现代化企业是一个复杂而统一的有机整体。它包括产品、市场、资本等诸多方面，各个方面相辅相成、紧密相联、
彼此促进，使得企业得以生存和不断发展。
当今社会，是个技术日新月异，
知识快速发展的社会，由于企业外部环境的复杂变化，使企业生存的竞争加剧，企业如何做到
“无为而治”，进而从整体上发挥企业的效能？为此，
企业首先要“有为”：①在内部，企业要加强内部组织架构、人力资源配置、成本控制、企业文化等各方面的管理，从而使企业各方面从不同的侧面为企业整体效能的发挥起到应有的作用，并要以是否有利于企业整体效能得到加强和改进作为检
验各方面作用的标准，继而优化各方面的效能，
时刻使企业达到一个最佳的状态[8]；②在外部，
企业要研究好市场，把握企业战略，
使企业沿着正确的道路前进，既要正确做事，更需要做正确的事。在社会的复杂因素中，
要做到顺势而为。只要善于发现，及时掌握事物发展变化的客观规律，然后充分遵守客观规律做事，就可以保证整个管理活动按
其运行之道朝正确的方向畅通运行。其次，再做到“无为”
，企业“无为”并不是什么也不做，什么也不干，而是要使企业尊重市场发展规律，尊重社会需求变化，按照产业生产和运营的规律，从容不迫，沉着稳健，脚踏实地进行企业管
理，使管理者在“无为”情况下，做到
“有为”。4结论
西方企业管理由物本管理发展到人本管理及心本管
理，体现了现代企业管理更需要文化的管理，而中国先秦管理哲学思想，不仅是文化的瑰宝，更是管理的一颗璀璨明珠，中国企业在运用西方舶来品的同时，应结合中国特有的哲学管理文化，才能使管理方法及理念更贴近中国现状，更符合中国企业要求。
门户网站建设公司参考文献:
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作者简介:
范丽娜(1985-)，女，福建龙岩人，经济师，硕士，研究方向为企业工商管理。
摘要：通过对某监理公司的实地调研，介绍了该公司在打造品牌
活动中的一系列做法，得出以完善制度、搞活经营、提高资质、加强人才培养和建设良好企业文化等手段提高监理企业竞争能力，打造监
理企业品牌的看法，
可为中小型监理企业发展提供参考。关键词：制度经营理念资质人才
服务企业文化
监理企业是技术服务型企业，以自身拥有的人才、技
术等资源优势向业主提供优质监理服务。作为提供服务的
一方，客户的满意度是我们的首要目标，
因此监理企业只有通过为业主提供令其满意的服务，
才能获取相应的监理报酬，从而实现企业发展的良性循环。结合甘肃省某监理公司近年来的一系列品牌打造活动，监理企业树立良好品牌应从以下七个方面着手：
1完善制度
规章制度是企业走向良性管理的根本，
规章制度完善了，企业管理才能更好地做到有章可循，员工才能更好地履行自己的义务和享受自己的权利，更好地发挥才干和约束行为。
公司制定每项规章制度，
从制定到执行有一套严格的程序，如图1所示：每项制度的制定都由公司主管领导根
据“制度”需要解决的问题，组织人事、财务、
技术、后勤等各部门人员成立制度修订小组，确定“制度”内容，形成草案，下发各相关科室，工程项目部进行讨论提修改意见，汇
总意见后，形成正式制度，报经领导批准后下发正式文件
实行。对于重要制度，更要经过一段“试实行”
时期，最大程度的保证制度的可操作性和客观性，
易于被员工认可和拥护，保障员工的合法权益不受侵害，保证制度的顺利进行。
2明确经营理念，搞活经营机制
2.1明确经营理念。国内工程监理行业经过20多年的发展，形成了一个“僧多粥少”的局面。在众多的监理企业激烈的竞争中，如果总是“人云亦云”，只知道跟随在其他企业后面，这样的企业难以持续发展下去。因此作为一
个公路工程监理企业，必须明确自己的经营理念，
扩大自己的服务范围，才能在长期的竞争中立于不败之地。
