原则1:会分类,能排序。分类和排序是项目经理的基本功,涉及面广,用处大。问题和变更日志、需求文件、可交付成果、活动清单、预算表、质量指标、干系人、风险、供应商等等都涉及到分类,亲和图可用于分类。通过排序工作,项目经理能够在抓住重点和关键的基础上兼顾一般。帕累托图可用于排序。
原则2:重统筹,比利弊。项目管理者要统筹全局,兼顾干系人需求,平衡各种制约因素,协调方方面面以达到项目目标。项目管理者也要权衡利弊,两利相较取其重,两害相较取其轻。
原则3:先调查,后决策。决策六步曲:定义问题,生成解决方案,优选方案,规划行动方案,规划评估方案,评估结果和过程。需要强调的是项管管理者决策要基于数据、事实和相应信息,切忌拍脑门,单凭主观经验就下结论、做决策。
原则4:遵流程,走程序。无论是变更控制、验收交付成果、项目收尾,还是风险控制、问题和缺陷管理、财务控制、工作授权、合同收尾等工作,都要走流程。偏离流程是不良实践。流程可以维护秩序,确保受控,把事做对。PMP考题中的典型问法为:你接下来要做的...? 你第一步要做的…? 你首先要做的…?
原则5:书面化,养成习。项目管理者要养成书面化、文档化的工作习惯。书面化、文档化的管理成果,是项目管理中的重要依据和媒介,是组织过程资产、项目档案、经验教训总结的来源。
原则6:人交往,谋共赢。和干系人交往时,要争取共赢,令干系人满意。“事不关己高高挂起”,“各人自
扫门前雪,莫管他家瓦上霜”,“自己的孩子自己抱”,这些都不是共赢思路。利他利己,面向共赢和长期合作关系,才是项目管理者的选择。
原则7:不被动,要积极。项目管理者要和干系人主动沟通,对干系人期望、风险要进行主动管理,被动只会让自己成为一个到处灭火的“消防队长”。面对项目出现的问题、变更和风险,不要拖拉延误,更不要视而不见,而要迅速反应,马上行动,积极应对。
原则8:要负责,不推诿。组织赋予项目管理者以权力和责任,项目管理者要对管辖范围内的事务担责。在这一点上,中西方管理理念差异较大。中式管理推崇“早请示、晚汇报”;西式管理更强调“各负其责”,“做出分内的决策”,而不要让发起人做你该做的决定,或让你的上级担负你该承担的责任。
原则9:有所为,有不为。项目管理者不但自己不做违法和违背职业道德的事,而且要将不道德或非法的行为报告相应的管理层,如果必要,还要知会受行为影响的有关各方。
原则10:要到位,不越位。项目管理者为人处事要到位,但不越位。做事,但不做自己无权做的事。帮人,但不越俎代庖。
原则11:先从内,后到外。遇到问题要先在项目团队内部寻求解决,团队内部不能解决,才上升到上级部门;公司内部不能解决,才和客户进行协商解决。以下做法是不推荐的:还没在团队内部尝试解决就去上级部门;还没在公司内部寻方案就去客户。
原则12:重根本,轻表象。项目管理者在分析和解决问题时,要在问题的根本原因,相应制定治本对策。不要被问题表象迷惑,对策治标不治本。
原则12:重根本,轻表象。(续)在PMP考试中,从体系、系统、计划、工作包、流程、程序等方面查原因并提出的普适性解决方案往往是你的首选。建议不要去选那些非常具体的治标对策,一些具体对策往往是项目管理者在实践中应用过的,因此具有很强的迷惑性。
原则13:少强惩,多民主。项目管理者应尽量避免使用惩罚、独裁、强迫的方法,而要多用奖励、民主、协商、参与的方式。
原则14:要对事,不对人。职业化要求对事不对人。项目管理者应该针对事情,处理事情。不要动辄就怀疑人,抓凶手;或者是针对人,发脾气。
原则15:承诺前,可商议。(中西有别)西式:项目管理者在接到上级任务时,如果遇到一些特殊情况和困难,你是可以和上级商议的,但要解释原因,而不是一味地无条件执行和服从上级指示。要注意:你一旦承诺,就必须执行任务并兑现承诺。中式:无条件执行上级指示和任务,不允许有任何讨价还价。
原则16:重培训,强沟通。跨国项目和跨文化交流应重点关注培训并加强沟通,以此来管理文化差异,减少分歧和冲突。
原则17:面对面,解难题。面对面是最好的沟通方式,和重要干系人沟通尤其提倡用面对面的方式。
原则18:意见异,客第一。客户优先,客户第一,是项目管理者的指导原则之一。
原则19:既简单,又愚蠢。(中西有别)西式:推崇KISS原则,也就是Keep It Simple and Stupid,简单直接,直入主题。不走所谓的“捷径”,不耍小聪明。中式:委婉周到,“面子”最重要。爱走捷径。
原则20:镀金活,不干的(中西有别)西式:PMI反对任何镀金行为(增加额外的范围),哪怕当时令客户满意。理由很简单:遵循“契约”原则,基于合同,不多不少,双方公平。中式:国内偏向于交付额外的成果以提高客户满意度。注意,如果一些额外交付的成果引起问题的话,可能会给双方带来纠纷。
原则21:排加班,不轻易。(中西有别)西式:不会轻易要求雇员加班,如要加班必须雇员自愿。如果雇员不愿意,不能强迫,否则会涉嫌违法。中式:中国的管理者往往会把加班作为首选方案。加班是常态,不加班倒不是常态了。悲催啊!
