高校国家知识产权信息服务中心门户网站内容建设及服务模式解读
作者：晁蓉 梁丽 吴伟德
来源：《新世纪图书馆》2021年第10期
        摘 要 开展知识产权信息服务是当前高校图书馆业务转型和发展的重点方向之一。论文主要采用内容分析法，对2019年和2020年遴选出的60所高校国家知识产权信息服务中心门户网站内容及服务模式进行解读，得出以下结论：高校知识产权信息服务内容发布主体主要源自高校图书馆;不同高校知识产权信息服务内容存在较大差异，高校对知识产权的重视程度和服务内容深度是影响服务模式的主要因素;服务模式制定与实施的最大特点是以高校自身优
势为中心，保障和提高知识产权服务水平;加强信息服务中心门户网站之间横向的合作与交流是避免信息资源浪费最显著效果之一。
        关键词 高校图书馆 门户网站 知识产权 内容分析法 服务模式
        分类号 G258.6;F255
门户网站建设公司        DOI 10.16810/jki.1672-514X.2021.10.011
        Content Construction and Service Mode Interpretation of Portal Website of National Intellectual Property Information Service Center in Colleges and Universities
        Chao Rong， Liang Liqun， Wu Weide
        Abstract Carrying out intellectual property information service is one of the key directions for the business transformation and development of university libraries. This paper mainly adopts content analysis method to interpret the contents and service modes of the portal websites of the national intellectual property information service centers of 60
universities selected in 2019 and 2020， and draws the following conclusions： the main body of publishing the content of intellectual property information service in colleges and universities mainly comes from the libraries of colleges and universities; there are great differences in the content of intellectual property information service in different colleges and universities， colleges and universities attach importance to intellectual property rights and the depth of service content are the main factors that affect the service mode; the biggest feature of the formulation and implementation of service mode is that colleges and universities take their own advantages as the center， safeguard and improve the level of intellectual property services; strengthening horizontal cooperation and communication between portal websites of information service centers is one of the most significant effects to avoid waste of information resources.
        Keywords University libraries. Portal websites. Intellectual property rights. Content analysis. Service mode.
        0 引言
        隨着国家对高校知识产权的逐渐重视，高校知识产权信息服务迎来了发展中的良好契机。作为主要挂靠单位，高校图书馆门户网站在提升知识产权服务水平方面发挥了重要作用。2019年和2020年通过自主申报、择优遴选，先后有60所高校图书馆获批国家知识产权信息服务中心资质，这标志着我国高校知识产权信息服务工作从无序化、零散化开始步入系统化、规范化发展阶段。本文以获批的60所高校国家知识产权信息服务中心门户网站内容建设、服务模式为例，采用内容分析法为研究方法，对其公布的知识产权相关信息服务进行全面梳理和解读，以期为进一步完善和发展高校知识产权信息服务提供理论支持与实践指导。
        本文选取高校国家知识产权信息服务中心为重点研究对象，主要依据有两点：一是根据2017年12月印发的《高校知识产权信息服务中心建设实施办法》，鼓励全国范围内有条件的高校设立知识产权信息服务中心，挂靠图书馆，支持高校知识产权的创造与运用[1]。因此，对其网站内容建设、服务模式状况由上至下、由表及里进行分析，为高校知识产权服务更好地推广实施提供方法和借鉴。二是始于知识产权强国建设的战略实施角度。
