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以业务流程为导向的汽车营销一体化教学设计与实施
何丽嘉
（湖南电气职业技术学院，湖南湘潭 411101）
摘要：汽车营销在汽车行业体系中占据着非常重要的作用，是企业实现产品向利润转化的关键环节，为此，必须要对汽车营销专业教学进行改革使其满足社会发展的需求，建立以业务流程为导向的一体化教学，结合教学环境设计以及教学资源设计，从教学目标、教学方法以及教学过程三个环节探讨了一体化教学设计。关键词：业务流程；汽车营销；一体化教学中图分类号：F407.471
文献标识码：A
文章编号：2096-4609（2019）26-0028-002
一、引言
随着我国社会经济的不断发展，人民的生活水平也越来越高，汽车作为人们出行的主要交通工具，受到了人们的广泛喜爱，也促进了我国汽车行业的不断发展。汽车营销是将汽车知识与营销知识相结合的专业，不仅要求学生熟练掌握汽车营销理论知识，同时还要求院校提供更多的实习机会，帮助学生提高自身的实践能力，而现阶段传统的教学模式已经无法满足现代社会发展的要求，只注重学生理论知识的培养，缺乏有效地实践练习，有些院校开展了实践课程，但是教学的内容与实际业务流程相差较远，不具有实际的教学意义。为此，必须要对汽车营销教学进行改革，本文提出了以业务流程为导向对汽车营销进行一体化教学设计，从而促使汽车营销课程理论与实践相结合、社会工作与课堂教学相结合。
二、一体化教学的要求
在实施一体化教学时，老师根据具体的工作场景设置技术或者服务方面的任务，让学生在分析和解决问题的过程中全面的认识企业工作任务的具体解决方法，并且在完成企业工作任务后进行反思和总结，通过反复的实践和总结，让学生在理论知识应用、实践操作能力以及解决企业工作任务得到全面的发展，同时还能培养学生树立正确的工作态度以及价值观。
汽车营销教学一体化是将课堂教学知识与企业工作相融合、授课内容与实际工作相符合、校内考核与工作考核相统一，并且以开展项目化、模块化教学为主体的新型教学方式[1]。在进行汽车营销一体化教学
方法设计时，要以企业的实际工作任务为导向，构建全面的汽车销售4S 店的实际工作流程和内容，并对每个环节的内容进行充分的研究，由此实现教学内容、企业工作流程和任务、教学方法的有效融合。在开展汽车营销教学一体化教学时，老师应当结合课本内容选取经典的企业工作流程案例，学生在进行内容学习和问题解决过程中完成教学内容的学习，充分调动学生的学习积极性，改善汽车营销课程教学效果。
三、教学环境与资源设计（一）教学环境设计
高职院校汽车营销一体化实训基地能够开展项目教学法、情景模拟教学法、问题教学法以及案例教学法等，该实训基地建设标准是严格遵守企业的实际工作内容与方法进行，并且以社会企业对学生的职业能力要求为导向，可以实现团队教学、实践操作以及理论授课等多种教学方式的相互结合[2]。
汽车营销一体化实训基地建设规划要以院校的实际情况以及4S 店汽车营销大厅为准则，对各个区域以及要实现的功能做出明确的规定。具体来说，汽车营销一体化实训基地的主要功能区域由汽车展厅、客户洽谈区、休闲室、娱乐场所、前台接待、汽车装饰精品区以及教学专区等，根据具体的展厅营销活动，设置新颖的营销活动宣传标语与标识，并设计产品促销的详细方案流程。在进行汽车营销一体化教学实训基地建设过程中，为了进一步促进院校教学宗旨、专业教学特征以及企业工作流程三者的结合，可以将有关于三者的宣传话语张贴在实训基地的各个地方，比如有汽车知识讲解、企业工作流程介绍、
院校教学宗旨、汽车营销方法等，让学生能够真正融入到实训基地，通过潜移默化的方式不断提升学生的理论知识以及业务能力。
（二）教学资源设计
对本校的实际情况进行充分调查和总结，并以此为基础设计汽车营销一体化教学资源，运用院校内部的教材内容与在校学生的工作页，在高职院校实训基地进行课堂授课，准备充分的教学道具与各种资源，比如常见的有车辆讲解图片、汽车宣传彩页、多媒体视频、电脑、汽车销售活动看板等，对各种教学资源进行有效整合，设置各式各样的教学任务。在进行实际的实践课程讲解中，老师应当严格按照教学大纲的要求进行，并结合实际的院校教学计划以及教学内容，充分利用汽车营销一体化实训基地的硬件与软件设置，开展微课、翻转课堂等新型教学模
