案例使用说明：
阿尔卡特朗讯在中国的IT整合
一、教学目的与用途
本案例用于硕士研究生（含学术学位项目、MBA和EMBA）水平的《信息管理系统》课程和IT高级管理人员培训项目的相关课程。通过案例讨论和分析，使学员对以下问题加深感性和理性认识：
1．了解两个背景各异，系统平台、硬件和用软件不同的两家公司在兼并过程中IT整合的难度及其重要性；
2．了解兼并过程中IT整合的策略、流程和可能面临的技术与管理挑战，通过案例掌握一些IT整合的技巧；
3．了解大型公司CIO及其部门在信息系统建设和管理上的职责、如何支持公司的经营战略，以及如何与其它部门协同工作。
二、启发思考题
1．朱战备为实现IT整合的阶段性目标，此时面对的最紧迫的困难和挑战是什么？如果你是朱战备，你将如何处理？为什么这样做？
2．回到阿尔卡特和朗讯宣布合并的初期，作为CIO，你认为公司在IT整合过程中会遇到哪些问题？你将如何规划、实施和评估IT整合的全过
程？
3．从本案例中， IT整合的成功在企业兼并过程中扮演什么样的角？朱战备能够顺利地完成IT整合的过程中，我们能总结出什么经验作为IT
整合的“最佳实践”？
三、分析思路
1．提示学员意识到，信息管理系统已经不仅仅是完成某一职能工作的辅助
工具，而是企业战略管理和高效运营的基础平台。学完这门课的学员，
在解决企业购并中IT整合问题时，应该跳脱纯技术视角和部门本位主
义，从企业战略全局的高度分析解决问题。IT整合的目标、流程和方法
应该支持和推动公司整体战略和业务的实施。
2．提示学员将项目管理的概念和方法与IT整合框架融合起来。分析解决问题应该清楚了解IT整合项目的各利益相关方的动机、角，IT整合
项目本身的核心目标及其对更高一级企业目标的意义，以及面对存在相
互冲突的目标和任务时，如何分清轻重缓急，坚持关键的节点
(milestone)，修正次要任务，保证核心目标的按时实现。
3．本案例尤其要求学员在解决问题时站在CIO——技术领导者的角度，注意“人”的因素在企业管理中的作用。特别是在两个企业整合之际，解决
IT整合中技术问题的同时要顾及团队建设、领导力、员工激励、公司间
文化冲突、部门间利益冲突、压力管理等方面的问题。领导者应该在坚
持核心目标的同时，考虑到各方利益的最大共赢。
四、理论依据及分析
信息技术整合对企业购并有着重大的意义。经济全球化和行业竞争使得并购正在成为一种趋势。但很多企业在做出并购决定时并不考虑IT可能面临的风险和问题。研究表明，在商业并购中，具有良好整合功能和稳定表现的IT系统对企业并购成功意义巨大，但往往被决策者所忽视。
IT在现代并购中扮演着极其关键的角。因此，把IT整合提升到战略地位，及早、全面地对其进行评估和谋划，已经成为企业高管层的重要课题。通常而言，在企业并购后的整合过程中，IT必须把以下三种重要功能作为自己的核心角扮演好。成都it培训学校
1．保证公司业务运营的延续性和有效性。大规模的企业并购往往会严重影响企业IT部门的运营，例如在并购结束后，两个原先独立的IT部门需
要合并。由于原先的两个部门有着不同的文化、能力、组织架构、流程、
系统和服务，这就导致合并后容易出现矛盾，甚至部门内和部门间的沟
通与执行可能会面临中断的危险。IT需要保证即使这些不利因素出现，
公司的正常运行也不能受到影响。本案例中朱战备面临的整合挑战与其
说是技术方面的，不如说更要从战略高度处理好背后这些管理上的问
题。
2．保证业务成功地整合。在整个并购过程中，IT最重要的角就是，保持企业员工、资产、业务流程和相关IT应用的无缝衔接，这对并购能否
实现最初制定的财务目标意义非凡。面对并购带来的海量IT事务，IT