        1 高校知识产权信息服务门户网站内容建设的国际与国内背景
        整个工业发展史表明，一个经济体的竞争力取决于其在知识产权增值过程中获得的创新
潜力，但这一说法只有在知识产权领域拥有坚实的教育基础背景下才能成立。实践证明，要促进创新过程的发展，在国家层面上需要更多的新知识、新技术，新产品和展示新产品的新形式、新的管理方法。因此，各个组织的主要作用是保护和整合专业知识，引导知识产权的走向。大学是高等教育的主要场所，肩负着高校知识产权的整理，收集与应用，这就难免会涉及知识产权问题。政府对于高等教育的生产出来的“知识”尤其是“专利发明”如何引导，采取什么政策高效利用是检验知识产权政策实施的点金石。
        2015—2018年，美国图书馆基金会的Crestive Aging项目通过对300多所美国大学图书馆网站的服务信息调查，其中包括专利技术咨询、企业技术需求等，认为门户网站的快捷、友好、安全能够提高网站使用的效率[2]。欧洲的专利图书馆网络（简称PATLIB），提供专利信息检索及商标、外观设计和实用新型等方面的知识产权信息[3]。自2011年开始，欧洲专利局图书馆联盟采用自动爬虫及多方式检索对网站用户提供的数据进行大范围的信息捕获，包括暂时没有被缓存数据库保存的数据，这在一定程度上会提高图书馆数据的质量和整体性，惠及用户和图书馆自身[4]。早在2003年，日本东京大学知识产权信息服务被日本服务管理部评为“最先进的高校知识产权服务网站”，其网站公布的《知识产权服务指南》和《东京大学知识产权公开法》等相关高校知识产权政策文件为知识产权运行提供了保障。此外，韩
国高校知识产权门户网站建设成为发展最快，建设成果较为显著的国家。在建设过程中，韩国政府给予了更多的政策引导，为其门户网站建设完善和推进提供了法律保障[5]。由此可见，高校知识产权服务几乎影响着高校科技创新的全过程，对提升高校科技创新效益和供给质量的有效协同具有重要作用。
        近年来，随着我国高校知识产权信息服务需求增多，许多学者开始关注服务模式研究。杜娟娟、张伯秋针对目前服务困境从科研评价导向、资源建设、人才培养、产学研全链条构建知识产权信息服务标准体系[6]。周静、张立彬等人对102所高校图书馆科技查新站开展调查和研究，基于调研数据结果分析知识产权信息服务存在的问题[7]。张善杰、燕翔等人利用供需平衡思想设计产业技术创新对高校图书馆专利信息服务的需求体系框架，从技术创新主体类型维、技术创新流程维、专利信息服务需求维等维度进行体系构建[8]。夏旭等提出提升PCT国际申请授权率、建立专利布局与预警机制、提高有效专利占比和加强知识产权转移转化等建设思路[9]。还有一些学者从产业技术创新需求特征、基于用户參与角度等视角提出专利信息服务的整体流程，按照企业技术创新维度、产业用户、服务平台、供给主体、支撑体系等方面构建整个服务模式[5，10]。在实践层面，一些专利信息服务开展较早的高校图书馆，在其门户网站中设置了知识产权咨询、知识产权培训、专利信息分析等栏目，对高校科
学研究、学科建设、人才培养、知识产权转化等过程中涉及的知识产权事宜起到了重要的支撑作用。如南京工业大学图书馆挖掘大学科技园知识产权信息需求，助力开展多样化知识产权服务工作[11]。林静以厦门大学图书馆为例，构建“一个中心，多个支点”的业务格局，在校内实现优势学科赋能，对外寻求跨区域合作[12]。张仁琼以合肥工业大学图书馆知识产权信息服务能力建设为例，验证了用户参与提供支持是弥补高校图书馆资源不足、助力知识产权信息服务的有效途径[13]。然而，由于我国高校知识产权信息服务刚刚起步，虽然国家出台了一系列政策文件加强高校知识产权信息服务的开展，但是却没有对门户网站知识产权信息服务提出具体要求[14]，因而获批的高校图书馆在网站建设和知识产权服务面临激烈的跨界竞争与服务设置，亟待深入研究。
        2 研究设计
        2.1 研究中涉及的概念
        本文研究所涉及的主要概念是：高校图书馆知识产权信息服务门户网站内容建设、高校图书馆知识产权信息服务模式制定。门户网站是高校运用信息化手段，为用户提供知识产权信息服务的窗口，高校图书馆知识产权信息服务门户网站内容建设以明确目标框架和拓宽用
户服务为主，以服务内容、资源与工具和服务模式三大功能为其定位，最终成为服务科技创新活动、推动高校知识产权战略实施强有力的公共平台[15]。
        2.2 研究方法
        内容分析法是一种对文献内容、传播内容进行客观系统、定量描述的方法，通过表面物质特征或提取文献中的信息量，揭示文献中隐含的情报信息，从而对事物发展推断出某些趋势的过程[16]。本文采用内容分析法进行研究的步骤为：内容分析语料、分析信息单元、制定编码目录、文本编码与统计、抽样和量化分析、判定结果与推论。
        3 分析过程与结果
        3.1 内容分析语料的选择
        本文选择60所高校国家知识产权信息服务中心门户网站内容建设、服务模式作为内容分析的语料，并对分析结果依次进行编码，如表1所示。
        3.2 选取分析的信息单元
        本文仔细浏览了门户网站知识产权信息服务相关内容，最终选取表2中的信息单位作为内容分析的对象。内容分析的信息单元是所有浏览网站与知识产权信息服务相关的每一项条目，对内容的总结和归纳是分析的出发点。
        3.3 编码目录的确定
        本文制定了一套包括知识产权信息服务主体、知识产权信息服务目标、知识产权信息服务内容、知识产权信息服务流程、知识产权信息服务资源5个一级类目和25个二级类在内的编码目录，如表3所示。
        3.4 文本编码与统计
        本文对60所知识产权信息服务门户网站内容进行了文本编码，并对编码内容进行了个数统计。文本编码统计样表如表4所示。

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