2.2建立适合企业发展的产权制度。有效的产权制度工程监理企业树立良好品牌的几点做法
汪繁荣
（长江工程职业技术学院）
图1《修订》制度流程图
相关科室
制定《试修订》
制度成立制度《试修订》小组拟定条目，形成草案
工地项目相关人员重要制度试执行
下发各项目、科室讨论，汇总意见反馈意见
上报领导批准，
形成正式制度文件形式下发实行
（上接第45页）
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是企业持续有效发展的基础。监理作为服务行业，所需投入的固定资产相对较少，而人才是关键因素。那怎样留住人才呢？该公司经过改制，建立了以公司骨干为控股主体的产权结构，每个员工都是公司股东，企业的发展与每个员工都休戚相关。这有利于充分发挥职工的主人翁精神，同时也稳定了公司的人才队伍，减少了高素质人才的流失。
2.3扩大业务范围，使企业向多元化发展。目前该公司的业务范围主要是公路工程的施工期监理，业务领域相对狭窄，利润来源相对单一，抵御市场风险的能力较弱，要做大做强监理企业，进行业务范围的扩大则势在必行，为此，该公司在主营业务范围之外进行上下游的业务延伸和拓展，已取得了独立特大桥专项资质，同时延伸了交通项目技术经济咨询业务。以后公司的业务范围进一步延伸，争取实行“全过程”监理以及全面项目管理，提供监理、咨询和项目管理服务，使公司进入多元化发展阶段。
3提高企业资质
在当前市场准入的条件下，企业资质是业务竞争中的第一道门槛，资质的高低又决定了业务范围的大小，因此希望拓宽业务范围，必须提高企业资质。然而，企业资质升级不是在短时期内能完成的，在这个方面，公司领导极为重视理性发展。2006年底，公司通过竞争，承揽了宁棋高速公路第二驻地办特大桥工程的监理任务，公司领导高度重视此项工程，选派公司业务骨干组成强有力的驻地领导班子实施监
理任务，经过两年多的艰苦细致的工作，并经历了2008年“5·12”汶川特大地震灾害的严峻考验，圆满完成了监理任务，为公司申报独立特大桥资质奠定了坚实基础，2010年8月，公司获得了交通运输部独立特大桥专项监理资质，增强了公司的综合实力。目前，正在监理的永古高速公路第五驻地办工程为特长隧道工程，该工程的顺利竣工定能为公司取得独立特长隧道专项资质打下良好基础。
4以人为本，加强人才培养
人才是监理企业最重要的资源，高素质的人才是企业创造价值、持续发展、长盛不衰的力量源泉。我公司坚持“以人为本”，尊重知识、尊重人才：为人才营造良好的发展空间——
—做到事业留人；利用合理的薪酬结构和完善的福利政策——
—做到待遇留人；创造优良的企业文化氛围，不断增强企业凝聚力——
—做到感情留人。我公司建立了科学的人力资源管理体系，充分发挥个人潜能的人才运行机制，在实现公司目标的同时，给每个员工提供发挥自己能力的空间，实现自我价值，主要做法有以下几个方面：
4.1唯才是用，人尽其才。公司为所有人员建立技术档案，详细登记其资质、业绩、特长，制定个人发展规划，按照其专业特长委派监理工作任务，做到人尽其才。
4.2公司支持员工素质的提高。鼓励员工参加各种培训、进修和执业资格考试，提高员工整体素质。对于参加各类资格考试合格的员工，一律报销考试费用，并给予一定的奖励，大大提高员工参加考试，以考促学，提升业务能力的积极性。
4.3广纳贤才，多渠道引进优秀技术人才。利用各种报刊杂志、互联网发布招聘专业技术人才广告，公司人事部每年到各大专院校诚招选拔优秀毕业生。通过考核、试用，与思想品质好、业务能力强、管理水平高的优秀人才，签订经过公证的，符合《劳动法》及其它法律、法规要求的，具有互相约束力的劳动合同，为每个员工办理意外伤害保险，同时制定相应的激励机制，对有发展潜力的业务骨干、技术尖兵加大入股份额和奖励股份，激发了全体员工工作热情，也为公司的用人计划、长期培训计划、监理管理、技术储备等带来了良好效果，使企业管理步入良性循环的轨道。对于短期合同工，实施同工同酬、进一步稳定监理队伍，对本人自愿且符合条件的人员，公司委托人才中心办理人事档案管理、养老统筹及技术职称晋升等工作，稳定监理队伍。
