制作调查问卷的一般方法
一、如何设计调查问卷理论篇上
如何设计调查问卷
问卷又称调查表或询问表，它是调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。
1．问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：
第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
2．问卷的功能
①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。
②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。
③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
3．问卷设计的原则
① 问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。
② 所问问题是被访对象所了解的。
③ 在询问问题时不要转弯抹角。
④ 注意询问语句的措辞和语气
在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：
a 问题要提得清楚、明确、具体。
b 要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果
c 避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。
d 避免提问使人尴尬的问题。
e 对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。
f 需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。
g 不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。
4．调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：
（1）封闭式提问
也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。
(2)开放式提问
就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各 种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
5．调查问卷的设计要求
在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：
① 问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。
② 能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。
③ 要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。
④ 不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。
⑤ 问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。
⑥ 将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
⑦ 提问不能有任何暗示，措词要恰当。
⑧ 为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。
如何设计调查问卷理论篇下
一、问卷的一般结构
问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。
卷首语。内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，
以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。
例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：
村民同志：
您好！
我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!
中国社会科学院社会学研究所 2002年1月
由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对
被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。
此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题：
您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：
。
您填写完这份问卷后有何感想？
①很有意义 □ ②可有有些用处 □
③没有意义 □ ④不清楚 □
您以后还愿意填答问卷吗？
①愿意 □ ②不愿意 □
如果是访问问卷，在结束语（或卷首语）后，还应该有以下一些内容：
问卷编号： 访问地点或单位
完成情况：完成 。未完成（不在家 ，拒绝回答 。其他 。）
访问时间： 年 月 日 时 分至 时 分，合计 分钟。
访问员姓名： 对回答的评价：可信 基本可信产 不可信 。
二、问题的表述
（一）表述问题的原则
（1）具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。
（2）单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。
（3）通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。
(4)准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两 可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。
(5)简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。
(6)客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。
(7)非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。
(二)特殊问题的表述方式
(1)释疑法．即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。
(2)假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。
(3)转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。
(4)模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。例如，个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿做出具体回答。但是，如果这样设计；
您本人全年的收入是：
①1000元以下 □ ②1001~1002元 □
③2001~5000元 □ ④5001~10000元 □
⑤10001~30000元 □ ⑥30001~50000元 □
⑦50001~100000元 □ ⑧100001元以上 □
这样，被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。
三、回答的类型和方式
回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。
(一)开放型回答
如何制作网页调查问卷所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如：
您认为加入WTO后中国面临的最大挑战是什么？
您对于轿车进入家庭有何看法？
开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。
(二)封闭型回答
所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。
封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：
(1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式．如：
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