2022年上半年（5月）信息系统项目管理师《案例分析》真题及答案解析案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答，共计75分）
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的基础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高，为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型。A公司承诺免费提供一个智慧社区APP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。
项目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。因合同中没有对APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的主要便民服务功能，之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷，搜集相关的需求。最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。2019年7月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单，各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。后期，项目组审核了范围说明书，
提交了项目代码和相关设计文档。2019年12月完成功能测试。在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议第三方测评机构对该APP进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支，经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。
【问题1】（10分）
（1）结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏？请指出遗漏的内容。
（2
【问题2】（5分）
请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
在上述案例中，收集需求阶段项目团队采用了（1）、（2）和（3）的工具和技术，在需求跟踪矩阵设计过程中缺少对（4）和（5）的策划。
【问题3】（4分）
请指出项目变更的决策机构，并简述其成员和职责。
【问题4】（6分）
请阐述项目变更应开展哪些工作？
【参考答案】app开发实例
【问题1】（10分）
（1）结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏？请指出遗漏的内容。
（2）请阐述范围确认和质量控制的不同点，完成以下表格。
【答案】：（1）有遗漏。遗漏的内容：
①明确的质量标准。
②项目范围是否覆盖了所有活动。
③项目范围的风险。
（
【问题2】（5分）
请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
在上述案例中，收集需求阶段项目团队采用了（1）、（2）和（3）的工具和技术，在需求跟踪矩阵设计过程中缺少对（4）和（5）的策划。
【答案】：（1）标杆对准；（2）访谈；（3）问卷调查；（4）测试策略；（5）测试场景。
【问题3】（4分）
请指出项目变更的决策机构，并简述其成员和职责。
【答案】：项目变更的决策机构是变更控制委员会（CCB）负责。
CCB组成成员可以包括项目经理、用户代表、产品经理、开发工程师、测试工程师、质量控制人员、配置管理员等。
CCB一个决策机构，主要任务是对变更进行评价、审批以及监督已批准变更的实施。
【问题4】（6分）
请阐述项目变更应开展哪些工作？
【答案】：（1）提出与接受变更申请。
（2）对变更的初审。
（3）变更方案论证。
（4）项目管理委员会审查。
（5）发出变更通知并组织实施。
（6）变更实施的监控。
（7）变更效果的评估。
（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。
试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
已知某公司承担一个旅游信息监管系统的开发，整个项目划分为四个阶段九项活动，项目相关信息如表所示：
结合案例：
（1）每个活动的乐观、可能和悲观成本服从β分布，请计算每个活动的成本，并绘制项目的时标网络图。
（2）如果项目人员均为多面手，可以从事任意活动，请指出项目实施需要的最少人数。
【问题2】（3分）
请确定项目的关键路径，工期。
【问题3】（6分）
项目进展到第70天时，项目已完成总工作量的3/4，花费60万元，请计算此时项目的PV、EV、SV 和CV值（假设项目每项活动的日工作量相同，计算结果精确到整数）。
【问题4】（4分）
请指出当前项目绩效情况，并说明项目经理应该采取哪些措施？
【参考答案】
【问题1】（12分）
结合案例：
（1）每个活动的乐观、可能和悲观成本服从β分布，请计算每个活动的成本，并绘制项目的时标网络图。
（2）如果项目人员均为多面手，可以从事任意活动，请指出项目实施需要的最少人数。
【答案】：（1）A＝（1＋4×4＋7）/6＝4天
B＝（12＋4×14＋22）/6＝15天
C＝（13＋4×14＋21）/6＝15天
D＝（8＋4×9＋16）/6＝10天
E＝（10＋4×17＋18）/6＝16天
F＝（6＋4×7＋8）/＝7天
G＝（5＋4×8＋11）/6＝8天
H＝（9＋4×16＋17）/6＝15天
I＝（3＋4×5＋7）/6＝5天
项目的时标网络图如下所示：
（2）最少需要21人。
【问题2】（3分）
请确定项目的关键路径，工期。
【答案】：关键路径为ABCDEGHT。
工期为88天。
【问题3】（6分）
项目进展到第70天时，项目已完成总工作量的3/4，花费60万元，请计算此时项目的PV、EV、SV 和CV值（假设项目每项活动的日工作量相同，计算结果精确到整数）。
【答案】：按照计划，项目进展到70天时，应该已经完成了ABCDEFG等活动，H应该做了2天。
PV＝0.6＋6.3＋10.4＋24.7＋10.2＋5.1＋10.6＋（15.7/15）×2＝70万元
AC＝60万元
BAC＝0.6＋6.3＋10.4＋24.7＋10.2＋5.1＋10.6＋15.7＋3＝86.6万元
EV＝86.6×（3/4）＝65万元
SV＝EV－PV＝65－70＝－5万元
CV＝EV－AC＝65－60＝5万元
【问题4】（4分）
请指出当前项目绩效情况，并说明项目经理应该采取哪些措施？
【答案】：由于进度偏差SV＜0，成本偏差CV＞0，所以目前绩效是进度落后，成本节约。
可采取的措施：赶工、使用高素质的资源或经验更丰富的人员、改进方法或技术，以提高生产效率。
试题三（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接某市机关事业单位界老保险信息系统，项目覆盖个市、区、县的机关事业单位在编人员的养老保险信息，实现数据集中统一管理。公司成立了项目组，并任命小王担任项目经理。项目组对项目进行调研后，成立了风险管理小组，编写了项目管理计划和风险管理计划，明确项目风险管理流程如下图所示：
隐私泄露或信息篡改。因此项目组采用PKI技术为系统的安全运行提供了有效的保障。
【问题1】（4分）
请结合案例，指出该项目风险管理流程中存在的问题。
【问题2】（10分）
请指出案例中列出的风险措施分别采用的是哪种风险应对策略。
【问题3】（8分）
项目组使用的PKI技术采用双密钥、双证书机制，请简述双密钥证书的生成过程。
【问题4】（3分）
请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
SWOT技术从项目的每个（1）、劣势、（2）和（3）出发，对项目进行考察，把产生于内部的风险都包括在内，从而更全面的考虑风险。
【参考答案】
【问题1】（4分）

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