原则22:要自省,内因。虽然“归罪于外”是人的自然反应,但是项目管理
者要善于从内部和自身根本原因,才能更为有效地提高项目管理水平
原则23:守原则,不死板。项目管理者固然要遵守公司规章、流程,但遇到重大事项,按部就班会贻误时机时,就要迅速向主管部门或上级部门报告。
原则24:讲诚信,不泄密。项目管理者要诚实守信,保守客户、公司秘密。
原则25:要公平,亦尊重。项目管理者不但要尊重上司、客户,也要尊重团队成员、供应商、外部顾问、其他干系人,不要凭自己的主观喜好对待他人,努力做到公平、公正,尊重每个干系人。
原则26:遵命令,走程序。当发起人或上级有指示时,项目管理者执行的同时也要走相关流程。不要偏离流程或不走流程。
原则27:中途进,要评估。当项目管理者中途接管项目时,首先要对项目进行整体评估。重点对项目章程、项目管理计划、沟通状况、项目存在的问题和风险、原项目管理者的管理风格进行评估。
原则28:做好事,走流程。即便能给公司和雇主带来好处和利益,项目管理者也要遵循相应流程,不要偏离或不走公司流程,擅做主张或擅自行动,结果好心做错事。
原则29:帮助人,要彻底。项目管理者在帮助干系人时,要帮到对方问题得到解决为止。同时注意:要授人以渔而不要授人以鱼,更不要越俎代庖。
原则30:术语表,别忘记。书后的术语表要牢记,术语是项目管理知识体系的基本构成,也是这个体系的主要贡献之一,考试中经常考你对术语的了解
原则31:先洗脑,再答题。到哪个山,唱哪个歌。要用PMI的价值观、行为规范、专业程序、道德标准,去思考、分析、选择和判断。不要被自己的固有思维左右。做法就是:选答案前先停顿一秒,问自己PMI实践标准是如何做的,然后再答。不要迅速按自身实践标准作答。
原则32: ITO,要牢记。考过程和过程中的输入、工具和技术、输出的题目数量不少,近来考工具技术比重较大,因为没记住而丢分非常可惜。
原则33:记公式,勤练习。熟记关键路径法、沟通渠道计算、挣值管理技术、三点估算、预期货币价值、合同类型、项目选择方法、自制外购选择的计算公式,多加练习,不要在计算题丢分。
原则34:题眼,寻要义。题眼是考题中针对考点的核心信息;出题人与应考者会意的桥梁;反映考点独特特征的重要信息;题眼可能是一个关键词、一个关键词组、一个关键句,大多数情况会明示,有时会隐藏在题干信息里,需要你去解码;读题时,要迅速将这些信息用笔划出。
原则35:逆向推,猜考意。答题的本质是考生与出题者的单向沟通。你必须要了解出题规则,才能和出题者沟通成功。出题者出题的方法:先根据考纲定下要考察考生的知识点,然后组织相关信息(情景、问题、选择支),为了让双方沟通成为可能,出题者必须设定一些明示或暗示的信息,否则就会引起争议。原则35:逆向推,猜考意。(续)遇到难题时,你就要逆向推,猜测出题者的意图和考你的知识点,顺序可从知识领域、过程、ITTO逐级聚焦。
原则36:排除法,解难题。解PMP难题大多数情况要用到排除法要排除以下选择支: 1) 排除非标准术语,比如沟通计划和沟通管理计划同时出现,就应该排除沟通计划而留下沟通管理计划;
原则37:相关性,要留意。要选择与题干内容相关性最好的答案。不相关的选择支单独拿出来读即使没错,也不能选,原因就是和题干不相关。这种选择支比较有迷惑性,要注意识别
原则38:相对好,不挑剔。有时四个选择支都不完美,要选“相对较好” 、“相对首先”、“相对首要”、“相对全面”、“相对相关”的答案。毕竟:没有最好,只有更好。呵呵!
