第七章　问卷设计
第一节 问卷的概念、类型与结构
一、问卷的概念与类型
1、问卷的概念
    采用问卷调查是系统搜集资料的一种重要方法。问卷设计在社会研究中具有十分重要的地位，是很多研究方法，特别是问卷调查方法的关键环节。
    什么是问卷？简单地说，它是一组问题的集合，这些问题经由研究者精心设计，并按照一定的版式和结构进行排列，旨在系统、科学地收集被调查者的信息以便研究者进行分式。
2、问卷的基本类型
⏹ 在实际的社会研究中，由于研究对象、研究目的、研究内容、研究方式等的不同，研究者采用的问卷类型是多样化的。
⏹ 根据调查对象的不同，问卷可以分为：（基本类型）针对个人的问卷、针对家庭的问卷、针对组织的问卷。
⏹   根据问卷填答的方式可以分为两种类型：（基本类型）一是自填式问卷；  二是访问式问卷。
3、问卷设计的基本要求：
（1）问卷在内容上要符合测量方案，要反映测量方案对研究对象进行测量的要求。
（2）问卷在语言上要注意用日常语言表达，以便被调查者能清楚地理解每个问题。
（3）问卷具有规范性的结构，各种问题应该按照一定的结构提问并给出回答的选项。
二、问卷的基本结构
⏹ 一份规范的问卷大体上包括这几个组成部分：
⏹ 1、封面：由问卷编号、问卷名称、调查主持单位、问卷设计时间组成。
⏹ 2、致被调查者的信
⏹ 3、填答指南：一般有三种类型：总体性填答指南、问卷各部分的填答指南、个别问题的填答指南。
⏹ 4、问题和答案（选项）：问卷中的问题是调查指标的具体化，答案则是研究者设计的测量尺度，二者是紧密联系的，共同构成问卷的主体部分。（根据问题与答案的对应关系，我们可以把问卷中的问题分成三种类型：开放式问题、封闭式问题、半开放式问题。
⏹ 5、编位码：每一个问题究竟预留多少个编码框，主要视答案的数量而定，个位数的答案给一个编码框，10位数的答案给两个编码框，百位数的给3个编码框。
⏹ 6、访问记录和结束语。
⏹ 第二节 问卷设计的基本原则与主要步骤
⏹ 一、问卷设计的基本原则：
1.满足研究需要的原则；  （满足研究需要原则是问卷设计的首要原则）研究者确定的研究主
题是问卷设计的灵魂，它决定着问卷的内容和形式。
    在问卷设计中体现满足需要原则：一方面，要求设计者全面考虑研究目的，尽可能地收集所需资料，不要遗漏；另一方面，也要求设计者能够准确地理解研究的目的，将测量指标转换为问卷中的适当问题，提高问卷设计质量。
2.考虑被调查者的原则：需注意以下5个方面：
第一，被调查者的受教育程度；在很大程度上决定了阅读能力和理解能力。
第二，被调查者的语言习惯；
第三，被调查者的文化心理背景；
第四，避免设计过长、过于复杂的问卷；
第五，问卷卷面的简洁明快。 （专家艾尔·巴比曾指出过卷面问题的重要“无论怎样强调问卷的卷面问题都不为过。）
3.与资料分析方法相结合原则： 要基本掌握分析调查资料的方法：
（1）首先，问卷设计者应当明确对调查后的资料是进行手工分析还是计算机分析；
（2）其次，问卷设计者应当明确对调查后的资料主要是进行定量分析还是定性分析；
（3）最后，问卷设计者应明确调查后的资料是进行简单的描述统计还是复杂的统计分析。要进行复杂的统计分析，问卷要设计合适的自变量和因变量。
4.考虑具体调查方式原则：是指问卷设计者应当根据使用问卷的具体方式来调整问卷内容的设计、编排。
二、问卷设计的主要步骤
⏹ 问卷设计的主要步骤：（1）准备阶段（2）设计问卷初稿（如何制作网页版调查问卷3）试用问卷初稿（4）修改、确定问卷并印刷
⏹ （一）准备阶段：在此阶段主要开展三个方面的工作：
