序 言
本系统使用 JAVA 进行编写。数据库技术的产生与发展源于对于数据的组织与管理。数据库 技术是数据管理的技术， 它随着数据管理任务的需要而产生于 20 世纪 60 年代中期。 这是一门综 合性技术，涉及操作系统，数据结构，算法设计和程序设计等知识。数据库技术的基本思想是对 数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。
一个好的管理信息系统的建立必须要以一个好的管理基础为前提。本物业管理系统的开辟， 是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。合用于管理 以下物业：房产业主、住宅体、智能小区、各类小区等等。
使用计算机进行小区物业信息的处理优点如下：                                    (1)及时信息交流，改善服务质量，通过本系统对小区物业管理信息的规范管理，可以及时的掌 握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服务质量。
java知识体系(2) 方便查询，提高工作效率。
随着人们生活水平的不断提高， 人们对生活环境要求日益提高， 特别是对居住环境不断提出 新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化 的物业管理系统。
第一章 信息系统概述
1.1 系统研究的目标和应用背景
所谓 MIS (信息系统--Management Information System)系统是一个由人、计算机及其他外围 设备等组成的能进行信息的采集、 传递、 存贮、 加工、 维护和使用的系统。 它是一门新兴的科学， 其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理， 通过对企业拥有 的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种 信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目 前，企业计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。
1.1.1 系统研究的目标
本系统介绍了小区物业管理系统的实现。 它是小区现代化的管理手段。 智能小区开始建设的 同时应该遵循"管理是保障"的原则， 没有高质量的住宅小区智能化管理， 就不可能充分发挥住宅 小区智能化的功能效果。 科学高效的管理是智能化的真正内涵， 简单的硬件拼凑对于智能小区的 实际应用是缺少实际意义的。为此，作为小区的实际管理者-物业管理公司应该运用现代化的计 算机管理手段，使物业的硬件管理结合软件管理，为物业管理走向现代化、制度化与规范化创造 条件。
物业管理软件的设计从低到高有三个层次：
第一个层次为单项数据处理，摹仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内 大多数物业管理公司所处计算机应用水平；
第二个层次是数据综合处理， 此时计算机应用呈现网络化和实时处理特点， 已经具备部份提 高物业管理效率的特点；
第三个层次则是管理信息系统，此时信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中得 以运用，计算机网络和数据库的建立，使计算机有管理某个单一系统发展成全面的管理系统。
系 统集成能力的高低和决策分析功能成为衡量此阶段物业管理软件水平的依据。我们下文讨论的物 业管理软件的设计就是第三个层次的软件设计。 本系统介绍了小区物业管理系统的实现。 它是小 区现代化的管理手段。 智能小区开始建设的同时应该遵循"管理是保障"的原则， 没有高质量的住

宅小区智能化管理， 就不可能充分发挥住宅小区智能化的功能效果。 科学高效的管理是智能化的 真正内涵，简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实际意义的。为此，作为小区的实际 管理者-物业管理公司应该运用现代化的计算机管理手段，使物业的硬件管理结合软件管理，为
物业管理走向现代化、制度化与规范化创造条件。
1.1.2 系统的应用背景
近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量提出更高的要求。在此前提下，我国各 地涌现出了一些运用现代的计算机、 控制与通信技术的智能化住宅小区。 但是许多智能小区都存 在搭好了平台却没有智能化的软体在上面运行的情况，或者说缺少现代化的管理手段。
1.2 系统研究的设计要求
(1)对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现，这是一个小区管理的基 础，小区管理都是基于该小区的房产资源而产生的。
(2)对本小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实现，这也是物业 管理产生的基础，物业管理都是相对该小区的所有住户而言的。
(3)需要实现实质性的物业管理，本系统主要实现物业收费管理，住户投诉管理，住户报修 管理，设备维修管理，停车场管理，这些基本的物业管理功能构成为了小区物业管理的主体，其中 收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费。住户投诉管理和住户维修管理分别记录住户对物业 公司的不满的投诉和针对各种设施向物业公司的报修， 物业设备和设备维修管理则是对一些整个 小区的公共设施的管理和维修记录，比如小区大门。
1.3 系统的运行环境
1.3.1 硬件环境 服务器
IBM System x3550 M2
硬件： CPU：Xeon 5500
内存容量： 4GB
内存描述： PC3-10600 DDR3
标配硬盘： 146GB
标配硬盘类型： SAS
操作系统
WINDOWS2003
开辟环境： JAVA
1.3.2 软件环境
数据库技术是计算机应用技术中的一个重要组成部份 ,对于大量的数据,使用数据库来存储

管理将比通过文件来存储管理有更高的效率。
本系统的设计采用的是 Microsoft 公司 的 MS SQL Server2000、以及采用 JAVA 来处理数据。 Mcrosoft SQL Server 2000是一个可缩放、高性能的数据库管理系统，它提供了与Windows NT
线程和调度服务、性能监视器和事件浏览器的集成，基于 Windows 管理界面并提供对多个 服务器上的远程数据复制管理、服务器管理、诊断和调整的可视化拖放控制。
MS SQL Server2000 是当今社会的主流数据库管理系统，它的稳定性和易用性是为世人所称 道的，最重要的一点它是当今世界最大的软件设计厂商－ Microsoft 数据的产品。因此，
他同 Windows NT，Windows2000 等操作系统的结合是最完美的。所以，在数据管理系统上，我们采用 了 MS SQL Server2000。
Java，是由 Sun Microsystems 公司于 1995 年 5 月推出的 Java 程序设计语言和 JAVA 平台的 总称。用 Java 实现的 HotJava 浏览器(支持 Java applet)显示了 Java 的魅力：跨平台、动态的 Web、Internet 计算。从此， Java 被广泛接受并推动了 Web 的迅速发展，常用的浏览器现在均支 持 Java applet。
Java 平台由 Java  虚拟机( Java  Virtual Machine )和 Java  应用编程接口( Application Programming Interface、简称 API)构成。 Java 应用编程接口为 Java 应用提供了一个独立于操作 系统的标准接口，可分为基本部份和扩展部份。在硬件或者操作系统平台上安装一个 Java 平台之 后， Java 应用程序就可运行。现在 Java 平台已经嵌入了几乎所有的操作系统。这样 Java 程序可 以只编译一次， 就可以在各种系统中运行。 Java 应用编程接口已经从 1.1x 版发展到 1.2 版。 目前

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