奇奇网上家居饰品店项目设计书
一、项目概述
1、项目名称：奇奇网上家居饰品项目规划设计方案
2、项目背景：随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，然而在本地区的家居用品及其饰品市场上仍然是传统的经营方式，并且品种比较单一，各商户是独立分散的，消费者在进行相关消费时带来了诸多不便。奇奇家居饰品店为了突破时空限制，节省客户选购、支付和配送的时间，方便客户购买，决定介入电子商务网上家居饰品的销售市场，以突破传统的销售方式，充分利用互联网，建立一个家居饰品销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型家居饰品销售模式。
3、项目目标：奇奇网上家居饰品店总体目标是成为佛山地区有一定知名度的家居饰品店。
4、项目内容：建立一个具有客厅用品系列、卧房用品、卫浴用品系列、餐厨用品系列等多级商品查询、选择、订购的一个网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。
5、项目投资规模和建设周期：项目预计投入8万元。用于搭建平台、软硬件资源的购买、技术支持及管理和人员的费用，项目建设周期约需要3个月。
6、项目收益：
A、网上销售带来的业务量的增加：预计从网站营运起半年内销售收入可增长10%，一年后可增加25%。
B、网上销售带来的成本节约，预计可减少积压成本15%~20%
C、品牌增值带来的收益：由于网站的运作扩大了“奇奇”的知名度，使得饰品店自身的零售客量增加，从而成为地区内一个有知名度的、品种较为齐全的家居饰品网上销售店。
二、项目需要分析：
1、企业业务分析
（1）、行业特点：
在中国各行各业竞争逐渐激烈的时候，家居用品行业的竞争仍然处于初级状态。行业没有领先品牌，没有任何一家的市场占有率能够超过5％。拥有全国性网络的厂家非常少，能够自行建立办事处进行市场开发的更是凤毛麟角。整个行业缺乏做品牌的能力和市场营销的观念，缺乏真正有能力的人才。并且市场没有形成真正意义上的家居饰品行业。当时的家居饰品主要是伴随这家具行业、礼品业、床上用品的分散式销售。近年来才出现个别的大型家居用品店，但是产品及价格参差不齐。
（2）、企业简介
  奇奇家居饰品店是定位在一家中型的家居饰品零售店，主要销售各种卫浴用品、餐厨用品、摆设物件、玻璃精品、寝室用品以及附设的小物件等。约需员工5人。店铺设于禅城区的新城区购物中心，其是一个辐射向整个佛山大区的休闲娱乐和消费的中心。有一批年青的住宅，有较强的消费力，同时也是一个追求个性化生活的主要体。
（3）、存在问题
    A、零售的利润可达到60%~80%，十分可观，但是由于消费者追求时尚与个性，所以不能
大批量式的进货以降低进货成本，只能够以精而少来进行吸收客户。这样难免出会现商家与消费者审美观差异而造成的积压品。
B、由于店内面积有限，摆设物品需要一定空间，难以对众多产品进行展示。
C、虽然是地处旺区，客流量较大，但是主要的消费是上班一族，他们没有太多的时间在店内进行挑选、比较，容易造成一些潜在客户的流失。
(4)行业的电子商务需求
为了解决上述问题，奇奇家居饰品店希望突破传统的经销方式，开办网上经营店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型家居饰品店营销模式。开办网上店的好处：
A、改进现有的先进货后销售的传统模式，可以根据客户的定单按需要进货，减少进货与销售之间的偏差，降低积压成本。
B、通过网络，使商品突破时空的限制，无论地理距离的远近，客户都可以访问饰品店的网站，从而争取了一些潜在性的消费者，扩大了客源。
C、通过网站用图片、动画等手段，可以大量展示各种饰品，并能配以不同的搭配效果，这样就不会因店面面积而受到限制，可以拓宽饰品的种类和范围。
D、可以通过网络广告等推广方式提高饰品店的知名度，并且无需扩充店面或加开分店投入，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了实施风险。
2、市场分析
（1）目标市场分析
  奇奇家居饰品店主要提供家居常用品的饰品，定位的配送能力为佛山地区。通过从家居市场及家居销售点的调查发现，家居饰品店的目标市场中25~50岁的人居多，占约85%以上，且多为受过高等教育有常上网的习惯，月收入约在2500元~8000元，大多能够接受网上支付方式，因此奇奇家居饰品店的目标市场为25~50岁的白领人，本店主要为他们提供一些具有时尚外表，实用性与观赏性相结合，种类繁多，价格适中的家居用品、饰品、礼品。
