产品经量如何搭建一套好的产品模型
    把整个过程分为几个步骤:到市场痛点,产生初步的产品思路——做好有竞争力的产品分析,完善产品思路——可行的商业模式和运营推广手段——最后理所当然地写出一份合格的商业计划书。
    之前写了篇文章,叫做《我的产品设计方法论》,其中系统地阐述了我从0到1做产品设计的套路和方法。
    接下来,就是把每个学生设计一个环节的步骤,用更加需要详细分析具体的文字加以说明。
    这一次,我们来讲讲如何搭建产品模型。
    对于王这个新产品来说,建立产品模型的机会很小。首先是因为建模本身所要求的产品技能和对整个市场的理解和熟悉程度,是一般产品经理无法企及的。其次,很多时候,在产品经理加入公司之前,公司的产品模型就已经确定了(基本上是创始人确定的),所以加入公司之后,大部分的产品负责人都没有机会去做这样的事情,日常工作大部分还是画交互、做
功能、写文档。
    这样一来,就导致了一个非常尴尬的局面,很多人对产品经理的理解就是“交互设计师+项目经理”。你可以看到一些产品经理,每天游走于商务的沟通、运营的支持和内部的培训之中,或者参加几次无干货的线下分享,和后台工程师研究下算法,和前端开发谈一谈jdists前端代码块的预处理,看起来每天都很忙碌,却依然摆脱不了功能经理的头衔。
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    当然,我们怎么能放弃呢?
    随着社会技能的不断进行锤炼,对产品问题所在企业市场和行业也越来越熟悉,公司经济发展迅速壮大,打算开辟出了一条新的产品线,你以出的工作主要表现,获得老板和公司的信任,终于有机会可以参与并主导一款新产品的从0到1。
    在这样一个关键时刻,我们又要做哪些工作才能成功地搭建一套好的产品模型呢?
    发现中国市场痛点&初步的产品设计想法
    首先,我们来定义下什么是痛点?所谓痛点,是指让目标企业用户需要付出某种社会行动的最大问题阻碍。
    我们先来看就是一个中国经典的例子。
    在图像处理软件市场上,一直以来都是 ps、 ai 等专业软件,在美图秀之前,大多数软件(如 ps)都专注于提高图像处理的性能,这一次,什么是用户使用图像处理软件的最大障碍?
    如果做了一定的用户访谈,或者你自己本身就是一个典型用户,那么你会发现,对于大多数人来说,PS的性能其实已经足够好,功能也非常强大。如果你有耐心,再多问几句,恐怕大多数人会给你一个同样的回答,那就是不会用,这些专业软件上手太难了。
    此时用户使用图像处理软件最大的障碍可能是易用性,所以“易用性”可能是痛点,抓住这个痛点,专注于提升易用性的美图秀秀取得了初步成功。所以美图秀秀最初的产品思路是提供一个简单易用的修图工具,可以让小白的大部分工具达到他想要的修图和修图的效果,而不需要复杂的学习。
    墨刀也是如此,这是产品经理熟悉的另一个原型设计工具。
    2011年,受《社交媒体网络》刺激,墨刀创始人张元一想开发出了一款学生能够约饭的
社交APP,但发现问题怎么和朋友说也说不明白,于是他产生了影响开发提供一个企业产品进行原型系统设计研究工具的想法。那时,国内市场还没有出现这样的产品,国外的原型结构设计分析工具Axure RP也更多是针对于网页技术开发管理工作。此外,Axure RP虽然社会功能具有强大,但对于小白通过用户发展来说,还需要花费很多的精力去学习。另外,Axure RP移动端的原型预览机制也很差,用户同时还需要在手机上下载App AxShare才能更流畅地预览和分享生活原型图。如果说Axure是原型教学设计主要工具应用领域的Photoshop,那么张元一想做的目的便是一款“美图秀秀”——虽然教育功能方面不够完善强大,但足够方便。
    美图秀秀和墨刀,都是抓住了用户使用产品过程中“易用性”这个痛点,打磨出了自己初步的产品想法,产品一推向市场,便得到了热烈的追捧。
    那我们如何能够更好的发现市场痛点呢?
    总而言之,最有效的方法之一就是成为一个典型的用户,然后做一些事情,在这个过程中,有些事情会让你觉得不舒服,或者不方便,把它们写下来,也许你的痛点也是每个人的痛点!
