使用手机密盾登录CRM系统操作手册及问题处理


  即日起,将启用安全密盾验证登录CRM系统方式,以替代原vpn系统验证方式,目前vpn系统验证与安全密盾将并行使用,并行截止时间另行通知,请及时下载安全密盾并安装到手机上。
  一、安装前注意事项:
    1、本次下载安装支持安卓系统手机和苹果系统手机
    2、下载安装时须开启手机网络,即手机可以上网,以后使用无需开启网络。
    3、密盾软件首次在手机上安装完成后,需输入手机号码,该手机号码须与CRM系统注册的号码一致。
  二、安卓手机下载安装方式(任选其一)
    1、在手机浏览器地址输入:ytncrm.yili/PwdKey_new.apk,下载安装。
    2、手机扫描二维码下载安装(推荐使用UC浏览器):使用“UC浏览器”“百度工具”“手机淘宝等有扫描功能的工具扫描右上方二维码安卓系统下载(安卓手机扫描)即可下载安装。
    3、点击链接下载至电脑,然后手机连接电脑安装。链接地址:安全密盾客户端软件
  三、苹果手机下载安装方式
    1、通过苹果手机上safari访问irms/crm ,点击“CRM系统密盾安装下载安装。
    2、手机扫描二维码下载安装(推荐使用UC浏览器):使用“UC浏览器”“百度工具”“手机淘宝等有扫描功能的工具扫描右方二维码(苹果手机扫描)即可下载安装。
  四、使用安全密盾验证登录CRM系统步骤:
    1、在电脑浏览器网址栏输入:ytncrm.yili进入CRM系统登录界面(无需登录vpn系统)
    2、输入用户名、密码、密盾码,即可进入CRM系统。
5、常见问题处理:
1、手机无法下载安装密盾软件,为什么?
  回答:首先检查手机网络在开启状态,其次如果通过输入网址方式下载,请认真核对网址是否正确,尤其苹果手机严格按照提供地址下载(irms/crm )。
2、电脑访问ytncrm.yili地址登录CRM系统时,没有任何提示,直接反馈到登录界面,什么原因?
  回答:如果使用的是360浏览器,请将极速模式调整为兼容模式,调整方法为:进入ytncrm.yili登录界面,点击地址栏右侧闪电图标,选择兼容模式,如图:
闪电图标
再重新登录系统,看提示的错误什么,根据错误进行问题排查。
3、登录CRM系统时,提示“手机密盾码错误,请你重新登录!”,什么原因?
  回答:1、请确认CRM系统绑定的手机号码,是否与安装密盾软件的手机号码一致,如果不一致,请联系销售部人员重新绑定手机号码。
        2、如果手机是移动或联通手机,则需客户调整手机时间,必须与北京时间一致,调整方法:进入百度搜索页面,搜“北京时间”,看手机时间是否与北京时间一致,如果不一致请校准,注意的是由于密盾码一分钟就会失效,所以手机时间校准时须精确到时分秒。
        3、以上操作均确认没有问题,还是提示“手机密盾码错误,请你重新登录!”,那么请重新安装密盾软件。

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