故障排除
手机屏幕问题
为什么红米手机屏幕触摸经常失灵？
若您的红米手机经常出现屏幕失灵的情况，可以按照以下方法排查：
1.是否有连接充电器或者电源，如果连接电源出现此问题，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的，建议您在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电；
2.屏幕上是否有水迹或者污渍，擦净屏幕之后再使用；
3.将您的红米手机升级到最新的稳定版；
4.在拨号界面输入*#66*#，进入工程模式，选择单项测试-触摸屏进行校准，若无法完成校准，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
打电话时黑屏后无法亮起打电话时黑屏后无法亮起
在拨号-菜单键-设置-更多电话设置-来电时状态设置-启用距离感应器，只有开启了对应的选项，
并且挡住了距离感应器才会出现始终黑屏。
解决方案：
1.通话过程中由于脸会遮挡住感应器（距离感应器在手机听筒左侧，仔细看会看到两个暗暗的圆点哦），所以黑屏是正常的，如果脸远离手机屏幕后，屏幕会自动亮起，方便您记录便签、打开免提等操作。
2.如果您使用了贴纸或者一些第三方贴膜，若将距离感应器遮挡可能引发此问题。
3.进入硬件检测界面（在拨号界面：红米TD版进入硬件检测方式：*#66*# 其他小米手机进入硬件检测方式：*#*#64663#*#* ）按照提示进行距离感应器测试，若数值为0且不变化，则可以尝试备份数据刷机试试。
如果以上方案都不可行的话，建议您前往附近授权维修网点进行检测。
充电、电池续航问题
红米手机无法充电，怎么办？
为了保证您所使用产品的充电安全，我们对红米手机的电池进行了加密设计。如充电时校验不通过，就会阻止进行充电，如果您使用的是原厂红米手机电池（BM41），建议您通过以下方法进行排查：
1.如果因电量耗尽造成无法开机，建议您使用原厂标配充电器充电15–30分钟，手机LED灯常亮后可以尝试开机；
2.建议您暂时更换其它的充电器（5V、1A）和数据线分别尝试充电；
3.若有条件，可以更换为其它同型号的小米电池尝试，看是否可以正常充电；
4.如以上方法均无法解决，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
3G、WIFI上网问题
红米手机连接WIFI始终提示“已断开连接”怎么办？
若您的红米手机在连接WIFI，一直提示“已断开连接”无法成功连接，您可以通过以下方法尝试解决：
1.系统升级到最新版本；
2.建议您选择“不保存”此SSID（网络名称）或者删除已保存的此SSID后，重新添加此SSID
并使用Android键盘输入密码；
3.在网络设置界面手动填入静态IP，操作方法：进入设置-全部设置-WLAN-到当前已连接的网络，点击后面的箭头标志进行网络设置，点击IP设置，选择静态手动输入IP地址，网关等信息；
4.备份后清空数据再行尝试；
5.尝试重启路由器；
6.建议您可尝试连接其它WIFI尝试，比如其它手机创建的便携式热点；
7.若其它WIFI热点均不可用，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
红米手机无法使用数据流量上网怎么办？
若您的红米手机在使用过程中出现了无法连接使用数据流量的情况，首先需要保证您的手机未欠费，且当前信号良好。然后按照以下操作进行尝试解决:
1.查看右上方的数据网络标识是否正常（G/E/3G/H）；
2.重启手机后，手动重新开关数据流量；
3.查看系统自带网络助手中是否禁用了该程序的网络权限或已经达到当前设置套餐流量的上
限，建议您操作取消限制或者重新设置套餐上限后联网尝试；
4.检查是否是由于安装的其它网络安全管理类的软件导致，您可以长按Home键关闭程序或卸载该应用尝试；
5.重置APN设置（系统设置-全部设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），尽量选择“net”的接入点尝试；
6.长时间的使用可能会导致系统产生很多垃圾文件阻碍系统正常运行，建议您“备份”后清除数据，不恢复备份的情况下尝试；
