关声明，让消费者感受到了京东认
识错误的良好态度。
四、结语
新媒体时代是相对于传统媒体时代而言的，科技的日新月异让企业与消费者的联系的方式越来越多样，企业与消费者的关系也越来越紧密。这对于企业来说即是机遇又是挑战，企业要学会利用新媒体去进行宣传，来提升自我的品牌知名度与美誉度，但是对于企业进行品牌树立更为重要的还是产品与服务品质的提升，因为这些
才是最为根本的，最能够留住人心的。
参考文献：
[1]倪宁，王芳菲.新媒体·新挑战·新品牌——谈新媒体时代企业面临的挑战及应对[J].中国电力企业管理,2012(10):18-21.
[2]胡伟娟.新媒体视域下的企业品牌危机管理[J ].视听,2015(02):187-188.
[3]王里克.中国企业品牌运营现状问题及对策分析[J].甘肃理论学刊,2005(01):57-60.
[4]赵然.浅析新媒体时代的品牌塑造[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2016(07):83-84.
作者简介：
1.马志恒(1997——)，男，本科，研究方向为市场营销；
2.翁赫章(1997——)，男，本科，研究方向为会计学。

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