式，充分调动学生的学习积极性，充分尊重学生的自主权与个性化发展，促使学生能够在老师的引导下高效、熟练的完成课本内容的学习[3]。
随着现代科学技术以及信息技术的不断发展，教学模式也发生的非常大的改变，传统教学模式已经无法满足现代快速发展的社会步伐，高职院校必须要紧随时代潮流不断进行教学改革与创新。信息化技术以及计算机的普及，越来越多的高职院校构建了互联网教学平台，老师可以在教学平台上发布学习任务、传输教学资源等，也可以在平台上和学生进行交流互动，帮助学生及时解决学习上的问题，还可以突破
时间和空间的限制在课时、课后与学生讨论问题，充分利用现代学生热爱网络学习的特点，调动学生的学习积极性。互联网教学平台中还整合了丰富的教学资源以及现代先进的汽车营销理念，不仅有关于汽车营销专业的课程内容、教学要求、学习重点内容、微课短视频、院校教学课程安排等，同时也包含有汽车营销拓展知识以及社会知名企业的信息资源等，使得学生在校园内学习专业知识的同时，还能够实时掌握社会上的潮流资讯以及企业动态信息。互联网教学平台还可以很方便、快捷的将最新信息引入到资源库中，帮助学生了解现代最新的汽车行业动态，提高学生的学习兴趣，改善课堂教学效果。
四、教学任务实施（一）教学目标
高职院校汽车营销专业开展的目标不仅是培养学生的专业理论知识以及营销方法等，还必须要引用大量的企业工作案例、创设符合企业实际的工作环境，让学生在学习过程中掌握汽车营销业务流程以及操作方法。老师可以根据某段教学内容选取经典的企业实际案例精选教学，将班级学生平均分成若干个小组，然后以小组为单位探讨汽车营销中各个环节的问题，让学生在解决问题的过程中认识到汽车营销环节的各个工作要领，另外，通过案例教学法还能够培养学生的职业道德和心理素质，促进学生综合能力
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水平的提升[4]。
（二）教学方法
第一，采用行动导向教学法。将班级学生分成平均分成多个小队，并以团队的方式来规划工作与学习计划，分析和解决计划中的问题，给出合理的解决方案并以汇报表的方式上交给老师，老师对学生的方案进行评价和指导，并且配合微课、教学视频等方式帮助学生理解营销知识，促进学生在解决问题的过程中完善自身的营销知识储备。第二，角扮演教学法。让学生扮演情景模拟中的各个职务，如前台、营销人员、财务人员等，让学生在演示过程中完成知识的学习。
（三）教学过程
教学过程的实施主要包含以下几个步骤：第一，设置任务。将企业的实际工作情况与主要的工作任务相结合，并以此为基础构建学习情景，规划教学任务，让学生能够融入真实的情景模拟中，学生通过查阅资料与自己所学知识，并在老师的引导下完成教学任务[5]；第二，方案设计。以小组为单位对任务进行深刻研究，并运用一体化教学工作页帮助学生完成问题解决方案的制定。第三，方案实施。以制定好的方案为基础开始实施计划，在此过程中，老师密切关注学生的表现，对学生在实施过程中的错误进行指正，规范学生的操作流程；第四，教学评价。教学评价主要分为两个部分，分别是教学任务实施过程中学生的表现以及方案实施的效果，对学生进行评价可以清晰的了解学生对理论知识以及专业技能的学习
情况，同时还可以观察到学生的课堂表现情况，并通过小组自评、小组互评、老师评价等多种方式进行考核，做到定性与定量相结合，充分尊重学生的创新思维方式。
五、结语
以业务流程为导向的汽车一体化教学是汽车营销专业进行教学改革的重要方向，能够将汽车营销理论知识、实践操作以及企业工作流程进行有机结合，让学生在校园就能够了解实际的企业工作状况，有利于学生在毕业后能够更好地适应社会生活。
【作者简介】何丽嘉（1982-），女，管理学硕士，讲师，研究方向为汽车营销与服务。
【参考文献】
[1]王启峰.新形势下高职院校汽车营销与服务专业课程体系构建的思考与探索[J].职业,2018(26):78-79.
[2]蒋晶，申会明.从广西汽车营销探析高级汽车营销人才应具备的素质及能力[J].绿科技,2018(1):228-231.
[3]史婷，徐涛.基于汽车营销技能大赛的高职汽车营销与服务专业改革探析[J].湖南工业职业技术学院学报,2017,17(4):104-106.
