郴州市人民政府办公室关于2017年上半年市政府门户网站工作市长信箱信件办理以及依申请公开情况的通报
文章属性
∙【制定机关】郴州市人民政府办公室
∙【公布日期】2017.08.17
∙【字 号】郴政办函〔2017〕143号
∙【施行日期】2017.08.17
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】机关工作
正文
 
郴州市人民政府办公室关于2017年上半年
市政府门户网站工作市长信箱信件办理以及依申请公开情况的通报
 
郴政办函〔2017〕143号
 
各县市区人民政府，市政府各工作部门，中省驻郴各单位：
  经市政府同意，现将2017年上半年市政府门户网站工作、市长信箱信件办理、依申请公开和“我为政府网站错”网民留言办理情况通报如下：
  一、基本情况
  2017年1-6月，市政府门户网站共发布政务信息59865条；“市长信箱”受理市民来信922件，
处理878件，回复率达95.23%，满意率82.83%；依申请公开共收件126件，其中已处理77件（申请驳回40件，申请通过37件），未处理52件，回复处理率61.11%。大多数单位能按照要求及时报送门户网站栏目中涉及本单位的信息内容，认真受理、及时回复“市长信箱”、“依申请公开”市民来信和“我为政府网站错”网民留言，有力保障了市政府门户网站发布政务信息的时效性与权威性，有效疏导了政府与社会公众信息交流互动的途径。内容保障工作开展较好的单位（县市区政府信息采集3000条以上、市直部门信息采集500条以上）有宜章县政府、临武县政府、永兴县政府、资兴市政府、嘉禾县政府、北湖区政府、苏仙区政府、市卫生计生委、市经信委、市财政局、市工商局、市道路运输管理处、市环保局、市人社局、市国税局、市统计局、市交通运输局、市食品药品监管局等。“市长信箱”回复处理情况较好的单位（回复处理总数超过10件、回复率100%、满意率90%以上）有桂阳县政府、市卫生计生委、市教育局、市城乡规划局、市人社局、市城管和行政执法局、市发改委、市工商局、市环保局、资兴市政府、市道路运输管理处等；依申请公开回复处理情况较好的单位有市公安局、市道路运输管理处、市地税局、市卫生计生委、市国土资源局、市城乡规划局、市工商局等；网民通过“我为政府网站错”监督举报平台反映我市政府网站问题15条，经审查，其中不属于网站问题的留言5条，问题属实的留言10条，有关网站主管部门均按要求进行了
办理和反馈，办结率100%。各相关网站主管部门对网民留言办理及时、程序规范、审核严格、质量较高，未出现因答复不当被省政府办公厅、市政府办公室审核驳回的情况。
  市农委、市畜牧兽医水产局、市科技局、市房产局、北湖区政府、市粮食局、市财政局、市人社局、资兴市政府、永兴县政府按照《郴州市人民政府办公室关于做好2017年郴州市政府门户网站在线访谈和网上调查工作的通知》（郴政办电〔2017〕28号）要求，参加了市政府门户网站的在线嘉宾访谈。
  二、存在的问题
  一是信息公开的及时性和规范性有待进一步加强。多数单位网站信息公开内容更新不及时、信息量少、内容不全面，有的出现错别字，信息公开目录及信息公开指南的编制与维护存在不规范的情况，部份网站至今还存在空白栏目，如市总工会、郴汽集团、市贸促会等网站。
  二是政府网站自查自纠整改工作落实不到位。个别单位对政府网站建设管理工作仍然不够重视、思想认识不到位、监管措施不到位，网站“四不”问题仍然存在。上半年，市政府办公
室对全市政府网站抽查整改情况已下发了两次通报，但仍有少数部门（单位）网站多次发现问题栏目但一直未得到彻底有效整改。
  三是部分单位对市民来信办理不重视。市第一人民医院、中国联通郴州分公司、市公安消防支队、郴州高新管委会、国网郴州供电公司、市残联、市商务局、郴汽集团等9个单位的“市长信箱”信件都存在超时未处理或者全部未处理情况；市国税局、市安监局、人民银行郴州市中心支行、市商务局、中国电信郴州分公司对“依申请公开”的申请件均未处理。
