项目实施指导大纲（实施流程指导）
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前言
软件测试项目流程为软件医院信息化管理系统能够如期交付客户。保证项目实施质量、提高客户满意度、缩短项目实施周期。特制定本大纲，指导项目流程中各个环节的工作。指导实施工程师的行为规范，以及提供实施工程师在项目流程与各部门工作岗位沟通指导。为实施工程师提供有依据管理流程。
医院信息化建设要求医院和软件厂商共同努力，相互配合才能完成的一项工作。对于软件厂商来讲，项目的实施必须以实施工程师的工作为主线，厂商各部门联动配合才能做好的一项复杂工作。
本大纲指导实施工程师从订单管理到项目交付、后期维护为主线工作流程程。详细描述每个工作环节中的细节工作。
订单管理
售前业务部门工作注意事项
1、销售工程师在与客户达成初步合同意向，需要进行产品演示，可联系相关部
门安排演示工程师上门进行相关的售前演示工作。
2、销售工程师与演示工程师在到场之前，告知演示工程师客户初步意向，特别
关注点，合同背景等。演示工程师完成产品演示后，以报告的形势提交给销售部门，对于本次演示客户的关注点、客户顾虑、产品功能要求等细节。增强合同成功签订的筹码。
3、销售工程师在与客户沟通产品模块功能时，对于软件产品，模块功能细节方
面可联系公司产品经理进行咨询。特别注意在病案管理、PACS、CRM、排队叫号、网站预约挂号、OA系统等方面。尽量避免夸大承诺等问题造成项目实施的被动局面
售后业务部门协助工作
1、合同签订之后，销售工程师可初步与实施部门负责人通报大致情况，以便实
施部门在人员安排上有一定的提前量。
2、销售工程师，在项目实施之前应完成以下方面的配合工作：
、医院对于本次医院信息化建设在各方面的准备工作，包含但不限于以下内容：
服务器、客户端、网络、实施周期要求、是否有重点关注模块、医院开业时间（新医院）、医院装修情况（新医院）、医院医护人员是否已经到位（新医院）
、基础资料整理工作：
销售工程师可发送《基础数据整理规范》给客户负责人，安排进行基础资料整理。客户对于基础资料整理时有疑问的地方，可协调实施部门负责人安排工程师进行解释或者远程讲解。客户整理完的基础资料，发送到实施部门由负责人安排工程师审核。有问题之处反馈客户进行修改，一直到基础资料符合软件的规范要求。
对于替换其他厂商软件的项目，也可以协调客户将旧软件中的相关基础数据导出为excel文档，由工程师确认其有效数据，并粘贴到软件基础资料标准模版，发送客户补充缺失项目。这样可以提高客户在基础资料整理阶段的工作效率。避免客户的排斥心理。
项目立项
由公司销售部门会同财务部门，确定本次的合同的商务工作事宜完成，并完成《进场确认书》签字确认，转交项目实施部门主管。至此项目立项完成。同时由销售部分发送《项目派遣单》给项目实施部门主管。
项目派遣
1、实施部门主管确定派遣单内容，审核后明确本次项目督导以及主体实施
工程师。
2、实施部门主管与销售部门沟通本次项目的特殊要求、合同背景。确定合同模块。
3、实施部门主管向实施工程师明确完成本次任务的时间段（出发时间和计划天数）。
项目实施主体流程图
根据现场实际情况制定 客户签字，相互配合 强调基础资料重要性 基础资料处理方式
实施工程师驻场前的准备工作
项目准备情况确认
1、实施工程师接到派遣任务后，对于任务不明确之处，可与上级实施主管
沟通。确认有疑问之处。
2、实施工程师核对合同模块，对于不熟悉的模块，可向上级主管要求技术
上支持以及开发部门的配合。
3、实施工程师与销售工程师确认基础资料准备情况是否在售前沟通、食宿
销售工程师、实施部门主管、项目督导、实施工程师
销售工程师协助实施工程师协调基础资料整理工作 1、 各项准备工作确认 2、 基础资料整理 确定现场准备情况，医院相关配合事宜，实施计划制定。
1、 现场初步调研
2、 现场协调会
实施计划里程碑 基础资料确认签字
《现场培训计划表》 《现场培训签到表》 《现场问题处理流程》 《系统切换方案》
风险预案
上线问题反馈流程
系统启用证明
项目移交 远程支援 项目实施备忘录 《实施总结报告》
制定现场培训方案，要求客户协助安排好培训时间，培训后的考核。 技术支持 问题反馈
实施工程师自检，测试 客户各岗位模拟演练 上线时间安排 各个部门配合配合 各项维护资料的移交 操作手册、培训录像等

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