4.4合理的薪酬制度和完善的福利政策实现待遇留人。职工工资与工龄挂钩、各种自费公助活动的公助额度与进入企业年限挂钩，让一些年轻的业务骨干参股，以达到招揽人才、培养人才、留住人才的目的。
4.5人性管理，尽可能解决职工的后顾之忧。由于监理工作的特殊性，要求监理人员长期驻外，对家庭照顾不周，对此，公司实行人性化管理，项目的监理人员，采取轮休制度，在工地不太忙的情况下，每三
个月轮休一次，每年给予项目监理人员固定的带薪休假，让每个监理人员在不影响工作的情况下，尽可能照顾到家庭。同时，公司综合办建立员工联系卡，定期与每个驻外监理人员的家属取得联系，了解每一位员工家庭的生活状况，尽可能帮助解决职工个人及家属生活中遇到的实际困难，消除监理人员的后顾之忧。
5质量为本，立足服务，做好监理工作
监理企业是技术服务型企业，它的产品就是服务及工程，立足服务是监理职业道德的要求，摆正监理位置，树立为业主提供监理服务的意识，是每一个监理人员干好本职工作的关键。同时，精品工程是企业品牌最重要的基础，质量的高低决定品牌的价值，而速度决定效益，监理企业要树品牌，就要和参建企业共同打造高速度，高质量的品牌工程。只有“双高”，业主才能满意，只有“双高”，业主和施工单位才能实现双赢。在这方面，该公司的具体做法是：
5.1明确业主需求，提供优质服务。所有监理人员均应充分理解业主当前和未来的需求，立足服务，积极主动监理，满足甚至争取超越业主期望，以优质服务赢得业主的信任支持、施工单位的理解和尊重。
5.2科学的管理方法，全面的质量控制。在施工阶段推行以“动态控制为主，事前预防为辅”的管理方法，抓住事先指导、事中检查、事后验收三个环节进行质量控制，一切以数据说话，以书面材料为根据，做好预控、预防一些常见问题的产生，对重点部位、关键工序进行动态控制。在施工管理过程中，抓“重点
部位”的质量控制，对工程施工做到全过程、全方位的质量监控，从而有效的实现工程项目
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施工的全面质量控制。
5.3面对问题，积极处理。对于发生的质量问题，监理工程师对质量问题进行实质性处理，及时提出合理可行的处理意见或方案，而不是简单追究问题的责任和原因。这样使施工单位和施工人员愿意接近监理人员，不讳疾忌医，及时告知监理工程师忽视的地方，与监理方密切配合，共同提高工程质量。
6做好廉政建设，保证企业的健康发展
廉政建设是监理单位是否能够全面进行合同管理，严格履约，圆满完成监理任务的关键。监理项目主要人员的不廉行为，将对工程的整体造成影响。而现场监理人员的不廉行为，将对现场质量控制的力度产生较大影响。只有廉政建设搞好，监理在现场才能敢说敢做，才能有效利用合同赋予的权力，履行监理合同规定的监理义务。在这方面，该公司认真落实党风廉政建设责任制，建立健全了符合公司实际的教
育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。我们结合监理工作实际，制定了监理人员廉洁从业手册并印刷成册发放到人，制订了公司监理人员廉政规定“八不准”（即：一是不准在审核设计变更、工程计量过程中违反国家有关法规；二是不准利用职务便利谋取个人私利和部门利益；三是不准向施工单位介绍队伍、推销材料；四是不准接受施工单位的礼金、礼品、有价证券和其它钱物；五是不准接受施工单位邀请进入营业性娱乐场所；六是不准在施工单位报销各种费用、领取经济报酬或利用工作之便吃、拿、卡、要；七是不准与施工单位人员一起进行赌博性娱乐活动；八是不准在公司设备采购中收受回扣或损公肥私），以进一步规范监理人员行为，预防腐败问题的发生。