原则39: 都可以,选最宜。这样的题,问法往往是“最好”、“最佳”、“最合适”、“最重要”等。这类题很容易误导学员,让人误认为其他不重要。因此近来的考试中很少出现了。
原则40:拿不准,读英语。阅读英文原题能够帮助你更好理解题意和做出正确选择。有时译者水平不高,导致应试者费解甚至误解。或者是翻译出来的术语和书中不一致,看英语原版就能帮助解决这一问题。尤其是术语、时态和介词的翻译要多加留意。
原则41:看问法,要仔细。经常学员在问法上没搞清而丢分。方法就是一开始把复杂问法转换成简单问法。我戏称为“把中文先翻译成汉语”。“除了哪个都是正确的” = 哪个是错误的“除了哪个都是错误的” = 哪个是正确的“除了哪个…不是” = 哪个是“除了哪个…是” = 哪个不是
原则42:PMI ,配合密。 PMI会员、PMI志愿者、PMI证书持有者、进入PMI 证书申请流程者,都要积极配合PMI工作,向PMI汇报。我们中国人自古就是礼仪之邦,更注重“和谐”,所以多少要给PMI一些面子,帮助他们自我实现一下。呵呵!
原则43:不添足,不跑题。专注题中提供的信息,紧紧抓住题眼。千万不要凭自己主观设计、增加、假设、衍生一些其他情形和信息,然后再去选看上去和你的信息比较“吻合”的选择支。这是一些考生最容易犯的错误之一。
原则44: 时间足,不用急。这么多年来,除了2012年12月份那次考试,有部分学员没答完。其他每次考试,学员反映时间完全够用。有些学员怕时间不够,一开始就很赶,导致忙中出错,这也是得不偿失的。淡定!
原则45:控节拍,有意义。掌握好答题节拍,每道题无论难易,分值都是一分。建议每道题上的时间投入不要超过一分钟。这样的话,200题3小时20分钟,留40分钟复审和做最终选择。
原则46:做记号,提效率。推荐大家在疑难考题边上用铅笔做记号,用不同的记号将难题分类:画一横杠表示二选一纠结题,画三角形表示三选一纠结题,画正方形表示听天由命选c题。交卷前记得把记号擦掉。
原则47:否原判,不轻易。要相信自己的第一判断。除非有充足的信息和证据推翻原判断,否则就维持原判断。你有机会从其他题中获得一些提醒和线索来帮助你做最终判断,因此也要学会利用题和题之间的关系。
原则48:弄清题,不过虑。尽量不要过虑。一些学员可能被一些国内考试所设陷阱弄怕了,做题时疑心很重,挑字眼,钻牛角尖。有些PMP题就是直来直去,没有那么弯弯绕。你绕了,就把自己绕进去了。
原则49:答半道,要休息。当你发现一道题要读两遍以上时,这很可能表明你大脑疲倦了。这时要申请出去休息。可以适当进食以补充体能(推荐巧克力、香蕉)、喝水加快代谢、呼吸新鲜空气增加氧气供应、活动身体缓解疲劳、远望放松眼睛、做一段办公室瑜伽舒筋醒神。总之,稍作休息的效果不可小视。
原则50:下功夫,为第一。许多学员问我如何通过PMP考试,为此我总结了一个成功公式:200*5=1000,意思为200小时投入,看书5遍,做1000道质量较高的新近模拟题。此外,我还做了一个通过PMP考试的计划,来详细说明应试工作和时间分配,提供学员参考。总之,功夫到了,拿证如探囊取物。pmp考试
原则51:临考前,磨刀急。考前集中时间和精力学习对提高PMP考试成功率来说是有作用的,但平时的努力和积累更为重要,不能只依赖考前的突击。考前突击还会带来一些副作用,如:短暂记忆,考过就
忘;紧张焦虑等负面情绪影响效率和效果。为考试而考试,对一个成熟的人来说是不适当的。

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