  三、下阶段工作要求
  （一）切实加强网站管理，提高内容保障能力。各县市区政府、市直及中省驻郴各单位要严格按照国务院办公厅《关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《关于印发2017年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2017〕24号），以及《2017年湖南省政务公开工作要点》（湘政办函〔2017〕44号）、《湖南省政务公开政务服务工作考核办法》（湘政办函〔2017〕64号）、《郴州市2017年政务公开工作实施方案》（郴政办函〔2017〕81号）等文件要求，切实加强和规范政府网站管理。按照“谁发布谁负责”的原则，明确信息内容提供的责任，规范信息发布流程，严格采集、审核、报送、复制、传递等环节
程序，及时录入、核对、报送最新信息，确保市政府门户网站相关栏目，特别是信息公开平台中各部门的信息内容得到及时更新和全面充实。要建立健全网站的信息发布审核、保密审查和网站安全防范机制，确保上网信息准确、真实，不发生泄密问题，确保公众能够及时、便利地获取政府信息和在线服务，确保链接正确有效、网站安全平稳运行。
  （二）突出办好重点栏目，提升在线服务功能。一是切实抓好“市长信箱”、“依申请公开”、“我为政府网站错”网民留言信件的接收、办理、反馈三个环节，严格遵照时限要求，着力改进办理方法，切实加大对众诉求问题的处理力度，不断提高信件回复率和满意率。二是进一步发挥政府网站信息公开第一平台作用。各级各部门政府网站要按照《2017年郴州市政务公开工作实施方案》（郴政办函〔2017〕81号）要求，切实做好2017年郴州市政务公开专题栏目建设工作，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，要统筹规划栏目建设，加强信息内容保障，彻底消除栏目空白、缺失、重复和信息发布不及时的现象，增强发布信息、解读政策、回应关切、引导舆论的功能。三是不断加强互动交流。凡是制定涉及众切身利益的重要决策，一律在政府网站公开征求意见；重要政策出台后，及时通过政府网站做好政策解读工作；对公众关注的社会热点问题，主动在政府网站予以回应，发布权威信息，讲清事实真相，宣传有关政策，通报处理结果，引导舆论导向；严格按照《关于做好20
17年郴州市政府门户网站在线访谈和网上调查工作的通知》（郴政办电〔2017〕28号）要求，继续邀请县市区政府及市直部门（单位）负责人到市政府门户网站接受在线访谈。
  （三）不断完善考核机制，全面推进网站建设。根据国务院办公厅、省政府办公厅关于政府网站常态化监管的要求，继续开展我市政府网站季度抽查工作，加强日常巡检和季度抽查力度，对发现存在问题的网站，及时督促其整改。坚持每季度由市政府办公室对各级各部门政府网站抽查整改情况进行通报的工作制度。市政府门户网站内容保障和各部门网站建设工作情况纳入市委、市政府对县市区政府、市直及中省驻郴有关单位的综合绩效评估内容。各级各有关部门要加强网站自查自纠及检查整改工作，根据工作实际建立读网制度，定期对政府、部门网站进行阅评，针对网站存在的各类问题进行具体分析，及时提出合理化建议，有效落实整改方案，不断提升全市政府网站的建设管理水平。
  附件：1.郴州市政府门户网站内容保障情况统计表（2017年1-6月）
  2.郴州市政府门户网站“市长信箱”信件办理情况统计表（2017年1-6月）
  3.郴州市政府门户网站“依申请公开”处理情况统计表（2017年1-6月）
  4.“我为政府网站错”网民留言处理情况统计表（2017年1-6月）
门户网站建设公司
 
郴州市人民政府办公室
  2017年8月17日

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