公司领导经常深入工地一线，开展廉政警示教育，同施工单位座谈、调研，对发现的腐败现象绝不姑息迁就，发现一起，查处一起，以保持监理队伍的纯洁性。公司每年都同各项目负责人签订包含廉政建设内容的目标责任书，年底兑现奖优罚劣，使各项目负责人也真正肩负起党风廉政建设的重担；公司党委每年定期同各项目负责人进行廉政戒勉谈话，使党风廉政建设落到实处，以确保企业的健康发展。
7建设良好的企业文化、做好企业宣传
企业文化是企业在各种活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。企业文化对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用；对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用；它会成为一种黏合
力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力；它会使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应；同时，企业文化也与企业经济实力一样是构成企业品牌形象的两大基本要素之一。
7.1公司以“科学管理质量为本顾客满意持续改进”为基本工作方针，实现“标准化管理、规范化管理、集约化管理、人本化管理”，建设企业良好文化。
7.2积极开展企业文化建设活动。该公司积极开展各项公益活动，建立企业良好形象，例如，2009年，公司开展了“节能减排，低碳经济”建设活动，公司全体员工学习了
《中华人民共和国节约能源法》，主办了交通节能知识竞
赛，并将每年的6月15日至6月22日定为“节能宣传
周”，全员参与，积极、广泛的宣传能源节约、绿环保的理
念。
7.3利用网络平台对企业进行宣传。我公司非常重视
门户网站建设，目前内容很齐全，栏目划分得很
细，在企业资质栏，有公司资质扫描件，在监理项目栏有大
量的工程展示，在企业荣誉栏，展示了公司近年来获得的
各类荣誉证书和科技成果证书，同时，在企业文化栏，明确
提出了公司的工作方针和管理理念，有利于潜在合作对象
了解公司。
7.4制定宣传册、出版公司刊物。把公司的概况、资
质、业绩、信誉等印制成宣传册，分发给员工，赠送给业主
等相关单位，会给公司起到一定的宣传作用。也可以根据
公司的业绩制作一些精美的挂历，元旦春节期间随公司的
感谢信（或慰问信）一起分发出去以进行宣传。
另外，我公司还通过发行内部报刊《简讯》，分发给员
工和客户，以达到宣传效果。
7.5争取客户推荐。一个监理公司在建的监理项目可
能有几个到几十个，监理公司的业绩一方面是历年来公司
所承揽的监理业务的多少、大小、难易，另一方面更体现在
其承担的监理项目上所得到的评价、奖罚情况以及大家的
口碑。客户是监理服务的使用者，得到客户的肯定和称赞，
本身就是企业的成绩，在此基础上，说服客户向潜在客户
进行推荐，可以提高企业知名度，更有利于树立品牌。
8结语
品牌是监理企业的灵魂，关系到企业的生存和发展。
良好的口碑是监理积累品牌价值的最好途径，而创建良好
口碑既不可能一蹴而就，也不可能依靠个人能力实现。它
需要企业领导者明确经营理念，加强制度建设，也需要全
体员工从点滴做起，爱岗敬业，廉洁奉公，处处维护企业形
象，共同为打造企业品牌做出应有的贡献。
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作者简介:
汪繁荣(1977-)，男，重庆忠县人，讲师，硕士，主要研究方向：工
程管理。
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