关于网页界面可认知性研究
国内优秀网页界面赏析摘要：能够让网页用户有更为容易读取信息和使用、操作的界面。使网页用户初次使用新网页，由网页界面认知更新而带来的挫折感大为降低，对新网页的接受过程缩短，从而更加容易接受新的网页界面。设定测试人和测试结果的分析方法，得到网页界面课认知性研究结论。
关键词：网页界面可认知性系统团队
1 网页界面可认知性
采用网页界面可认知性的研究，能够让网页用户有更为容易读取信息和使用、操作的界面。采用网页界面认知易于操控，可以使网页用户初次使用新网页，由网页界面认知更新而带来的挫折感大为降低，对新网页界面的接受过程缩短，从而更加容易接受新的网页。
对网页开发、设计企业的收益与对使用者不同。举例而言，电子商务网站可能是最容易解释的案例，网络购物让消费者更容易进行采购，其对公司的利益可以通过网页销售量的增加而获得更大的收益。网站不只能增加企业的销售额度，同时也能降低因顾客投诉、不断调整网页结构而增加的成本。另一方面，通过网站品牌效益传播，企业能够吸引大量用户，建立起本身的品牌价值。对某些此类的网站来说，访客数或网页浏览数能够做为评估网页界面可认知性是否发挥效用的指标。在所有案例中，最难评估的网站可说是纯粹的行销网站，因为通
常这些网站无法如同电子商务或其他网站，有立即可见的成效。倒是可以通过传统的市场调查方式进行顾客满意度及其他如知名度、品牌价值衡量，改进网站操作界面设计。
网页界面可认知性研究通常占网页开发预算的10%，知名设计企业尼尔森-诺曼集团还是尽量的在压缩这项预算。根据尼尔森-诺曼集团的资料显示，最低成本的网页界面可认知性研究案是1994年设计昇阳公司一个名为Sunweb的企业内部网路，只用30分钟就收集到用户对於草图看法的网页界面可认知性资料。尼尔森-诺曼集团是以这个案例试图去说服网页界面可认知性研究领域的专家，其实案子的进行可以是快捷而低廉的。进行网页界面可认知性评估的预算内，当然还应包含各种诱因，如金钱、礼券等因素而定。
如果用户目标体是锁定在专业用户而非一般用户，网页界面可认知性研究的预算会比一般测试高。另一方面，网页界面可认知性研究的品质与份数同样也会影响所需的费用，也就是说，在更多具专业背景的网页用户、花费更多时间进行测试下，研究经费会往上攀升。是以在进行网页界面可认知性测试，以用户为中心的设计概念首先被导入，因为他是实行网页界面可认知性(Usability in Practice)的基本原则。首先，集中在用户的需求、任务及目标上，网页界面可认知性的专家着重互动设计过程，然後从实际使用者的角度评估系统。
网页界面可认知性测验下列原则。
(1)在一个单独的研究中，兼顾用户界面的功能和艺术性，放慢和用户的互动程序是个不错的方式。首先发现主要问题，确定能在不大幅变更方案或网页下不会受到影响的前提下进行修正。
(2)在形成使用者中心设计的过程中，最为重要的步骤之一就是要为设计人员到主要和次要的问题，才能在调整问题上有个重点，而不是让工程或设计人员呆坐一旁，不知道整个研究流程所为何来。
2 网页界面可认知性测试方法
2.1 网页界面可认知性测试适用人
在进行网页界面可认知性测试时，到正确及适合的网页用户进行测试是对研究人员的一大挑战，寻合适的参与测试人员首先要进行规划，这些是测试之前的准备工作。在对外寻网页用户之前，必须遵守一些指导原则。
首先，开发一套能到具代表性网页用户的标准。
其次，设定适当的诱因以鼓励参与。
最後，选择方便网页用户的研究环境，能够正确的反应用户的需求。
网页界面设计是,“要了解你的用户”。不只切合设计用户的需要,
也同样可用于设计适合的系统，及招募合适网页用户上。为了能到网页界面可认知性测试的目标网页用户，必须了解谁是目前系统的使用者，或者新开发系统可能的目标用户。只有在参加测试的人确实为网页用户时，才能做出网页界面可认知性专家所需的有效回馈，用以改善或调整设计。
2.2 网页界面可认知性测试准备工作
在还没开始任何网页界面可认知性测试的规划流程前，与所有能够提供你有用资讯的人们及员工碰个面，实际了解用户需求。事前要准备你和人士可能谈及之主题和问题的清单，这些人会是网页界面可认知性研究的赞助者(通常是那些研究的出资者)、系统开发人员、行销部门、技术支援、技术领域代表，最重要的是，要有一些实际的系统使用者。不同部门对同一方案会有不同观感，因而能提供许多其他部门未触及、或不认为重要的内部观点与资讯。网站同时跳出太多步骤，让用户感到困惑。
2.3 了解设计团队
和系统团队、制作或形成网页的人进行面谈。系统团队就是制作网页或程式的人，他们也对现行系统的使用者、系统应发挥的功能比较了解。
2.4 与用户沟通
直接与目前的用户沟通，是一个更加全面了解网页界面是否好用的好方法。作为研究对象的用户，不
只能让你对网页有进一步的认识，也能让你有机会在取得用户对网页整体看法，对系统团队告诉你的部分进行确认。向用户提问，比如：执行某些工作的频率，说明他们的工作需要何种知识、训练及经验，以及他们如何、又是在何处会与系统进行互动，这些都对下次的设计有所帮助。
2.5 行销部门对你的帮助
一个绩效良好的行销部门能够提供顾客组的反馈，包含使用者年龄层、收入、教育程度，及一般而言使用系统时最常的用途为何。但是，销售团队所提的观点又太过广泛，意味着他们给的是整个市场的情况，而不是你在进行网页界面可认知性研究时所需要的，特定用户的信息。如果市场上有与你所要评估的网页，处于竞争关系的其他类似网页时，行销团队也会知道这样的状况。你可进行对竞争者的调查，阅读他们的书面资料，然后操作竞争者网页系统，这会对哪些用户可能操作此一网页有更好的了解。
3 网页界面可认知性测试分析
在使用者测试的过程中，只有设计、用户及观察者的静态数据世界。鼓励测试者采用多种思考法，以让专家观察用户行为，聆听他们所回馈的信息。

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