⏹ （1）首先，是明确研究主题，了解究竟需要通过问卷调查获得哪些信息，或者说哪些信息是研究者必需的；（这项工作对问卷设计极其重要）
⏹ （2）其次，要注意搜集已有的问卷调查，请教相关的研究者，了解哪些问题的设计是不适当的，哪些问题经过调查检验，表明是比较适用的。
⏹ （3）最后，要通过探索性的访问，熟悉和了解被调查的一些基本情况，从而避免提问和答案设计的盲目性，增强问卷的适用性。
⏹ （二）设计问卷初稿：  设计问卷初稿的具体做法有两种：
⏹ （1）卡片法  （卡片法遵循归纳法则，从个别到部分到整体）步骤：第一、把每一个问题及其答案写在一张卡片上；第二、根据卡片内容，将卡片分类合并，把相关问题放在一起；第三、在每类卡片中，按适当的询问顺序将卡片排序；第四、根据问卷的逻辑结构，将每类卡片排序，联结一起；第五、遵循被调查者原则，检查、调整卡片的顺序；第六、将卡片上的问题抄录纸上或计算机，形成问卷初稿。
⏹ （2）框图法  （框图法遵循演绎法则，从整体到部分到个别）步骤：第一、研究者根据研究假设和要调查的内容，在纸上画出问卷各个部分及前后顺序的框图；第二、遵照一定顺序设计出问卷每一部分的问题和答案；第三、遵循被调查者原则，检查、调整卡片的顺序；第四、将所有整理好的问题抄录纸上或计算机，形成问卷初稿。
⏹ （三）试用问卷初稿：
⏹ 试用问卷初稿的最好方法就是参照实际调查随机抽取一个样本，派访问员使用问卷初稿进行面访。这种方法也叫客观检验法。
⏹ 客观检验法的成果主要有两部分：一是访问员的记录或报告，包括对每个问题的评估； 二是实际完成调查的的问卷。
⏹ 将设计好的问卷初稿送给相关的专家、研究人员以及少数的被调查者，提出修改意见，这种方法叫主观评价法。
⏹ 大型的研究中，为了确保问卷质量，避免调查后的遗憾，会同时采用主观评价法和客观检验法
⏹ 第三节 问卷设计的主要技术与标准
⏹ 1.提问技术  （提问技术是问卷设计中的关键技术）被调查者的回答很大程度上取决于问题的遣词造句。
⏹ 第一，提问应当尽可能简短；
⏹ 第二，提问应当力求明确，让人一看就懂；（你上周看了几次电视？）
⏹ 第三，避免一题两问甚至多问；（你父亲退休了吗？）
⏹ 第四，应当避免使用抽象概念和专业术语进行提问；（如核心家庭）
⏹ 第五，应当中性提问，避免暗示和诱导； （一女不嫁二夫）
⏹ 第六，不要使用否定形式提问；（你是否造成物价不改革？）
⏹ 第七，提问要使被调查者有能力回答；（首先，提出的问题应当尽量与被调查者相关；其次，要考虑被调查者的记忆能力、计算能力，不要设计超出其能力的问题。）
⏹ 第八，要尊重被调查者，避免询问他们不愿意回答的问题；（如家庭存款、个人性生活、越轨行为、对领导的看法、某些政治话题的态度等）
⏹ 第九，尽量避免设计某种情境进行提问；      （假定性问题）
⏹ 第十，尽量使用第二人称提问，避免使用第一人称。（你是第二人称，我是第一人称）
⏹ 2.题型选择:问卷设计中的题型包括以下7种：
⏹ （1）开放式和封闭式问题；所谓的开放式问题，是指在问卷设计中，研究者在问卷中只提出问题，而让被调查者根据自己的情况和态度随意回答。所谓的封闭式问题，是指研究者先给出答案，要求被调查者只能在答案中选择。
⏹ （2）填空式问题 （填空式问题是开放式问题中的一种，年龄、收入支出、家庭人口常用填空式）
⏹ （3）二项选择式问题  （这类问题的答案只有两项，如男和女、有和没有等）
⏹ （4）多项选择式问题  （多项单选式、多项任选式、多项限选式、多项排序式）
⏹ （5）矩阵式问题 
⏹ （6）表格式问题
