《Cold Call 技巧》
Cold Call 是猎头做单过程中的一个必备的技能，尤其是猎头公司中的Researcher几乎每天就是在Cold Call 中度过的。Cold Call 效率的高低直接影响着一个猎头的绩效，甚至一个猎头公司的发展。然而经常是如此基础的猎头技能难倒了猎头公司里的“英雄好汉”，Linda老师用了一系列的演练和教练技术让我们发现提升 Cold Call 的效率原来并不是一件很困难的事情。
一、什么情况下需要打CC
1、目标公司定向挖掘
2、储备人才
3、BD Call
4、招聘猎头顾问
二、各种Cold Call 借口
三个要素定借口：（1）你是谁？（2）什么事？（3）在何种情况下，你有合理的理由在不知道对方名字和时依然可以联系他？
两个最常用的CC借口：
1、冒充客户：很多公司会把已成交客户写在公司介绍里面，因此你可以以他的已合作客户的身份去要到一些信息。
2、如果我们到了level比较低的人，而我们真正需要的是和更高级别的他的领导联系，那么可以说：我今天只是做初步的沟通，这件事需要我的上级来定夺，我可以让我的上级和你的上级联系，他怎么称呼？他的是？
为了发掘和验证CC的各种借口，老师还让学员用各种场景做Role play ，由此总结出：
1、CC最重要的是心态，大部分人会不好意思向别人要信息。一定要敢于提起电话，在和对方对话的过程中要敢于直接发问，抓到了一个线索就要问到底，如果不是目标candidate 就要挖掘到他的组织架构信息。
2、要确认身份。有人接到电话之后会对自己的身份不置可否，因此在不确认对方是否是你的目标候选人之前不要暴露自己。
3、事先准备好信息，不论对方是否会问你的公司和名字，你都要准备一个具体的公司名称和自己的名字，但不要用自己的真实名字
4、做好CC的流程和问题清单
三、借口的信息来源
1、通常您与哪些外部机构打交道
2、你跟这些机构里什么样职位的人打交道
3、你会就什么样的事情与他们打交道
4、还与什么人打交道比较多
借口练习：
【地产总经理】：这种职位经常被助理拦住，可以选择在助理下班时间打
【建筑设计总监】：
1：你们公司报名参加河北省建筑设计院举办的一个行业研讨会,我是工作人员需要和设计总监确认一下参加资质
2：你这里的一位建筑设计师的资质挂靠在我这里（讲师：我们这里是一级建筑师资质认证中心．．．）　
Linda：先到一位设计师，然后说谁谁给的图纸不清楚，要你们的设计总监。
【财务总监】：这里是建行浙江省分行的信贷审批科，你们提交的报批材料不完善，我需要和财务总监确认。
【财务经理】：会计师事务所、发票事宜、
手机网站在哪里到【研发总监】：邀请您这里的研发总监参加ＧＥ生产工艺的研讨会
【人力资源经理】：
1、对以前离职员工作背景调查。要准备好背调者的名字。
2、51招聘网站合同到期需要续约。
3、从人力资源专员（主管）怎么人力资源经理：我们这里是这个行业的人力资源俱乐部，有三个名额给你公司，想邀请你和你们的人力资源经理参加。
4、人力资源总监给学生做就业指导分享
【市场经理】：广告公司就具体事情市场经理，或者直接用查未接来电的方式。也可以冒充经销商、经销商理货等。
【项目经理】：你一定要知道具体是什么项目和他联系，他通常在哪里出现，到前台到他的名字，然后到他的同事要到他的手机。
【厂长】：用转介绍的方法，到一个它们公司的人再让他告诉你；以业务的形式对接，对于服装类工厂厂长最为有效。节能减排的文件下达。
【生产经理】：公司的上级事业部做生产安全的培训。我们是你们的**设备供应商，上次他
看得那个**不知道定下来没有。
也可以作为总部的销售，他协调订单的顺序。
【质量经理】：FDA