（2）目标市场的特点
  A、该类人有一定的经济基础。
  B、追求浪漫，讲求生活品质，讲究品位，有自己的个性。
  C、工作繁忙，闲暇时间少，有上网搜寻个性化物品的习惯。
（3）目标市场的电子商务需求
  A、“重装饰，轻装修”在现在的装修行业中极为流行的一句话。越来越多的人士开始随时尚、季节、时间更换室内一切的饰品。
  B、由于目标人的工作时间比较繁忙，消费观念比较开放，网上订购、网上支付等较为容易接受，因而网上选购很好的解决了她们的需要及闲暇时间不相配的问题。
  C、饰品的材质多样化，设计更加时尚化，而目前本地区还没有一个品种比较齐全、专业的市场。
3、竞争对手分析
  目前在大沥小商品批发城、乐从家私城里面都有一些家居饰品的专门店，但是它们只是厂家自己设立的门市部，产品均为本公司所开发、设计的产品，相对来说种类、品种比较单一。
况且作为目标消费人来说，除非是在家里的第一次的大装修会特意跑这方面的市场进行挑选外，基本上在平时不是会特意跑到这些市场上一家一户的去挑。在价格上，因为是零售，故消费者难以取得优势。以上均可作为奇奇家居饰品店开发网站时的参考。
三、项目可行性分析
1、技术可行性
  网上家居饰品店是一个定位于中小型的电子商务网站，主要实现在线销售时尚性、实用性与观赏性相结合的家居用品、饰品和礼品，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助订货等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付、防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠性。
应用支持方面，网站平台构建有多种现成的软硬件应用集成技术解决方案可供选择。网站应用系统开发方面，虽然实体花店没有太多的技术开发力量，但可以通过系统外包、主机托管等方式实现。
2、经济可行性
  奇奇家居饰品店年收入约在35万左右，估计日常的销售收占20万元，网站收入占15万元。网站收益的来源主要是以下几个方面：
  （1）网上销售带来的业务量的增加
  网上销售能够突破距离地域的限制，吸引佛山五区内的家居饰品需求人，为家居店带来新的业务增长点。
（2）网上销售带来的成本节约
  通过网上销售，可以减少饰品在门店存储的损耗，也可以减少饰品流通成本。此时的销售成本节约也成为增加了家居店的收益。
  （3）品牌增值带来的收益
  网站提供的在线订购和个性化服务能实现了实体家居店不能做到的事情，更好的满足了客户的需求，对提升“奇奇”的形象，实现品牌增值将产生积极的作用。
3、业务实施的可行性
  （1）网上店销售的预期效益明显，员工的积极性增高，经理的重视程度增大，为项目实施打下了一个比较有利的人和条件。
  （2）“奇奇”有实体家居店运作的经验，货源质量、数量可靠，作为佛山五大区便利的交通，可以及时进行货品的配送。网上销售只要求在销售业务流程的接单和客服环节做一些小变动，其他方面基本是不变的，况且供应商和内部人员的利益暂不作调整，业务流程整合难度不大。
  （3）家居店员工为30岁以下的年轻人，掌握网上操作技术，只要稍作培训即可掌握本店的网上业务操作。
四、项目总体规划
1、网站目标定位：
  奇奇网上家居饰品店主要提供时尚性、实用性与观赏性相结合的家居用品、饰品和礼品的订购服务，主要服务对象是有一定经济基础，有上网习惯并且消费比较成熟的中产收入人士。
  奇奇网上家居饰品店的总体目标是成为佛山地区具有一定影响力的家居饰品网上销售店，实现这一目标可分三个阶段：
  A、第一阶段：从网站运营起半年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，实现访问量达200人/天，用户注册量2000人，家居店销售收入增长10%。
  B、第二阶段：推广期结束后一年内为发展期，主要目标是发展和稳固本地市场，提升“奇奇”品牌，利用多种销售手段，实现家居店销售收入增长50%。
  C、第三阶段：发展期结束后，网站营运方式稳定，主要目标是将业务推广到整个佛山地区，利用品牌效应，邀请加盟商加入，使网上的销售稳步上升，最终使家居饰品店成为整个佛山地区具有相当影响力的家居饰品销售店。

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