第一章
用友ERP-U8.72系统
运行环境
内容概述
本章的主要内容是配置用友ERP-U8.72管理软件的运行环境以及学习安装用友ERP-U8.72管理软件，是学习本书案例任务的基础环境，主要包括以下内容。
●系统运行环境配置：为了保证计算机能够顺利地安装用友ERP-U8.72管理软件，在
安装ERP软件之前，计算机中的操作系统、数据库、浏览器、信息服务器(IIS)、.NET 运行环境等都必须满足一定的配置要求，若没有，则需要进行安装，否则，将无法安装用友ERP-U8.72管理软件。
●系统软件安装与补丁安装：要处理本书案例中的企业日常业务活动，需要安装用友
ERP-U8.72管理软件，软件安装完成后，系统会自动配置数据源，数据源名称默认为default。
●运行异常问题解决：系统管理员(admin)要对系统运行安全负责。在系统管理中，
管理员可以对整个系统的运行过程进行监控，及时清除系统运行过程中的异常任务，以保证整个系统的正常运行。本书列出几种异常问题的解决办法。
目的与要求
了解安装用友ERP-U8.72管理软件之前电脑所需满足的各项配置，掌握安装用友ERP-U8.72管理软件及其补丁的内容及操作方法，学习解决常见异常问题的处理方法。
企业财务业务一体化实训教程(用友ERP-U8.72版)
2 一、系统运行环境配置
(一) 操作系统
(1) 配置要求
●Windows 2000 Professional + SP4(或更高版本) + KB835732-x86
●Windows 2000 Server + SP4(或更高版本) + KB835732-x86
●Windows XP + SP2(或更高版本)(推荐使用)
●Windows 2003 Server + SP2(或更高版本)(推荐使用)
●Windows Vista + SP1(或更高版本)
●Windows 2008windows server 2012四个版本
(2) 安装过程
通过鼠标右击“我的电脑/属性/系统属性”的“常规”选项卡，查看计算机上所安装的操作系统是否满足上述要求。推荐使用Windows XP+SP2(或SP3)。
(二) 数据库
(1) 配置要求
●Microsoft SQL Server 2000 + SP4(或更高版本)(推荐使用)
●Microsoft SQL Server 2005 + SP2(或更高版本)
●Microsoft SQL Server 2008
(2) 安装过程
安装Microsoft SQL Server时，推荐安装SQL Server 2000 + SP4。相应的SP4补丁程序可通过网上免费下载。安装SQL Server 2000时，按照操作向导程序安装即可，安装过程中可设置SA密码为空(或者设置密码)。安装完成后，再双击下载的SP4补丁程序，将其解压缩，然后双击解压缩文件夹中的setup批处理文件，安装SP4补丁程序。
注意：
如果用户之前安装过SQL Server，再次安装时可能会出现“从前的安装程序操作使安装程序操作挂起，需要重新启动计算机”提示。可打开“开始 运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”命令，打开“注册表编辑器”窗口，到如下目录：HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager，删除“PendingFileRenameOperations”项，然后重新安装SQL Server 2000程序。
(三) 浏览器
(1) 配置要求
Internet Explorer 6.0 + SP1(或更高版本)。
(2) 安装过程
Windows XP + SP2(或更高版本)操作系统自带Internet Explorer 6.0，所以不需单独安装。
(四) 信息服务器(IIS)
(1) 配置要求
IIS 5.0或更高版本。
(2) 安装过程
安装IIS(Internet信息服务)，可通过“控制面板→添加/删除程序→Windows组件”添加IIS组件来安装。安装过程中需要用到Windows XP系统安装程序。
(五) .NET运行环境
(1) 配置要求
使用.NET Framework 2.0 Service Pack 1或更高版本。
(2) 安装过程
安装.NET运行环境：.NET Framework 2.0 Service Pack 1。安装文件位于“光盘\用友ERP-U8.72\U8.72SETUP\3rdProgram\”。
二、系统软件安装与补丁安装
(一) 系统软件安装
(1) 双击“光盘\用友ERP-U8.72\U8.”文件(标志为一个U8图标)，运行安装程序。
(2) 根据提示单击“下一步”按钮进行操作，直至出现选择安装类型界面，选择“标准”安装类型或“全产品”安装类型。“标准”安装模式为除GSP、专家财务评估之外的“全产品”安装。
(3) 单击“下一步”按钮，接下来进行“系统环境检查”，查看“基础环境”和“缺省组件”是否已经满足所需条件。若有未满足的条件，则安装不能向下进行，并在图中给出未满足的项目，此时可单击未满足的项目链接，系统会自动定位到组件所在位置，让用户手动安装。
注意：
上述步骤已完成“基础环境”安装，此时会提示“缺省组件”未安装。安装方法是：
