保证金不足额时,卖家应在出现该等情况后几个自然日内及时补缴足额的保证金
A  5
B  10
C  15
D  30
正确答案：A
02商家应当保证其客服团队或人员每天几点至几点处于售后系统在线的状态
A  8点至18点
B  9点至18点
C  9点至19点
D  8点至19点
正确答案：B
03卖家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣多少分
A  12分
05网全部答案B  8分
C  10分
D  15分
正确答案：B
04商家必须为客户提供发票吗
A  需要
B  不需要
C  可要可不要
D  其他
正确答案：A
05如果卖家申请未通过审核,所寄材料是否退还
A  不退还并保留
B  不退还不保留
C  退还并保留
D  退还不保留
正确答案：B
06商家入驻京东,接到电话说打款到私人账户,是真实的吗
A  通过咚咚联系
B  京东400电话
C  京东运营
D  卖家在线入驻系统
正确答案：B
07商品品质抽检,情形错误的是
A  材质成分不合格
B  物理/化学/安全等项目不合格
C  标识标志合格
D  外观/感官质量不合格
正确答案：C
08京东正式成立的时间地点
A  2003年5月由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元创办
B  于1998年6月18日在北京中关村创业
正确答案：B
09咚咚或400电话使用违规, 处罚错误的是
A  咚咚在早九点至晚六点有不在线状态,每周发生2次含及以上的,自第2次起,每次扣1分；
B  店铺月平均响应用户的时间大于45秒的,每次扣2分
C  商家咚咚满意度月指标低于80%的,每次扣4分
D  将买家账号屏蔽加入黑名单的,每次扣25分
正确答案：D
10京东动态评分一共多少分
A  5
B  10
C  15
D  20
正确答案：B
11京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体DSR吗
A  会
B  不会
正确答案：A

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