高管必须对全局保持清晰的认识，给关键性事务设立优先级，并清楚自
己拥有什么相关资源来应对这些事务。在整合过程中，CIO能否保持对
战略性事务的清晰把握至关重要。在本案例中，在既定时间节点实现系
统上线运行是最高的目标，它对企业业务的顺畅运转、公司的形象、人
心的稳定和本部门的威信都起着至关重要的作用。
3．帮助企业节约IT成本。企业利用IT降低成本的途径通常有两种：在IT
预算内，降低成本；通过IT，节省企业的运营成本。在后者中，通过整
合企业资源和计划，IT可以实现更长期和战略性的成本节省。通常而言，
成功的IT整合可以为企业节省15%~30%的IT成本。本案例没有明确提
及成本问题，但从分析中可知，ASB在中国的IT职能比原朗讯在中国
要完善得多，也处于绝对领导地位。尽管从全球IT职能而言，是朗讯
的IT领导人接替了合并后新公司的IT管理职能，但朱战备应该从成本、
效率方面的利益说服上级，克服短期困难，以ASB的平台整合朗讯的
青岛工厂，才是对公司IT建设长远更有利的选择。
企业购并过程中信息技术整合的框架如下：
五、背景信息
已经在案例正文和附录图表中陈述清楚。
六、关键要点
本案例最终的目的是希望能够引导学生总结出IT整合的成功经验。
并购后如何迅速而高效地整合IT资源是很多企业面临的一个巨大挑战。著名IT咨询公司埃森哲总结出在并购中，迅速而高效地整合IT能力的一系列关键因素。其核心是，保持原有的IT运营能力、优化成本、从上到下地推动整合，并建立一个强有力的IT管理部门。研究结果显示，在并购中，三个最重要的IT 领域分别是，IT计划和管理、IT运营维护和IT应用的执行。实践证明优秀的IT 整合可为并购带来更大的商业价值。
本案例教师应启发引导学员在分析案例的基础上，得出与上述观点基本一致的结论。以下IT整合的8点最佳实践可以作为学员讨论后总结成功经验的参考：
1．在推动IT整合项目时，保持前瞻性，对未来的IT能力具有预见力。
2．在整个并购活动中，尽可能说服业务部门尽早考虑IT因素。
3．并购前，对公司的IT能力进行全面评估，并充分考虑可能出现的问题。
4．制定细致的IT整合计划。
5．任命一个尽职得力的经理（或CIO）来总管IT整合项目。
6．任命具有经验的员工执行IT整合工作。
7．借助外部咨询力量，实现更有效的IT整合。
8．关注企业文化的变革给IT相关人员带来的影响。
七、建议课堂计划
1．事先布置阅读：
将学生事先分成3个小组（视学生人数而定，假设学生人数不超过30人），将启发思考题同案例一同发给学生。要求每组对三个问题都做出讨论和回答，并指定各自的发言人。
2．课堂讨论：（时间：5分钟）
随机叫学生将案例内容和问题进行综述。
3．案例分析：（时间：45分钟）
三个问题分别由三个组的代表做主要发言，本组人做补充，另外两组提出质疑和问题。时间分配如下：
z问题1（10分钟）：发言3分钟，提问、回答和补充7分钟
z问题2（15分钟）：发言5分钟，提问、回答和补充10分钟
z问题3（20分钟）：发言5分钟，提问、回答和补充15分钟
在讨论过程中，教师根据理论框架注意引导分析思路，避免讨论偏题，并控制时间。学员提出的与“关键要点”相符和相反的观点要及时记录下来，并写在黑板上引起学员注意。
4．教师总结：（时间：10分钟）
在综合学员讨论要点基础上，结合“理论依据”和“分析思路”，自然归纳出关键要点，并加深对企业购并中IT整合框架的认识。最后，将案
例后续进展发给学生，并回答学生可能提出的问题。

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