⏹ （7）关联式问题  （由第一个问题决定是否继续回答后面的问题，第一个问题称为“过滤性问题”，后而的问题称为“相倚问题”）运用关联式问题的主要目的有两个：其一，是对一部分调查者的回答进行追问，以便获得更多的研究信息；其二，是方便一部分调查者，使其不用花费时间阅读和回答与其无关的问题。
⏹ 3.答案（选项）设计:
⏹ 答案设计的要求有：
⏹ （1）第一，使答案与问题相对应，避免答非所问；
⏹ （2）第二，应当努力设计完备的答案，即涵盖所有可能的答案；
⏹ （3）第三，应该努力使每个答案彼此独立，也就是具有互斥性；
⏹ （4）第四，鉴于答案实际上是测量尺度，所以，在能够使用高层次尺度时，应当尽量使用高层次尺度；
⏹ （5）第五，答案的设计要简洁明了，既要避免每个答案的表述太长、太啰嗦、又要避
免答案数量太多。
⏹ （四）问题的排序设计：  排序设计遵循以下规则：
⏹ 第一，把内容相关的问题放在一起，避免问卷显得杂乱；
⏹ 第二，把简单的问题放在前面，把复杂的问题放在后面；
⏹ 第三，把容易引起兴趣的问题放在前面，容易引起紧张或顾虑的问题放后面；
⏹ 第四，把了解现状的问题放在前面，把需要回忆的问题放后面；
⏹ 第五，在派访问员面访的情况下，先问个人或单位的基本情况，其它问题放后面；
⏹ 第六，如果设计了开放题，一般放在问卷的最后面。
⏹ 排序设计也会产生一定的顺序效应，即一定的问题顺序影响了被调查者对有关问题的回答。
⏹ 二、高质量问卷的标准：
⏹ 第一，问卷具有较高的信度和效度；
⏹ 第二，问卷适合研究的目的和内容；
⏹ 第三，问卷适用于研究对象；
⏹ 第四，问卷中的问题少而精。
⏹ 第四节 问卷调查的实施及其优缺点
⏹ 一、问卷调查的实施
⏹ 所谓问卷调查的实施，就是调查者运用设计好的问卷去具体进行社会调查的过程。问卷调查的方式可以分为问卷访谈调查和被调查者自行填写问卷两大类。
⏹ 1、问卷访谈调查
    问卷访谈调查是指调查员按照问卷的内容和要求，通过与被调查者交谈而进行的调查。这种方法一般是由调查员提问，被调查者回答，然后调查员记录被调查者的回答。问卷访谈调查是最常用的问卷调查方法之一。
    采用访谈法进行问卷调查最大的好处是能够通过调查员与被调查者之间的直接交谈而获得比较具体和翔实的资料。
⏹ 访谈式的调查又分为直接的问卷访谈调查和电话问卷调查。
⏹ 直接的问卷访谈调查是指调查员通过与被调查者直接面对面地交谈而进行的问卷调查。对于篇幅比较大，问题比较难的问卷，一般多采用直接的访谈调查。
⏹ 访谈式问卷调查的弊病：第一、成本较高，第二、实施比较困难，地点和时间需要协调，第三、通过面对面的调查，匿名性较差。
⏹ 电话访问调查是在通过电话而进行的问卷访谈调查。电话调查的最主要的优点在于其方便、快捷和成本低。缺点在于抽样出现偏差，家里没有人接电话；非面对面，难以通过被访问者的非语言信息来判断其回答问题的认真及真实程度。
⏹ 2.被调查者自行填写问卷
⏹     被调查者自行填写问卷是指将问卷交给被调查者，由被调查者通过自己的阅读理解问卷中的各种问题，并且自己在问卷上写出回答。
⏹     自行填写问卷最大的好处是比较节省人力和时间；但其主要的缺点是调查者缺乏对调查过程的直接控制，因此对于篇幅较大和问题比较复杂的问卷有时候可能会导致被调查者不愿意回答或不认真回答，或者受到其他人或环境因素的干扰而使其回答扭曲被调查者的本意。因此它一般不适用于对儿童、老人和文化程度较低者的调查。

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