    比如,就拿使用图像处理软件这件事情为例,典型的过程是这样的:下载——学习——使用。
    下载过程: 上帝,搜索各种软件下载站,许多按钮点击过去或广告,最后下载一个软件不能安装,还要收费?此刻的心情,已经奔腾万在心头
    学习过程:卧槽,怎么会这么多按钮,这些按钮都是干嘛的啊;完了,学不会啊,这也太复杂了吧;上网搜搜教程,神马,这么多集,算了,还是不学了吧,还不如去看我的欧巴呢…
    使用过程:终于学会了,嗯,这软件功能倒是挺强大的,不过也太占内存了吧,老是让我电脑卡机,要是能在手机端直接修图就好了…
    你看,在使用这个产品的三个过程中,其实有相当多的痛点,而美图秀的出现,很好的解决了上述痛点。当然,该软件的目标受众不是专业设计师,而是那些不需要太多图像处理业余爱好者,因此在产品特性和性能上做了一定的权衡。这一点,恐怕产品经理在设计这个产品时,已经说得很清楚了。
    做好竞品分析
    当你对市场痛点有了一定的理解,又有了一个自己初步的产品想法,这个时候你要做的工作就是竞品分析,看一下在竞品的挤压下,是否还有新产品的生存空间。
    许多产品经理在日常工作中已经写了相当多的竞争分析报告,网上也可以看到许多关于竞争分析的文章,大多都是按照“用户体验要素”在战略层次、范围层次、结构层次、框架层次、性能五个层次进行分析。但许多分析仅此而已,少数分析了商业模式或对产品提出了改进建议。
    如果我们仅仅是罗列了一堆问题没有进行总结性的东西,这样的竞品分析,价值方面又在哪里?
    想做好竞品分析,首先应该弄清楚写这篇报告的目的是什么,然后根据目的去有所侧重的分析,针对一些东西进行着重分析,而对另外的一些东西进行弱化处理。比如说我发现了某个市场的用户痛点,想分析某类App的竞争格局和我的产品已经做出来了,只是想上线一个新功能,上线之前先参照一下竞品的功能,同样是竞品分析,这两种情况下产出的分析报告能一样么?
    这是我通常的竞争分析过程:
    确定分析的目的
    竞品的选择
    竞品分析
    结论与总结
    就用到了一个我实践过的案例,来给我们大家讲一讲,我是如何做竞品分析的吧。
    背景介绍:
    当时,公司的主要业务是为各类教育培训机构提供一站式的网络教育解决方案,即提供一个简单方便的方式来建立一个 pc 网络学校,但在运营过程中,我们发现绝大多数培训机构(特别是中小型培训机构)都没有实力去经营一个好的网络学校。一方面,大多数组织没有钱拍摄高质量的视频课程,另一方面,在 pc 上获得流量变得越来越难,大多数教育工作者不像 seo 那样做技术工作。只有少数大中型机构拥有开办网络学校的资源。
    这个问题时候,公司在想是否我们可以通过开辟一条新的产品线出来,专门针对这些中小培训管理机构进行提供一款产品,来帮助提高他们能够完成“教育+互联网”的梦想。
    痛点解析:
    中小培训机构最大的痛点,当然就是招生啦,毕竟在激烈的竞争环境下,生存才是第一位的。
    确定分析目的:
    本次竞争性产品分析的目的是调查面向中小培训机构的市场,哪些公司提供产品为其服务,这些产品是否有效解决了用户的痛点;
    竞品选择:
    确定下来了分析目的,这个时候就只需要寻市面上有哪些产品是服务于中小培训机构的就好了。大致梳理下来,主要分为四类。
    竞品分析:
    在竞争分析过程中,你需要做的第一件事就是登记和体验所有的竞争对手,了解他们提供什么样的产品,产品定位是什么,它们包括什么功能,这样的产品定位和功能是否能够解决用户的痛点。
    经历了这些之后,让我们一个一个来。
    信息化产品:虽然在一定程度上解决了院校的教学和教务管理问题,提高了教学管理效率,但并没有解决院校的招生和品牌推广问题;
    网校搭建类产品:看上去像是解决了培训机构的“互联网+教育”的迫切转型需求,但事实却是,大部分机构并没有运营好一个B2C网校的能力;
    网易、BAT等大平台:网易云课堂、百度传课、淘宝同学、腾讯通过课堂等大型企业在线学习教育教学平台,虽然有一些天然的流量管理优势,但限制也非常多,如受限于网络平台的规则,平台进行流量可以购买及无法得到实现学生个性化等,入驻进去,更多的是为他人做嫁衣;

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