7.若以上操作依旧无法帮您解决问题，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
小米账户密码、锁屏密码相关
红米手机上绑定的小米账号密码忘记了，怎么办？
若您忘记了小米账号的密码，您可以通过两种方式回密码：
1.进入www.mi的登录页面，选择“忘记密码”，自助回密码。
2.您可以登录 account.xiaomi/pass/forgetPassword进行人工审核修改。（提醒
您，一定要提供登录过小米账户的手机的IMEI号码，如果有购买订单，请您提供身份证照片，务必保证照片清晰可见。） 
 
红米手机忘记锁屏密码，导致屏幕锁定，如何解决？
若您忘记设置的锁屏密码，导致无法进入系统，建议您可以根据以下方式进行登录：
1.如果手机上绑定了谷歌账号或小米账号，在锁屏界面输入5次错误密码后会出现“忘记密码”的选项。点击“忘记密码”后，系统会提示您输入绑定谷歌账号的密码（小米账号的密码）进行解锁。
2.如绑定了小米账号，并开启了查手机功能，您也可登陆小米云服务i.xiaomi，选择查手机--锁定手机，输入一个新的8位密码，确认锁定后，在手机端解锁输入该密码。
3.若您的手机未绑定任何的账号，由于该功能主要为了保证用户手机中信息安全，此情况，建议您可以进入Recovery模式清除用户数据（此操作会清空您的短信、联系人、通话记录、账号等个人信息）即可。（清空方法：关机状态下，手机点击音量下+电源键进入recovery 模式，此时音量下为选择，音量上为确认，将光标移动到recovery，点击音量上，等待10秒
左右，会看到绿机器人，此时点击一下电源键，即可看到recovery界面，选择wipe data/factory reset，再选择yes，等待清空完成后选择reboot system now即可）。
SD卡、存储相关
红米手机如何连接电脑？
红米手机有内置的0.8GB的虚拟储存卡空间，同时可以支持microSD卡扩展（最大32GB），若您想将红米连接电脑，读取SD卡信息，需要您首先将手机连接USB数据线后连接电脑，此时手机的下拉通知栏中会出现“作为***连接，触摸可现实其它USB 选项”，点击该提示您可以选择：USB存储设置，媒体设置（MTP），相机（PTP）和只充电，此时根据您的需要选择相应的选项进行操作即可：
1.选择USB存储设置连接后，红米内置的0.8G内存和外置的SD卡会以可移动磁盘的方式出现在“我的电脑”盘符中；
2.选择媒体设备（MTP）连接后，“我的电脑”中会出现便携式媒体播放器，双击打开，可以到0.8G内存和外置SD卡的盘符，请您注意，由于Windows系统负责MTP驱动安装的是Windows Media Player，若您使用的是xp系统，建议您升级安装Windows Media Player 到1
0.0以上的版本或者选择USB存储设备进行连接；
3.选择相机(PTP)连接后，“我的电脑”中出现数字照相机，打开后可以看到0.8G的虚拟内存盘符，可以查看DCIM和Pictures文件夹中的文件。（外置SD卡中的照片文件无法通过此连接形式查看）；
4.选择只充电形式连接后，停用其它一切USB功能，加速USB充电；
若您的红米连接电脑后没有上述提示内容，建议您可以尝试更换不同的连接方式，并且可以更换不同的数据，USB接口尝试，如条件充足，可更换其它电脑尝试。"
为什么在红米手机的文件管理里发现“其它”占用空间那么大，是否可以删除？       
"文件管理中的“其它”指的是SD卡/虚拟SD卡中除了音乐，视频，图片等分类之外的文件所占用的容量。比如游戏安装包中数据文件占用、或者手机系统无法识别格式的文件、手机备份等文件管理中不可直接打开的文件。由于已有分类中大多为媒体类文件，而手机中同时会有大量的非媒体类文件，所以通常看到的其它分类占用的体积会相对较大，此为正常现象。
由于“其它”中包含很多的文件，并且有不同功能，不提供直接删除的按钮，需要您自行分辨并谨慎删除，建议您可以使用文件管理中的文件清理功能进行清除垃圾文件。
红米手机如何添加联系人到SIM卡中？
添加联系人至SIM卡，首先需要开启显示SIM卡联系人的选项，具体方法如下：
在通讯录页面点击菜单键--设置--要显示的联系人--显示SIM卡联系人。此时新建联系人，即可选择存储路径保存至SIM卡了。
红米手机里的应用程序是否可移动到SD卡中？