我们是SGS的审核员，前几天他给我们的那个**产品的审核事宜需要和他联系。
QC：偏向于质量的品质
QA：偏向于质量的体系
【维修经理】：上次你们让我们派人修的**设备，我们需要先了解一些情况再派相应的工程师过来，所以需要和你的维修经理联系。 研讨会：预防性维修的分享沙龙
【EHS经理/主管】：冒充环保局监察**是否超标。上级单位要检察，我事先通知你。
【采购经理】：冒充销售，要事先了解他的采购物品和权限
【研发、技术经理】：冒充大学实验室、协会、行业研讨会、供应商、
四、CC前的准备
俗话说得好,“不打无准备之仗,方能立于不败之地。”打CC之前必须准备好：
1、搜寻表（search list）公司名字、电话、职位
2、目标公司信息：目标公司的搜集渠道（顾问列一部分、researcher列一部分，客户提供目
标公司、行业500强、候选人、招聘网站、社会化媒体、百度）
3、岗位信息（新浪财经—股票-行情中心—行业—高管）
4、借口
5、心理 ：（胆怯、顾虑重重、紧张、表达结结巴巴）（面试researcher 是可以问小时候是否撒过谎，擅长打CC的人一般小时候都撒过谎。）
6、设施（比如隐藏电话号码）
7、环境
8、应对
五、如何克服打CC的心理障碍：
1、充分了解岗位信息
2、上网了解目标公司目标部门具体名称或岗位名称
3、设计好具体借口
4、独立会议室免受干扰
5、Excel表格干净整洁
6、从最没名气的公司打起
六、CC中常见情形：
情形一：前台拦住
1、实名转接，公司规定：编一个英文名；转一个其它的你知道的名字；用英文打CC；打到其他地方的办公室可能不是实名转接；下载他们公司的简历和那个人聊天聊出他们公司的名字；间接沟通不前台；等前台下班后再打。
2、借口不充分
情形二：接电话的不是自己想要的人
对方身份不对就不要暴露自己身份
情形三：知道人名，但是人总不在
情形四：知道“赵军”想同部门其他人
派一个同事打他手机把他支开。
七、真实弹的CC实战：
为了让学员真正应用课程中学到的技术，Linda老师准备了20多个真实的CC案例用抽签的方式分给每个学员进行真实的CC实战，这些实战的要求分别是出某区的肯德基店店长、必胜客店店长、星巴克店长、医院医生等的手机号码，然后给到大家15分钟的时间让大家去完
成，所有参与的学员在课堂上马上行动，大部分学员都成功的通过CC拿到了要求的信息。其中有几个学员的战果可以分享：
1、肯德基店长电话：称自己是首经贸的辅导员，要给系里学生安排实习。到了店里的店员，要到了店长的手机号。
2、必胜客张江店店长：冒充物流公司，配送车在路上出故障了，什么时候修好不知道需要让店长知道。
3、必胜客长宁龙之梦店店长：我是上海市食品安全检测所的，我们上周对你们进行了暗访，现在结果出来了你们结果挺好的，现在我需要和你们店长沟通一些事情。
4、星巴克浦东任何一家店店长：通过114查到店里电话说自己的手机掉到店里被还给她了，要给总部写一封感谢信，需要店长名字和电话
5、肯德基张江店店长：装作可怜的不到店长电话和不知道店长名字的应聘者。
八、CC提示：
1、出易转部门
2、尝试不同借口
3、尝试不同角
4、尝试不同地点
5、决不空手而归
6、多坚持一分钟
7、你是谁，你的语气语调就应该是谁
8、转换思路应对
9、言多必失
10、如果连续3个电话都被打回来就要停下来思考
11、有状态时不要停，一气呵成
12、及时记录
13、目标公司和总机在前一天都好
14、没到目标人时不要暴露自己身份
15、让成功的CC鼓励你自己
16、打CC次数越多越自信

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