部门经理
人员数量
美人鱼
10
指标类别权重值
指标序号指标明细
权重分值
目标值美人鱼1美人鱼2美人鱼3美人鱼4美人鱼5美人鱼6美人鱼7美人鱼8美人鱼9售后服务工作实施指标1
订单处理及时性及准确性
5%  4.50  5.00  5.00  2.00  4.00  3.00  5.00  5.00  2.00  3.00售后服务工作实施指标2
客户回访数量及
频率
10%9.0010.009.009.009.609.509.509.609.509.50售后服务工作实施指标3
客户咨询、投诉处理及时性及有
效性（投诉满意率）
5%  4.50  4.00  3.00  4.00  4.00  3.00  4.00  4.00  4.00  4.00售后服务工作实施指标4
售后维修服务跟
踪及反馈5%  4.50  4.00  4.00  3.00  4.00  4.00  4.50  4.00  3.00  4.00售后服务工作实施指标5服务态度5%  4.50  5.00  3.00  2.00  5.00  4.00  5.00  4.00  3.00  5.00售后服务工作实施指标6工作总结与汇报5%  4.50  5.00  5.00  4.50  5.00  4.50  5.00  5.00  4.50  5.00售后服务目标实现
指标7
客户二次开发销售额目标达成率
10%
9.00
8.00
6.00
7.00
8.00
8.00
9.00
7.00
4.00
6.00
excel自动生成排名
-7.71
35%
售后服务部
20XX/3/1
82.29
90.00
91.43%
部门或岗位绩效考核结果系统分析（基础数据表）
说明：本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息（人数及分数为自动生成），然后设置好指标内容及其权重值（表格中以售后服务部为例，所列仅供参考）、评分等级标准，最后填入目标值以及评分值即可，其它数据为自动生成（包括均值、差距分析、达标率、合计、排名、等级等）。注：可以根据需要增减指标项目或者员工数量（自动分析表格中已经预留10行及10列），但要求填写规范，并注意添加行列的位置，以确保分析表格中设置的自动函数查询范围有效，详见表格右侧说明。另：表中与目标值对比分析的数值若为负数，自动以红醒目提示，正值则显示为绿。
部门/岗位名称
考核周期
总均分
目标值
达标率
差距值
考核基础数据表
部门指标达标分析员工绩效达标分析
员工绩效比较分析
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