MIUI系统不允许软件安装到SD卡，因为将程序安装到SD卡中有以下缺点：
1.拖慢手机的加载速度；
2.稳定性不佳；
3.耗电较大。
基于以上几点考虑，红米手机中的应用程序仅能安装到手机内存中，这样的设计也是为了保证产品带给您更佳的体验。
红米手机无法识别SD卡怎么办？
若您的红米手机无法识别外置SD卡，您可以通过以下方法尝试解决：
1.进入系统设置--存储--SD卡，查看是否卸载了SD卡，并重新插拔SD卡尝试；
2.将SD卡取出，通过读卡器接入PC，查看PC能否识别，判断是否为SD卡故障；
3.如SD卡无故障，但是手机仍然无法读取，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
系统、刷机问题
红米手机检测不到OTA更新怎么办？
若您的红米手机联网后无法检测到新版本进行升级，建议您可以按照以下方式尝试解决：
1.若您目前是连接数据流量的情况下无法检测到新版本，建议您可以进入系统更新，点击菜单键-检测设置-查看“仅在WLAN下检查更新”是否是开启状态；
2.建议您可以尝试换个其它WIFI环境后，再次点击系统更新尝试，如果还是无法检测到新版本，建议您可以下载卡刷包，手动卡刷至最新的系统，刷机之前建议进行数据备份。"
红米手机无法开机了，怎么办？
若您的红米手机出现无法开机的情况，首先需要确认您的红米手机电池是否有足够的电量，如无法确定，建议先将手机连接充电器15-30分钟后再开机尝试。
如果电量在充足的情况下依旧无法开机，请尝试以下方法：
1.屏幕可点亮并能看到MI Logo，建议稍等片刻看是否可进入系统。如无法进入，需将电池取下来并重新放进去，然后进入Recovery模式，尝试清空数据（具体方法：关机状态下，手机点击音量下+电源键进入Recovery模式，此时音量下为选择，音量上为确认，将光标移动到Recovery，点击音量上确认，等待10秒左右，会看到绿机器人，此时点击一下电源键，即可看到Recovery界面，选择wipe data/factory reset，再选择yes，等待清空完成后选择reboot system now即可）；
2.若以上方法无效或按电源键无法点亮屏幕，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
红米手机如何刷机或升级系统？
红米支持OTA和卡刷升级两种方式：
1.OTA方式：连接WIFI后，点击菜单键--系统设置--全部设置--关于手机--系统更新，检测到新版本后点击确认升级即可；
2.卡刷方式：登录rom.xiaomi中下载红米卡刷包，放置红米SD卡中。点击菜单键--系统设
置--全部设置--系统更新--菜单键--选择安装包，选择SD卡中的卡刷包后，等待刷机完成即可。
硬件、外观问题
红米支持什么网络制式，是否可以使用电信卡？
手机下拉菜单
目前小米推出的红米手机型号分别为：红米移动版和红米联通版、红米1s电信卡。
红米移动版支持的网络制式为：支持中国移动3G(TD-SCDMA)及中国移动、中国联通2G(GSM)网络；
红米联通版支持的网络制式为：支持中国联通3G(WCDMA)及中国移动、中国联通2G(GSM)网络。" 红米1S电信版支持的网络制式为：支持中国电信3G，及中国移动、中国联通2G(GSM)网络。 
红米手机在运行时经常卡顿，怎么办？
手机出现卡顿可能很多种原因，比如手机的RAM占用过大，后台的运行程序过多、手机中开启了CPU省电模式、或者手机安全类软件冲突等。您可以按照以下操作尝试：
1.清理掉后台程序或重启手机，（操作方法：长按home键进行清除不需要运行的程序）；
2.在手机的设置-全部设置-电量-电量使用情况中关闭CPU省电模式；
3.关闭或卸载安全类及电池类软件；
4.升级手机系统到最新版本；
5.若卡顿情况依旧严重，建议您备份数据后恢复出厂设置。
非购买的红米手机如何辨别真伪？
您可以登录小米--服务--通过“手机防伪码查询”来对手机进行验证。如无法验证或对验证结果存在疑义，您也可以到就近的小米之家或小米授权维修站进行验证。
目前在小米、小米天猫旗舰店及运营商正规渠道所购买的小米手机均为正品，建议您可以通过以上渠道进行购买。
信号、通话问题
为什么红米手机的时候会有一个倒计时？

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