中国建设银行通用盾产品使用
常见问题解答
1. 什么是中国建设银行通用盾？
答：通用盾是指我行推出的较现有网银盾产品功能更为强大、安全性能更高、适用范围更广的USBKey类电子银行安全产品。通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据交互，完成手机银行交易的安全认证。
2. 通用盾适用对象是哪些？
答：通用盾适用于个人网银、手机银行客户端版和Pad银行。
3. 通用盾适用范围有哪些？
答： 通用盾适用于网上银行、手机银行客户端(不含WAP版)、善融商务，兼容支持Windows XP及以上版本操作系统，IE（6.0及以上版本）浏览器、Firefox（5.0及以上版本）浏览器、Chrome浏览器以及iOS4.3以上版本、Android2.1以上版本的移动终端操作系统。暂不支持Edg
e浏览器。
4. chrome浏览器手机版下载网上银行使用通用盾是否需要E路护航®网银安全组件？如何下载？
答：同二代网银盾一样，通用盾客户使用网上银行需要下载E路护航®网银安全组件，登录建设银行网站首页b，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”，在下载中心下载E路护航®网银安全组件至本地电脑安装即可，使用方式和流程参照二代网银盾。
5. 中国建设银行通用盾如何在网上银行使用？
答：通用盾通过数据线与PC设备USB接口连接使用，使用方式和流程参照二代网银盾，不要通过音频接口连接PC设备进行网银操作。
6. 中国建设银行通用盾如何与手机连接？
答：手机银行用户使用时将通用盾插入手机的音频接口（3.5mm耳机接口），通过音频接口传输数据。
7. 通用盾客户使用手机银行是否需要单独下载驱动程序？
答：客户只需更新最新版建行手机银行客户端，无需下载其他驱动程序即可使用。
8. 手机银行哪些交易需要使用通用盾？
答：手机银行转账汇款类交易支持使用通用盾，包含手机到手机转账、摇一摇转账、预约转账、公益捐款、活期转活期、活期转定期（卡内互转除外）、定期转活期（卡内互转除外）、向企业转账、普通跨行转账、加急跨行转账，以及信用卡还款（向本人注册信用卡账户还款除外）。
9. 手机银行使用通用盾是否有起始金额控制？
答：通用盾客户可设置起始金额。未达到起始验盾单笔交易金额或日累计交易金额时，只需验证短信验证码；超过起始验盾单笔交易金额或日累计交易金额时，需验证通用盾。
10. 通用盾和现有安全工具（网银盾、刮刮卡等）有何关系，是否可以同时使用？
答：已签约手机银行或个人网银的客户，选择建行通用盾产品时，原有安全产品均替换为通用盾，不可与通用盾同时使用。
11. 通用盾密码是否可以通过手机银行修改？
答：可以。客户登录手机银行客户端主界面，进入安全中心-管理通用盾，即可设置和修改通用盾密码。
12. 通用盾密码忘记如何回？
答：通用盾密码同二代网银盾，输入6次错误被锁定，如客户忘记密码，需客户本人到建行柜面解锁或换盾。
13. 通用盾是否需要充电？
答：通用盾转接头需要充电。因移动设备耳机接口无法提供通用盾供电，如用手机银行进行交易时通用盾屏幕不亮或者出现电池图标，需使用数据线对音频转接头充电。首次使用之前，建议预先充电3小时以上。
14. 手机银行和个人网银是否可以使用两个通用盾？
答：否，客户如果选择签约成为通用盾客户，则客户手机银行、个人网银均需签约为通用盾
客户，且两个渠道使用同一通用盾。
15. 通用盾支持那些手机型号？
答：建行通用盾支持现阶段市面上主流智能手机。
16. 手机上使用通用盾遇到的其他问题？
答：验证通用盾时，如果您的手机弹出音频设备使用权限提示（录音、耳机、麦克风等），请选择允许使用此设备的选项。

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