模块化教学
[4]黄宁.基于岗位业务流程构建企业生产实际教学案例库——以汽车营销与服务专业为例[J].教育教学论坛,2017(9):87-88.
[5]郭琳.基于职业技能大赛的汽车营销教学改革研究[J].高等职业教育(天津职业大学学报),2014,23(1):88-91.（上接第25页）
传统卖场的区别是通过视频采集终端和数据处理系统对消费者消费行为进行建模分析，对销售服务进行有效推送。对零售卖场进行更有效地技术覆盖是新零售的重要特征，如 人脸识别、RFID试穿、VR、AR、智慧门店等等。
三、新零售下零售业全渠道营销模式设计
建设新零售的全渠道和数字化营销体系是新零售的核心工作，注重客户的体验以及全渠道销售过程的数据收集和分析是新零售营销模式设计的前提和宗旨。下列以一个小型超市为例进行新零售渠道的营销模式设
计，具体设计如下：线上渠道主要包括在线商城、，线下渠道主要是实体超市，三个渠道保持产品、数据、促销等同步。
四、总结
“全渠道”和“新零售”都是针对零售行业的创新型布局，是产业发展的助力。智慧门店和电商的结合是新零售下的全渠道营销理念的实施成果。以产品为载体，以数据为媒介以销售产品逐渐转向满足客户的可见需求再到挖掘消费者的潜在需求，从产品到服务，从销售到全产业生态进行全方位的关怀，零售业的服务边界在不断的延伸，零售模式创新正彻底改变零售的概念。
【作者简介】高原（1981-），男，研究生，
讲师，研究方向为电子商务。
【参考文献】
[1]赵树梅，徐晓红.“新零售”的含义、模式及发展路径[J].中国流通经济,2017(5):12-20.
[2]汪旭晖，张其林.多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例[J].商业经济与管理,2013(9):38-46.
[3] 郑国洪，戴镇蔚.全渠道零售发展类型及其优势比较[J].Mercantile Theory,2019(9):27-29.
[4]李飞，李达军，孙亚程.全渠道零售理论研究的发展进程[J].北京工商大学学报(社会科学版),2018(5):33-40.
（上接第23页）
当被涵盖在利害关系人的范畴。从目前的现状来看，关于判定不动产权属的利害关系人有两类，一是已实际发生利害关系，二是拟发生利害关系。由此可见，暂行办法通过明晰现行法律界定的方式，对于模糊性较强的利害关系人范畴予以清晰化，因此便于登记资料的保管部门依照现行法规来判断相关主体是否拥有特定的查询权限。当然实际发生利害关系和拟发生利害关系两类查询主体查询范围也有所不同，实际发生利害关系可查询不动产登记结果，而拟发生利害关系查询人可申请查询不动产登记簿记载的不动产自然状况等信息。
三、关于委托查询
除了不动产权利人以及利害关系人本主体以外，本查询主体还可委托律师或者其他人代为查询，受托人提供有效地委托书材料后可申请查询登记资料，其查询范围受委托
人自身查询范围限制。作为受托律师而言，应当在符合特殊法定情形的前提下完成相应的不动产信息查，以便于办理涉及不动产权属的各类案件。并且，律师以及其他受托人也要严格遵照现有的查询流程规定，避免由于欠缺法定的登记查询流程因而承受相应的不良后果。
无论上述哪类主体查询，都必须向不动产登记机构提交相关材料提出查询申请，不动产登记部门应严格按照《不动产登记资料暂行办法》确定是否受理和查询范围。
四、结束语
从不动产管理的角度来讲，不动产登记资料包含了目前阶段的不动产权属、权利主体变动及其他重要信息。作为有权查询此类资料的法定主体而言，应当能保证切实遵照现行法规来查相应的不动产信息，在此前提下达到明确不动产权属的目的。在该领域的具体实践中，关键措施在于从严规范查询不动产登记材料的相关主体行为，现行立法
应当通过限定查询主体以及查询流程的方式来保证查询合法性，避免不具备相应查询权限的主体获得不动产的登记资料。
【作者简介】江丽玲（1972-），女，在读大学本科，研究方向为不动产登记档案管理、不动产登记工作。
【参考文献】
[1]汤晶，黄欢，闻晓钟.不动产登记资料委托代理查询简析[J].中国房地产,2019(12):33-35.
[2]韦宇珉.国家机关查询不动产登记档案实务分析及完善制度研究[J].城建档案,2018(9):85-89.
[3]赵萌萌，肖炜基，马超，等.对我国不动产登记查询制度中“利害关系人”界定的探讨[J].法制博览,2018(20):77-78.
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