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双击界面上的【安装缺省组件】直接进行安装，或双击“光盘\用友ERP-U8.72\ U8.72SETUP\3rdProgram\iewebcontrols.msi ”文件进行安装。
(4) 接下来单击“安装”按钮，即可进行安装。(此安装过程较长，请耐心等待)
(5) 安装完成后，单击“完成”按钮，重新启动计算机。
(6) 系统重启后，出现“正在完成最后的配置……”提示信息。在其中输入数据库名称(即为本地计算机名称)，SA 口令为空(安装SQL Server 时设置为空)，单击“测试连接”按钮，测试数据库连接。若一切正常，则会提示“连接成功”。
(7) 接下来系统会提示“是否初始化数据库”，单击“是”按钮，提示“正在初始化数据库实例，请稍候……”。
数据库初始化完成后，出现“系统管理”的“登录”窗口，此时即已完成系统软件的安装。(具体安装步骤，详见“光盘\U8.72安装说明”。)
(二) 初始化数据库设置
ERP-U8.72软件安装完成以后，系统会自动配置数据源，数据源名称默认为default 。若提示数据源出现异常，可以对数据源进行重新配置，并对数据库进行初始化。
(1) 配置数据源：连接数据库服务器
菜单路径：开始/程序/用友ERP-U8.72/系统服务/应用服务器配置
在配置工具窗口中，单击“数据库服务器”按钮，进入数据源配置窗口，单击“增加”按钮，建立数据源(任意起名)，数据库服务器为计算机名称或IP 地址，SA 用户密码为安装SQL Server 数据库时设定的密码，也可在此处修改认证的密码。
(2) 初始化数据库：创建数据库结构
岗位：系统管理员(admin)
菜单路径：开始/程序/用友ERP-U8.72/系统服务/系统管理/系统/初始化数据库
数据库实例为计算机名称，输入SA 密码后，单击“确定”。
(三) ERP-U8.72系统补丁安装顺序
补丁安装时，关闭U8应用程序窗口。
(1) 双击运行“KB-U8.72-0010-091130-U8.72SP1.msi ”。
(2) 双击运行“KB- U8.72-0038-110815-InterfaceChangeFiles.msi ”。
(3) 双击运行“CP-U8.72-3541-120316-FA.msi ”。
(4) 双击运行“CP-U8.72-3544-120329-AR.msi ”。
三、系统运行异常问题解决
(1) MS-SQL Server中的MSDTC不可用。
解决方法：在Windows控制面板/管理工具/服务中对Distributed Transaction Coordinator 单击右键进行
启动。或者，单击右键选择属性，对启动类型选择手动或自动，在服务状态下单击“启动”按钮，启动成功后，单击“确定”即可。
(2) 启用时若提示“其他系统独占使用，无法启用某些模块”。这是因为已登录的系统关闭后，没有在系统管理中注销它，或者在使用过程中，数据库关闭产生的异常或非正常退出，都会在任务表中保存一条记录，认为该用户还在使用系统。
解决方法：在SQL Server企业管理器中打开数据库UFSystem中的两个表Ua_Task_ common和Ua_TaskLog，将其中的记录都删除即可。操作指导：执行“开始/程序/Microsoft SQL Server/企业管理器”操作，双击打开UFSystem数据库，再双击其中的表，然后再对Ua_Task_common表和Ua_TaskLog表分别单击右键，选择“打开表/返回所有行”，逐一删除其中记录。
(3) 用友U8“科目(××××××)正在被机器(××××)上的用户(×××)进行(××××)操作锁定，请稍候再试”。
解决方法：执行在SQL Server企业管理器中打开数据库UFDA TA_001_2012中的表GL_mccontrol里的记录并删除。操作同上。
(4) 启动Distributed Transaction Coordinator服务时，一启动就提示“Windows不能在本地计算机启动Distributed Transaction Coordinator，有关更多信息，查阅系统事件日志。如果这是非Microsoft服务，请与厂商联系，并参考特定服务错误代码-1073337669”。
解决方法：执行“开始/运行”命令，输入cmd，确定后进入命令提示窗，输入“msdtc- resetlog”命令，执行完成后，即可启动服务。
(5) 系统出现其他异常现象时的解决方法：进入SQL Server企业管理器中打开“UFDA TA_账套号_年度”或“UFSystem”数据库，到下列对应表单，清除里面的所有记录内容，即可解决。
●Ua_task：功能操作控制表
●Ua_tasklog：功能操作控制表日志
●LockVouch：单据锁定表
●GL_mccontrol：科目并发控制表
●GL_mvocontrol：凭证并发控制表
●Gl_mvcontrol：外部凭证并发控制表
●Fa_control：固定资产并发控制表
●FD_LOCKS：并发控制表
●AP_LOCK：操作互斥表
●ia_pzmutex：核算控制表(临时表)
●gl_lockrows：项目维护控制表(临时表)
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