美团外卖甜啦啦的定价策略
2020年,给饮品业上的最重要一课,就是对线上销量的重视。
在下沉市场,这一年外卖的发展也很蓬勃。
主打下沉市场的甜啦啦,在今年有多家外卖万单店,2020年美团外卖营业额增长超过200%,甚至有8%的门店,线上营业额首次超过了线下。
此外,在四五线县城的一些小店,外卖的单量,也在今年得到了大幅提升。
春节将至,疫情的阴霾还未完全散去,外卖势必还会迎来高峰,如何打好这一仗?
我采访了多个品牌的外卖操盘手,仔细研究了平台的规则,总结出10个实用的外卖技巧。
做好外卖,有10个实用技巧
1、先做好基础运营,让下单转化率≥行业水平
茶饮行业的外卖下单转化率维持在20%左右,也就是10人进入店铺页面,差不多有2人成交。
湖北十堰有个品牌,叫茶尖尖,只有10家门店,但老板却把下单转化率做到了39.2%,这就意味着,10人进店,约4人成交。
为了达到这个转化率,茶尖尖在外卖店铺的文案、图片上持续改版、测试、优化。
茶尖尖外卖店铺迭代前后对比
小店怎么开通外卖年营业额超10亿的沪上阿姨,在2000家门店的体量下,平均下单转化率超过30%,高于行业整体水平10个百分点。相当于同样是10个人进店,沪上阿姨会比普通品牌多成交一次,日积月累,再加上2000家店的体量,最终呈现在营业额上,数字就比较可观了。
对一个饮品店来说,不管是做满减,还是做促销,都是为了给门店引流。
但如果门店的文案、图片、Banner、菜单等基础设置存在BUG,不能很好地转化,就只能陪跑,所以在曝光之前,至少把进店转化率提高到行业水平。
2、0.1元/杯的活动,利润从哪儿来?
“不做活动就没人进店,做活动就赔钱”,很多老板陷入了这样的死循环,怎么破?
茶尖尖今年杨枝甘露上新时,因为比其他品牌上的晚,很难获得关注度,直接采用0.1元/杯的劲爆价引流,但设置必须“同时点两杯”,相当于22.1元得两杯。
茶尖尖在保本的基础上,用了3周时间,把杨枝甘露单品的月销量做到1000单以上,获得了排名的提升。
沪上阿姨在外卖平台上,有一个销售的产品,9.9元/杯,但单点不够起送价,再加一杯正价饮品才能点,本质上和0.1元特价是一样的玩法。
单点不够起送价,加一杯正价饮品才能点,图为团购
3、满20减20,也能保本?
为了排名提升,很多饮品店做会做大额满减,导致很多老板卖得越多赔得越多,大额满减如何保本?可以试试这几个方法:
满减力度大,提高起送价
如果满减第一档设置满15减15的同时,提高起送价,顾客就需要凑单,比如起送价设置成30
元,顾客最高也就是能享受到5折的优惠,依然有盈利的可能。
低毛利产品做单品促销
对于一些毛利低于50%的产品,可以设置为单品促销,与满减优惠不共享。
低毛利的产品,可以设置单品促销
4、设置满减优惠,有一套“公式”
满减额度小了排名上不去,额度大了利润伤不起,到底如何设置满减?其实有一套固定的公式。
先看2个起送价公式
设置起送价,主要考虑两个问题:单人场景还是多人场景、单杯价高还是低。以甜啦啦为例,单杯价格较低,而下沉市场往往“单杯就起送”,所以他们起送价使用了一个公式:起送价=平均单杯价+2至5元。
比如甜啦啦的客单价大约8元,起送价就设置10~13元。对顾客来说,单杯奶茶,再加一点小料就可以达到起送价。
起送价设置为10~13元
再看客单价相对高的沪上阿姨,门店很多都在一二线市场,重点发力两人至多人场景,他们的做法是:起送价=平均单杯价x 2-2至5元,超越顾客的心理预期。
对大部分茶饮店来说,单人场景对顾客利好,但对商家利润影响大,如果新店需要引流,就可以降低起送价,如果单量稳定后,则可以将起送价提高。
满减设置几个档?
满减档一般是3个~4个,分别满足单人场景、2人场景、3人场景。
通常,满减金额=平均客单价x N+2-5元,还以甜啦啦举例,2人场景就是8 x 2+2=18元,以此类推。
满减比例,怎样设置有利于排名?
如果A店铺设置满10减9,B店铺设置满20减9,这时候谁能在美团外卖平台上排名上更有优势呢?
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