科迈RAS常见问题及解答
（内容更新日期：2006-8-31）
第一部分 RAS安装、配置
问： 使用RAS，防火墙上需要开放哪些端口？
答： RAS使用的端口见下表:
RAS服务器端安装的角
TCP端口及方向
Web服务器角
负载均衡角
应用程序服务器角
中转服务器角
DMZ中转服务器角
RAS服务器
RAS客户端
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√
80、3389、4660入站
80、3389、4660出站
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80、4433入站
80、4433出站
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443入站
443出站
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443入站
443出站
注：
●如果RAS服务器没有公网IP地址，还需要在网关上（有公网IP地址的设备，通常是宽带路由器、防火墙等）做端口映射（或称为虚拟服务器或端口重定向等），映射这些端口到RAS服务器上。
●对于Windows 2003的RAS服务器，上述的4433端口可以改为443；而对于Windows 2000的RAS服务器，上述的4433端口不可以改为443，但可以改为系统没有正在使用的其他任何端口。
问： 运行RAS.msi进行安装时，提示“错误1606。无法访问网络位置none”。
答：
原因1： 没有安装“Internet 信息服务（IIS）”，请参考《RAS用户手册》的“安装Windows组件”部分。
原因2：在X:\ Inetpub\下没有目录wwwroot（X:为系统盘符，通常为C:），请在X:\ Inetpub\目录下创建wwwroot目录。
问： RAS安装过程中提示：“错误1904。无法注册模块:\windows\system32\RasPort.dll。”，怎么办？
答：
点击“重试”，看能否注册成功，如果注册不成功，点击“忽略”继续安装，安装完成后手工注册该DLL文件。
具体手工注册方法：
点击“开始”菜单—“运行”，然后输入 rasport.dll点确定即可手工注册成功。
问：安装过程中出现“安装过程中发生严重错误，安装过程将终止：不能把数据保存在RAS Engine”，怎么办？
提示信息如下：
答：导致此问题的原因是数据库已被破坏。
解决方法：从RAS服务器上卸载SQL Server数据库，再重新安装。
问： 安装好RAS服务器后，如何检查RAS服务器是否已经正常运行？
答： 检查步骤如下:
●进入RAS管理控制台网页
●【管理】|【服务器】
查看：Web服务器角、负载均衡角、应用程序服务器角是否都亮绿灯。
●【监控】|【负载均衡】
查看：运行状态 是否为TRUE
如果看不到应用程序服务器，需要卸载RAS然后重新安装。
问： 为什么安装完RAS服务端软件之后在RAS管理控制台发布程序时提示 “没有可用应用程序服务器”，并且没有“开始”按钮？
答：没有安装终端服务，或者安装了终端服务，但是安装过程中选择了“远程管理模式”。
对于Windows 2003系统默认安装的是“远程管理模式”，所以必须安装终端服务。
问： 如何正确卸载RAS服务器？
答： 由于安装问题或升级等原因，有时我们需要重新安装RAS服务端软件，在重新安装或升级之前，需要正确卸载已安装的RAS软件。
步骤1、准备RAS原始安装包，注：此安装包版本必须与已安装的RAS的版本相同。
步骤2、运行安装包中的RAS-roles.msi进行卸载
步骤3、运行安装包中的RAS.msi进行卸载
步骤4、检查是否存在如下目录，如果存在，请删除。如果无法删除，重新启动系统，然后再删除C:\Program files\Ras和C:\Program Files\Common Files\Ras
问： 在RAS客户端上打印时，为什么在选择打印机时会看到其他用户的打印机？
答：要使用户打印时只看到自己和RAS服务器上安装的打印机，建议的方案如下：
首先，建议给每个人分配一个唯一的Windows用户
其次，每个用户必须属于普通用户组，见下表：
RAS用户
工作组（WorkGroup）
域（Domain）
隶属于
不隶属于
隶属于
不隶属于
Users
Power Users
Administrators
Users
Domain Users
Domain Admins
Administrators
Enterprise Admins
问： 用户密码将要过期导致RAS运行应用程序缓慢，怎么办？
答：
【原因】 用户密码即将到期，用户登入时Windows系统会弹出一个窗口提醒用户修改密码，
由于RAS的连接设置中无缝窗口设置为“长期”，导致用户看不到提示信息而延误了windows登录及应用程序运行时间。
【解决方法】 右击[我的电脑] | [管理]，在弹出的[计算机管理]窗口中查看该用户属性时，勾选“密码永不过期”，再次登录，速度跟其它用户一样。
【技巧】 有时若看到应用程序运行很长时间还不成功,可把无缝窗口关闭或者把无缝窗口设置改为“除了登入外”来获得相关的提示信息。
问： 为什么点击发布的应用程序，会出现“不能读取应用程序的信息，可能是应用程序服务器未能正常工作”的提示？
答：错误信息如上图。
原因：RAS服务器启用了屏保和操作系统默认启用了计算机锁定功能导致的。
解决方法：
步骤1、在RAS服务器上取消屏幕保护
步骤2、禁用计算机锁定功能，方法如下：
步骤1、运行组策略编辑器（开始菜单－运行－输入gpedit.msc，回车）
步骤2、打开组策略编辑器后，浏览到如下界面
步骤3、双击 删除“锁定计算机”，选择“已启用”，然后确定，如图
步骤四、注销用户，重新登入即可生效（对于RAS，关闭打开的应用程序，重新打开
应用程序即可生效）。
问：为什么长时间不使用通过RAS打开的应用软件会进入锁定状态，必须按Ctrl ＋ Alt ＋Delete 输入用户和密码登入？
答：这是Windows默认的行为，长时间不用会进入锁定状态。如果不需要此功能可以取消。
负载均衡服务器有哪些【取消计算机自动锁定的方法】
步骤1、运行组策略编辑器（开始菜单－运行－输入gpedit.msc，回车）
步骤2、打开组策略编辑器后，浏览到如下界面
步骤3、双击 删除“锁定计算机”，选择“已启用”，然后确定，如图
步骤四、注销用户，重新登入即可生效（对于RAS，关闭打开的应用程序，重新打开
应用程序即可生效）。
问： 当打印量比较大时，有时打印后台服务会异常中止，导致无法打印，怎么办？
答：打印量大时，打印后台服务会异常中止，这是微软系统已知的问题。
解决方法如下：
执行【管理工具】|【服务】，右击Print Spooler属性－选择“恢复”，设置如图12-1。
问： RAS服务器安装了4G内存，为什么在操作系统里只看到3.5G？
答：
以下操作系统可以使用 PAE 来利用 4 GB或4GB以上的物理内存：
• Microsoft Windows 2000 Advanced Server
• Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
• Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
• Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
方法：修改c:\boot.ini文件，在
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect 
后面加上 /pae 参数。如：
[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect /PAE
问： 使用负载均衡，如何在RAS服务器上保存用户数据？
答：
在RAS服务器上存取数据对于单个RAS服务器来说很简单，但是做了负载均衡之后，用户登入的RAS服务器可能是几台RAS服务器之一，如果用户的数据保存在RAS服务器的本地磁盘上，用户的数据就很难得到实时同步更新，会造成用户的数据经常不到的情况或数据不是最新的版本。

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